Die Google Play Winkel is jou bron vir programme, speletjies en meer op jou Android-selfoon. Soms kan jy probeer om dit oop te maak, net om eerder met Google Play Winkel-foute teëgekom te word, of jy sal dalk glad nie 'n fout ontvang nie. As dit gebeur, is dit tyd om die Google Play Winkel te foutspoor wat nie werk nie.
Die foutsporingstappe in hierdie artikel is van toepassing op slimfone en tablette wat Android 7.0 (Nougat) en nuwer gebruik. Sommige stappe kan verskil na gelang van die model van jou Android-toestel.
Oorsake dat die Google Play Winkel nie werk nie
Sukkel jy om programme af te laai? Is jou Google Play Winkel besig om om te val? Die toepassing sal moontlik nie werk nie as gevolg van 'n wye verskeidenheid oorsake. Dit kan byvoorbeeld jou internetverbinding of 'n eenvoudige fout in die toepassing wees. Die oorsake wissel na gelang van die onderliggende probleem.
Voordat jy enigiets anders doen, kan jy moontlik enige kwessie met jou Android-toestel oplos, insluitend Google Play Winkel-kwessies deur jou toestel te herbegin. 'n Herbegin kan jou toestel help om homself terug te stel en moontlik enige fout of fout in die Google Play Winkel-program reg te stel.
Hoe om dit reg te stel wanneer Google Play Winkel nie werk nie
As 'n herbegin nie jou probleem oplos nie, is dit tyd om voort te gaan met foutsporing.
- Maak seker die Google Play Winkel-kwessie is aan jou kant. Jy kan die status van die Google Play Winkel nagaan deur dienste soos Downdetector te gebruik. As 'n huidige kwessie met Google Play aangemeld is, sal jy dit moet uitwag.
- Forseer Google Play Winkel om te stop. Soms moet jou program dalk net aangesê word om 'n breek te neem. Jy kan jou program dwing om te stop as 'n manier om dit op jou toestel terug te stel, en probeer dan weer Google Play oopmaak.
-
Gaan jou internet- en mobiele dataverbindings na. Vir Google Play Winkel om behoorlik te werk, moet jy 'n soliede internet- of mobiele dataverbinding hê.
Probeer om vliegtuigmodus aan en af te skakel om jou verbinding te help terugstel.
-
Deaktiveer en aktiveer tyd- en datuminstellings. Jou Android-toestel gebruik die tyd en datum terwyl jy Google Play gebruik. As hulle nie werk nie, kan dit onderliggende probleme met die toepassing veroorsaak. Om dit te doen, gaan na Settings > System > Datum en Tyd If Automatic Datum en tyd is geaktiveer, deaktiveer dit en aktiveer dit weer.
- Dateer Google Play-dienste op. Die Play Winkel sal dalk nie behoorlik werk as Google Play Dienste nie opgedateer word nie. Alhoewel 'n agtergrondtoepassing, is dit noodsaaklik om jou programme en inhoud af te laai en op te dateer.
-
Vee die Google Play Winkel-kas en data uit. Deur 'n toepassing se kas en data skoon te maak, help dit om oor te begin en sal soms 'n onsigbare fout uitvee. Om dit te doen, gaan na Settings > Programme en kennisgewings > Sien alle programme, en tik danGoogle Play Winkel Van daar af, tik Storage > Maak kas skoon > Vee data uit
In plaas van "Toepassings en kennisgewings", kan jy "Toepassings" of "Aansoekbestuurder" sien.
-
Verwyder Google Play Winkel-opdaterings. Alhoewel jy nie die Google Play Winkel-toepassing kan uitvee en weer installeer nie, kan jy die opdaterings deïnstalleer, wat jou toepassing terugneem na die vorige weergawe. Dit kan foute in die huidige opdatering verwyder.
Onthou om jou toestel te herbegin nadat jy die opdaterings verwyder het. Sodra jou toestel weer aanskakel, sal Google Play na die nuutste weergawe opdateer. Dan kan jy weer probeer om Google Play te gebruik.
-
Gaan jou lys van gedeaktiveerde programme na. As jy 'n ander program gedeaktiveer het wat met Google Play inmeng, kan dit probleme met jou program veroorsaak. Om jou gedeaktiveerde programme te vind, gaan na Settings > Apps As enigiets gedeaktiveer is, tik eenvoudig op die toepassing, aktiveer dit en probeer dan weer Google Play gebruik.
Terwyl jy hier is, maak seker dat aflaai- of aflaaibestuurder geaktiveer is. As dit nie is nie, sal jy dalk probleme ondervind om programme van Google Play af te laai.
-
Verwyder jou Google-rekening van jou toestel af. Jy kan jou Google-rekening verwyder en dit weer byvoeg om te sien of daar 'n onderliggende probleem met jou rekeninginligting is.
Jy sal nie toegang tot Google Play of ander dienste soos YouTube Music kan kry totdat jy jou rekening weer byvoeg nie. Maak seker jy ken jou rekeninginligting voordat jy hierdie stap neem.
-
Voer 'n fabriekterugstelling uit. As alles anders misluk, kan jy jou Android-toestel terugstel na fabrieksinstellings.
Voer slegs 'n fabriekterugstelling uit as 'n laaste uitweg. Jy sal al jou data en enige afgelaaide inhoud verloor, so maak seker dat jy 'n rugsteun uitvoer voordat jy vorentoe beweeg met 'n terugstelling.
