As een van jou Suddenlink-dienste nie werk nie, kan dit êrens deur 'n onderbreking veroorsaak word. Soms is die probleem egter met jou toestel- of huisverbindings. Hierdie artikel verduidelik hoe om:
- Kyk vir grootskaalse onderbrekings oor Suddenlink se netwerk.
- Identifiseer en herstel algemene internet- of televisieprobleme aan jou kant.
Hoe om te weet of skielike skakel af is
As jy dink ander mense ondervind dalk probleme met die maatskappy se dienste, doen 'n vinnige kontrole om dit te bevestig.
- Soek Twitter vir suddenlinkdown. Soek tweet-tydstempels wat aandui dat ander mense probleme met Suddenlink ervaar soos jy is.
-
Gebruik 'n derdeparty "status kontroleerder" webwerf soos Downdetector, Downhunter, of Outage. Report. Hierdie werwe bied vinnige inligting oor onderbrekings wat deur klante aangemeld is en sluit dekkingskaarte en ander inligting in om jou presies te wys waar probleme voorkom.
Image -
Gaan die Suddenlink Internet Outages Facebook-bladsy na. As daar 'n grootskaalse probleem voorkom, rapporteer Suddenlink-gebruikers dit by hierdie privaat bestuurde bladsy.
Wat om te doen wanneer jy nie aan Suddenlink gekoppel kan word nie
As die probleem blykbaar nie vir ander mense gebeur nie, is dit jou idee dat die probleem heel waarskynlik aan jou kant is. Probeer hierdie foutsporingswenke om te ontdek wat aangaan.
- Teken aan en kontroleer jou Suddenlink-rekeningstatus. Bevestig jou rekening is op datum en geen dienste word geblokkeer nie.
-
Vir alle dienste, maak seker dat jy niks eenvoudig oor die hoof gesien het nie, soos:
- Is alle drade en kabels korrek tussen toestelle ingeprop?
- Is enige voorwerpe wat internetseine blokkeer?
- Werk jou Wi-Fi-verbinding reg?
- Vertoon die internetmodem enige foutboodskappe?
- Werk jou huis se elektriese diens?
- Gaan internetverbindingprobleme aan jou kant na.
-
As jy probleme met jou televisieverbinding ondervind, kyk eers vir:
- Los verbindings. Aanwyserligte sal vir jou sê of die kabelboks ingeprop en aangeskakel is.
- Afstandbeheerbatterykwessies. Skakel jou TV en kabelboks handmatig aan en gebruik dan die afstandbeheer om dit af te skakel. As dit nie werk nie, vervang die batterye en probeer weer.
- Invoerkwessies. As jy jou TV gebruik het vir speletjies of om 'n DVD te speel, kan dit dalk net wees dat jy die invoer na TV moet verander.
- 'n Swak HDMI-verbinding.
-
Gaan die kabelmodem na as jou TV-verbinding steeds nie werk nie. As jy 'n kabelmodem het, kan die probleem in die foon wees wat daaraan gekoppel is. As alle ander fone werk behalwe die een wat aan jou kabelmodem gekoppel is, probeer om die probleemfoon se kragkabel uit te skakel en weer in te prop. Dan:
- Bevestig dat ander elektriese toestelle nie met die modem inmeng nie: Is dit te naby aan rekenaars, monitors, toestelle of ander elektriese toestelle geleë?
- Probeer om jou modem te herlaai.
- Probeer om jou kabelboks te herlaai.
-
As jy probleme ondervind met Suddenlink se Altice Mobile-netwerk, probeer om jou Android-toestel te herbegin of jou iPhone te herbegin. As dit nie die probleem oplos nie, gaan die volgende na:
- Bevestig jou foon is nie in vliegtuigmodus nie.
- Skakel jou Wi-Fi-oproepinstelling aan as jy in 'n area met swak dekking is. Jy kan Wi-Fi-oproepe op Android-fone gebruik of ook Wi-Fi-oproepe vanaf 'n iPhone maak.
- Skakel Data Roaming af en weer aan vir ingeval jou foon tussen netwerke beweeg het en op een of ander manier opgehang het. Let wel: Dit kan bykomende koste tot gevolg hê, afhangende van jou diensooreenkoms.
-
As jy al hierdie dinge probeer het en jou diens werk steeds nie behoorlik nie, kontak Suddenlink-kliëntediens of probeer om hul aandag op Twitter te trek.
