Wanneer iets verkeerd loop met Mediacom se internet- en kabeltelevisiedienste, is dit nie altyd maklik om te bepaal of dit baie mense in verskillende state raak en of dit net 'n probleem met jou is nie. Daar is egter verskeie dinge wat jy kan doen om dit uit te vind. Hierdie artikel verduidelik hoe om:
- Kyk vir grootskaalse onderbrekings oor Mediacom se netwerk.
- Foutspoor algemene internet- en televisieprobleme aan jou kant.
Hoe om te weet of Mediacom af is
As jy dink Mediacom werk dalk nie vir almal nie, doen 'n vinnige ondersoek vir wydverspreide onderbrekingsinligting met hierdie wenke.
- Soek Twitter vir mediacomdown. Soek tweet-tydstempels wat aandui dat ander mense probleme met Mediacom ervaar soos jy. Terwyl jy op Twitter is, kyk na Mediacom se Twitter-bladsy om te sien of dit enige opdaterings het.
- Gaan Mediacom se Facebook-bladsy na. As daar 'n grootskaalse probleem voorkom, kan die maatskappy inligting daaroor hier plaas.
-
Gebruik 'n derdeparty "status kontroleerder" webwerf soos Downdetector, Downhunter, of Outage. Report. Hierdie werwe bied dekkingskaarte en ander inligting om jou presies te wys waar probleme in Mediacom se netwerk voorkom, asook watter dienste (internet of televisie) geraak word.
Image
Wat om te doen wanneer jy nie aan Mediacom gekoppel kan word nie
Foutsporing neem verskillende vorms aan, afhangend van watter diens probleme vir jou veroorsaak. Probeer hierdie wenke om te ontdek waar die probleem kan wees.
- Gaan jou rekeningstatus by Mediacom na. Bevestig dat jou rekening op datum is en nie in 'n status geplaas is wat jou dienste blokkeer nie.
-
Gaan internetverbindingprobleme op verskillende maniere na. Maak boonop seker dat jy nie die ooglopende oor die hoof gesien het nie, soos:
- Is alle kabels korrek tussen toestelle ingeprop?
- Vertoon die internetmodem enige foutboodskappe?
- Werk jou Wi-Fi reg?
- Lyk dit of enige voorwerpe internetseine blokkeer?
- Werk jou huis se elektriese diens?
-
Voer basiese TV-/kabelboks-foutsporingskontroles uit as die probleem is om jou TV-programme te kyk. Soek vir:
- Los verbindings: Soek vir aanwyserligte, bevestig die kabelboks is behoorlik ingeprop, en maak seker dit is aangeskakel. Moenie vergeet om die HDMI-verbinding na te gaan nie.
- Batterykwessies: Skakel die TV en kabelboks handmatig aan, en gebruik dan die afstandbeheer om albei af te skakel. Vervang batterye as die afstandbeheer nie wil werk nie.
- Invoerkwessies: Is Invoer op TV gestel? Druk die INPUT-knoppie op die TV en blaai na die regte opsie vir jou televisiestel as dit nie is nie.
- Is Wi-Fi behoorlik aan jou slim-TV gekoppel?
As hierdie kontrole nie die probleem oplos nie, probeer om jou kabelboks te herlaai. As jy steeds probleme ondervind, gaan kyk na hierdie Mediacom-foutsporingsbladsy vir meer kabelbokswenke plus digitale TV-foutboodskapwenke.
-
As jy 'n kabelmodem het, kan die probleem in die foon wees wat daaraan gekoppel is. As alle ander fone werk behalwe die een wat aan jou kabelmodem gekoppel is, probeer om die probleemfoon se kragkabel uit te skakel en weer in te prop. Dan:
- Maak seker alle kabels is korrek tussen die foon en die kabelmodem gekoppel.
- Bevestig dat ander elektriese toestelle nie met die modem inmeng nie: Is dit te naby aan rekenaars, monitors, toestelle of ander elektriese toestelle geleë?
- Probeer om jou modem terug te stel.
- As jy al hierdie stappe probeer het en dinge werk steeds nie, kontak Mediacom-kliëntediens by 1-855-633-4226 of op Twitter. Jy kan hulle ook SMS by 66554.
