Wat om te weet
- RCN internet- en TV-onderbrekings wat baie mense raak, kom wel voor. Klante rapporteer dikwels dié op verskillende plekke om ander te help om uit te vind wat aangaan.
- Wanneer die probleem nie by RCN is nie, is daar verskeie dinge wat jy kan probeer om jou dienste weer aan die gang te kry.
Hoe om te sê of RCN af is
Ervaar ander dieselfde probleme as jy? Kyk na hierdie plekke om uit te vind.
- Soek Twitter vir RCNdown. Gaan twiet-tydstempels na om te sien of ander mense soortgelyke probleme met RCN ondervind of nie.
-
Gebruik 'n derdeparty "status kontroleerder" webwerf soos Downdetector, Downhunter, of Outage. Report. Hierdie werwe bied betroubare inligting oor onderbrekings wat deur kliënte aangemeld is. Hulle verskaf ook dekkingskaarte en ander besonderhede om jou presies te wys waar probleme voorkom.
Image
Wat om te doen wanneer jy nie aan RCN gekoppel kan word nie
Dit lyk asof niemand anders probleme ondervind soos jy nie? Dan is die probleem heel waarskynlik aan jou kant van sake. Probeer hierdie foutsporingswenke om te help ontdek wat aangaan.
- Teken aan en kontroleer jou RCN-rekeningstatus. Bevestig jou rekening is op datum; dienste kan dalk geblokkeer word as die rekening nie betaal is nie.
-
Bevestig 'n paar basiese beginsels, soos:
- Het alle toestelle drade en kabels wat behoorlik tussen toestelle ingeprop is?
- Blokkeer iets internetseine in die huis?
- Werk jou Wi-Fi-verbinding reg?
- Vertoon die internetmodem enige foutboodskappe?
- Werk die krag na jou huis of woonbuurt?
-
Kyk vir moontlike internetverbindingprobleme aan jou kant. Jy kan ook 'n paar kitsoplossings probeer, soos om van 'n VPN te ontkoppel en weer te koppel, of om te verifieer dat jy aan die korrekte WI-Fi-netwerk gekoppel is. As jou internetverbinding baie stadig lyk, is daar dinge wat jy kan probeer om dit te bespoedig.
Om te verifieer die netwerk waaraan jou Wi-Fi gekoppel is, maak die Wi-Fi-instellings op jou toestel oop en kontroleer die netwerknaam waaraan jy probeer koppel. As jy dit nie herken nie, dan is dit waarskynlik nie jou netwerk nie.
-
As jy probleme met jou televisieverbinding het, kyk vir:
- Swak verbindings. Aanwyserligte sal jou vertel of 'n kabelboks behoorlik ingeprop is en funksioneer.
- Afstandbeheerbatterykwessies. Skakel jou TV en kabelboks handmatig aan en gebruik dan die afstandbeheer om dit af te skakel. As dit nie werk nie, vervang die batterye en probeer weer.
- Invoerkwessies. As jy onlangs die TV gebruik het om 'n DVD te speel of 'n bietjie te speel, moet jy dalk net die invoer terug na TV verander.
- 'n Swak HDMI-verbinding.
-
Gaan die kabelmodem na as jou TV-verbinding steeds nie werk nie. Met 'n kabelmodem kan die probleem lê in die foon wat daaraan gekoppel is. As al die ander fone in die huis werk behalwe die een wat aan jou kabelmodem gekoppel is, probeer om die probleemfoon se kragkabel uit te skakel en dit weer in te prop. Dan:
- Bevestig ander elektriese toestelle skep nie probleme met die modem nie: Is dit te naby aan rekenaars, monitors, toestelle of ander elektriese toestelle geleë?
- Probeer om jou modem te herlaai.
- Probeer om jou kabelboks te herlaai.
- As jy al hierdie dinge probeer het en jou diens werk steeds nie behoorlik nie, kontak RCN kliëntediens. Jy kan ook probeer om hul aandag op Twitter te trek of vir hulle boodskappe op Facebook te stuur.
