DirecTV is nie perfek nie en grootskaalse onderbrekings kan met sy TV-dienste voorkom, wat jou laat wonder 'is DirecTV af?' Soms is die probleem egter nie by hulle nie; dit is met jou toestelle of verbindings. Hierdie artikel verduidelik hoe om:
- Kyk vir grootskaalse onderbrekings oor DirecTV se netwerk.
- Foutspoor algemene internet- en televisieprobleme aan jou kant.
Hoe om te weet of DirecTV af is
Nie seker of dit DirecTV is met die probleem of nie? Hier is 'n paar vinnige maniere om na te gaan.
- Gaan jou rekening na vir inligting. AT&T is DirecTV se moedermaatskappy, so dit spoor ook probleme vir die televisieverskaffer op. Meld aan en kyk of daar enige verslae is waarvan jy moet weet. Jy kan ook hier registreer vir tekswaarskuwings, wat jou bygewerkte inligting vir toekomstige onderbrekings kan gee.
- Soek Twitter vir ATTdown. Tweet-tydstempels sal jou vertel of ander mense probleme met AT&T ervaar soos jy. Terwyl jy op Twitter is, kyk na AT&T se Help Twitter-bladsy om te sien of dit enige inligting oor DirecTV bied.
-
Gebruik 'n derdeparty-"statuskontroler"-webwerf soos Downdetector, Downhunter of IsTheServiceDown. Hierdie werwe bied vinnige inligting oor onderbrekings wat deur klante aangemeld is en sluit dekkingskaarte en ander inligting in om jou presies te wys waar probleme voorkom.
Image
Wat om te doen wanneer jy nie aan DirecTV gekoppel kan word nie
As dit lyk of niemand anders 'n onderbreking rapporteer nie, is dit 'n goeie weddenskap dat die probleem aan jou kant lê. Probeer hierdie foutsporingswenke om te sien of jy dinge weer aan die gang kan kry.
- Teken aan en kontroleer jou DirecTV-rekeningstatus. Bevestig dat jou rekening in 'n betaalde status is en dat geen dienste geblokkeer word nie.
-
Kyk noukeurig na:
- Foutboodskappe vanaf jou TV of 'n ander toestel waarop jy toegang tot DirecTV probeer kry. Daar is dalk 'n eenvoudige aanpassing wat jy kan maak om die fout reg te stel.
- Los verbindings. Aanwyserligte kan jou vertel of die kabelboks werklik ingeprop en aangeskakel is; as jy dit nie sien nie, kan dit 'n bedrading- of kabelprobleem wees wat die probleem veroorsaak.
- Invoerkwessies. As jy onlangs jou TV gebruik het vir speletjies of om 'n DVD te speel, kan dit dalk net wees dat jy die invoer na TV moet verander.
- 'n Swak HDMI-verbinding.
- Slegte Wi-Fi-verbindings.
- Huis-elektriese verbindings of elektriese diensonderbrekings in jou area.
-
Gaan internetverbindingprobleme aan jou kant na. Jy kan ook jou internetspoed nagaan as dit blyk of dit deel van die probleem is.
- Kyk om te sien of jou universele afstandbeheerder dalk 'n probleem veroorsaak.
-
Probeer om jou kabelboks te herlaai. As dit behoorlik ingeprop is en aanwyserligte wys dat dit aangeskakel is, gaan dan die kabelmodem na. Die probleem kan wees in die foon wat daaraan gekoppel is. As alle ander fone werk behalwe die een wat aan jou kabelmodem gekoppel is, probeer om die probleemfoon se kragkabel uit te skakel en weer in te prop. Dan:
- Bevestig dat ander elektriese toestelle nie met die modem inmeng nie: Is dit te naby aan rekenaars, monitors, toestelle of ander elektriese toestelle geleë?
- Probeer om jou modem te herlaai.
- As jy al hierdie dinge probeer het en jou diens werk steeds nie behoorlik nie, probeer om met ander mense te praat oor DirecTV-installasie, DVR en ontvanger, of programprobleme in die AT&T-gemeenskapsforums.
-
Het jy steeds probleme? Dit is tyd om DirecTV-kliëntediens te kontak of 'n geselsie met sy tegniese ondersteuningspan te probeer.
