Facebook het 'n integrale deel van ons digitale lewens geword, en dit kan frustrerend wees wanneer kenmerke nie werk nie of jy 'n probleem of bekommernis het. Alhoewel die maatskappy nie 'n handige tolvrye nommer het om te bel vir onmiddellike hulp nie, kan jy steeds antwoorde kry en kwessies rapporteer.
Gebruik die Facebook-hulpsentrum
Die Facebook-hulpsentrum is 'n soekbare versameling artikels wat ontwerp is om enige denkbare vraag wat 'n Facebook-gebruiker mag hê te beantwoord, van wagwoordterugstellings tot die beheer van jou nuusvoer. Hier is hoe om toegang tot die Hulpsentrum vanaf Facebook op die rekenaar of Facebook se mobiele toepassing te kry:
Gaan toegang tot die hulpsentrum deur Facebook op die lessenaar te gebruik
As jy Facebook op jou rekenaar in 'n webblaaier gebruik, is hier hoe om by die Hulpsentrum uit te kom:
-
Navigeer na Facebook.com en kry toegang tot jou tuisblad of profielbladsy. Kies Rekening (onderstebo driehoek) van regs bo.
Image -
Kies Hulp en Ondersteuning.
Image -
Kies Hulpsentrum.
Image -
Blaai by die Facebook-hulpsentrum deur gekategoriseerde artikels of soek volgens sleutelwoord om 'n antwoord op jou probleem te probeer vind.
Image
Verkry toegang tot die hulpsentrum deur die Facebook-toepassing te gebruik
Die Facebook-toepassing vir iOS of Android bied ook maniere om toegang tot die Hulpsentrum te kry.
- Maak die Facebook-toepassing oop en tik Menu (drie reëls) van regs onder af. (Vir Android-gebruikers, Menu is regs bo.)
- Blaai af en tik Hulpsentrum.
-
Blaai deur gereelde vrae en gekategoriseerde artikels, of soek volgens sleutelwoord om 'n antwoord op jou probleem te probeer vind.
Image
Kontak die Facebook-hulpgemeenskap
As jy 'n fout ervaar, 'n kenmerk mis, of menslike insette oor jou vraag wil hê, is die Facebook-hulpgemeenskap 'n wonderlike plek om antwoorde te kry.
Verkry toegang tot die hulpgemeenskap deur Facebook op die lessenaar te gebruik
Hier is hoe om by die Facebook-hulpgemeenskap uit te kom deur Facebook op 'n rekenaar te gebruik.
-
Navigeer na Facebook.com en kry toegang tot jou tuisblad of profielbladsy. Kies Rekening (onderstebo driehoek) van regs bo.
Image -
Kies Hulp en Ondersteuning.
Image -
Kies Help Gemeenskap.
Image -
Blaai deur vrae volgens Mees onlangse, Topvrae, of Onbeantwoord, of kies Vra 'n Vraag om jou eie navraag in te dien.
Image -
Om 'n vraag te vra, voer 'n onderwerp, subonderwerp (opsioneel) in, tik jou vraag en kies dan Volgende.
Image -
Die hulpsentrum sal eers gesprekke en drade wys wat jou vraag kan beantwoord. As jy nie sien waarna jy soek nie, kies My vraag is nuut.
Image -
Voeg meer besonderhede oor jou vraag by, heg 'n prent aan as jy wil, aanvaar die Hulpgemeenskap se bepalings en voorwaardes, en kies dan Plaas. Jy sal antwoorde kan monitor en met die hulpgemeenskap kan kommunikeer.
Image
Verkry toegang tot die hulpgemeenskap deur die Facebook-toepassing te gebruik
Hier is hoe om by die Facebook-hulpgemeenskap uit te kom deur Facebook se mobiele toepassing vir iOS en Android te gebruik.
- Maak die Facebook-toepassing oop en tik Menu (drie reëls) van regs onder af. (Vir Android-gebruikers, Menu is regs bo.)
- Tik Help Gemeenskap.
- Blaai deur vrae en antwoorde of tik Vra 'n Vraag.
-
Tik jou vrae, kies 'n onderwerp en kies Pos.
Image
Rapporteer 'n probleem by Facebook
As jy die een of ander kwessie aan Facebook probeer rapporteer, soos probleme met betaling, 'n kenmerk wat nie werk nie, afknouery of onvanpaste plasings, is die Rapporteer 'n probleem-koppelvlak 'n maklike en doeltreffende manier om Facebook toe te laat weet daarvan.
Rapporteer 'n probleem deur Facebook op die rekenaar
Laat Facebook weet van 'n probleem wanneer jy Facebook via 'n webblaaier gebruik.
-
Navigeer na Facebook.com en kry toegang tot jou tuisblad of profielbladsy. Kies Rekening (onderstebo driehoek) van regs bo.
Image -
Kies Hulp en Ondersteuning.
Image -
Kies Gee 'n probleem aan.
Image -
Kies Something Went Wrong om jou probleem aan te meld.
Image Alternatiewelik, kies Help ons om die nuwe Facebook te verbeter as jy insette wil lewer.
-
Kies 'n area, voeg besonderhede en 'n skermskoot by, en kies Submit.
Image -
Om jou navraag op te volg, kry toegang tot jou ondersteuningsinkassie deur na Rekening > Hulp en Ondersteuning > Ondersteuningsinkassie te gaan. Hier sal jy opdaterings kry oor enige kwessies wat jy ingedien het.
Image
Rapporteer 'n probleem deur die Facebook-selfoontoepassing
As jy 'n probleem teëkom terwyl jy die Facebook-selfoontoepassing gebruik, hoef jy nêrens spesiaals te gaan om die probleem aan te meld nie.
Skud jou foon, en dan sal 'n boks vir probleemaanmelding verskyn. Tik Rapporteer 'n probleem, tik wat verkeerd geloop het, voeg 'n skermskoot by en tik dan Stuur.
As jy verkies om nie Shake to Report te gebruik nie, gaan na Hulp en Ondersteuning > Rapporteer 'n probleem > Gaan voort om aan te meld.
Kontak Facebook met Messenger
Sommige Facebook-afdelings of -areas kan via Messenger bereik word, waar jy 'n geselsie kan begin met 'n outomatiese kliëntediensbediende wat jou na die regte antwoord sal probeer lei.
-
Van jou Facebook-tuisblad of -profielblad af, tik Messenger van regs bo af.
Image -
In die Search Messenger-blokkie, tik Facebook om te sien watter departemente opduik.
Image -
Blaai deur die beskikbare opsies, en hou in gedagte dat die blou regmerkie 'n teken van legitimiteit is. Kies 'n departement wat jy wil kontak om 'n kletsboks op te roep, en kies Begin om 'n klets te begin.
Image
