Wat om te weet
- Select profiel foto > gear ikoon > Support > I Benodig hulp > Kontak ons.
- Volgende, kies 'n kategorie, tik Yes, vul die vorm in en stuur dit.
- Jy kan ook @snapchatsupport op Twitter probeer vir hulp.
Hierdie artikel verduidelik hoe om Snapchat-ondersteuning te kontak deur uit te reik deur beide Android- en iOS-weergawes van die toepassing, asook om kontak te maak via die amptelike Snapchat-ondersteuningsrekening op Twitter. Snapchat verskaf nie 'n kliëntediens-e-posadres of telefoonnommer nie; dit is die beste maniere om met hulle in aanraking te kom.
Hoe om Snapchat te kontak
Volg hierdie stappe om Snapchat-kliëntediens te kontak.
Voordat jy Snapchat vir 'n geringe probleem kontak, oorweeg dit om te kyk of Snapchat af is. Dit is ook maklik om jou Snapchat-wagwoord terug te stel en Snapchat op te dateer sonder om kliëntediens te kontak.
- Maak die Snapchat-toepassing op jou iOS- of Android-toestel oop en meld indien nodig by jou rekening aan.
- Tik jou profiel/Bitmoji-ikoon in die boonste linkerhoek.
- Tik op die gear-ikoon in die regter boonste hoek.
-
Blaai af na die Meer inligting-afdeling en tik Support.
Op Android, blaai na die Support-afdeling en tik die I Need Help opsie.
Image -
Tik die oranje Kontak ons-knoppie.
Image -
Kies die kategorie waaronder jou uitgawe val deur die sirkel aan die linkerkant daarvan uit die lys uitgawes wat gegee word, te tik.
Image Afhangende van wat jy kies, sal Snapchat dalk vir jou 'n sekondêre lys kwessies voorsien sodat jy meer spesifiek kan raak.
- Lees die instruksies wat aan jou gegee is nadat jy klaar jou keuses gemaak het uit die lys kwessies wat gegee is. As jy nog nie enige of al die voorgestelde foutsporingswenke probeer het nie, gaan voort en probeer dit nou.
-
As jy die probleemoplossingswenke vir jou spesifieke Snapchat-kwessie gelees en gevolg het en steeds nie geluk gehad het om dit op te los nie, gaan terug na die instruksies vir daardie spesifieke kwessie (jy sal dalk weer deur stappe 1 tot 7 moet gaan) en blaai tot heel onder op die bladsy.
Soek 'n grys vraagblok wat sê: Het jy hulp nodig met iets anders? Tik die YES-knoppie daaronder.
Image Hierdie vraag word nie vir elke uitgawe gewys nie, so jy sal dit dalk sien of dalk nie, afhangende van wat jou kwessie is. As jy dit nie sien nie, beteken dit dat dit nie 'n gepaste kwessie is vir kliëntediens om jou mee te help nie.
-
'n Inskrywingsvorm sal verskyn met verskeie velde wat jy kan invul. Gaan voort en vul jou Snapchat-gebruikersnaam, jou foonnommer, jou toestelbesonderhede in, die datum waarop jy jou probleem begin ervaar het, 'n opsionele skermkiekie-aanhegsel en bykomende inligting wat jou probleem in detail beskryf. Jy sal dalk ook jou e-posadres moet verskaf, afhangende van die vraag wat jy het.
Image - Tik die geel SEND-knoppie wanneer jy klaar is.
As jy verkies om nie die bogenoemde stappe deur die toepassing te volg nie, besoek Snapchat se ondersteuningswebwerf.
Wanneer sal ek terug hoor van Snapchat-kliëntediens?
Snapchat spesifiseer geen tydraamwerk vir wanneer jy kan verwag om terug te hoor van kliëntediens nadat jy jou inskrywingsvorm ingedien het nie. Daar is ook geen waarborg dat jy absoluut sal terug hoor nie, so, ongelukkig, al wat jy regtig kan doen is om stil te sit en dit uit te wag.
As jy reeds 'n Twitter-gebruiker is, kan jy dalk vinniger ondersteuning kry as deur 'n inskrywingsvorm deur die toepassing of webwerf in te dien. Snapchat het 'n ondersteuningsrekening op Twitter wat voortdurend relevante @vermeldings van Snapchat-gebruikers monitor en beantwoord.
Onderste reël
Al wat jy hoef te doen is om 'n twiet of privaat boodskap aan Snapchat-ondersteuning te stuur, en jy kan binne 'n paar minute 'n antwoord kry. Die kliëntediensverteenwoordiger wat die rekening bestuur, kan jou dalk vir bykomende inligting vra, 'n voorgestelde oplossing bied of bevestig dat jou boodskap aan die Snapchat-span deurgegee is.
Jy kan ook terugvoer gee vir Snapchat
As dit nie 'n probleem is wat jy met Snapchat ervaar nie, maar eerder 'n idee of 'n voorstel wat jy wil deel, kan jy terugvoer aan die maatskappy gee. Kies die Ek het terugvoer-opsie uit die algemene lys van keuses wat hierbo in stap ses gewys word, en kies dan of jy 'n voorstel of 'n vraag het. Jy sal uiteindelik na 'n eenvoudige vorm gelei word waar jy die besonderhede van jou terugvoer kan invul.
Gereelde Vrae
Hoe vee ek 'n Snapchat-rekening uit?
Om 'n Snapchat-rekening uit te vee, sal jy dit via 'n webblaaier moet doen. Gaan na die Snapchat-rekeningwebwerf en meld aan. Onder Manage My Account, kies Delete My Account Voer jou aanmeldinligting in en kies Gaan voort Jy sal 'n boodskap sien dat jou rekening oor 30 dae gedeaktiveer word.
Hoe verander ek my Snapchat-gebruikernaam?
Alhoewel jy nie jou Snapchat-gebruikersnaam amptelik kan verander nie, is daar 'n oplossing. Begin Snapchat en kies jou profielikoon of Bitmoji Kies Settings > Nameen voer 'n nuwe vertoonnaam in >Save Hierdie nuwe naam sal nou aan vriende verskyn in plaas van jou gebruikersnaam.
Hoe maak ek 'n publieke profiel op Snapchat?
Om na 'n publieke profiel oor te skakel, kies jou profiel-ikoon of Bitmoji. Blaai dan af en tik Skep publieke profiel > Begin > Skep.
