Slack is 'n noodsaaklike kommunikasie-instrument, maar dit kan om 'n aantal verskillende redes onbeskikbaar wees. Daar kan iets verkeerd wees aan jou kant, aan die kant van Slack, of iets tussenin. Gelukkig is Slack redelik beskrywend wanneer dit misluk en die foutboodskappe wat dit terugstuur, sal jou dikwels in die regte rigting wys. Hier is 'n paar algemene oorsake en oplossings as jy 'n Slack-onderbreking ervaar.
Is Slack nou af?
Eers wil jy seker maak dat Slack aan die gang is en dat jou internetverbinding behoorlik werk. Probeer hierdie stappe om te sien of jy die probleem kan vind.
-
Gaan die amptelike Slack-statusbladsy na. Slack se amptelike statusbladsy wys jou die huidige status van Slack se bedieners en dienste. Slack rapporteer enige onderbreking waarvan dit bewus word op hierdie webwerf. As jy sukkel om aan Slack te koppel, is dit 'n goeie plek om te begin.
Image -
Laat Slack se verbindingstoets hardloop. Slack bied ook 'n verbindingstoets aan wat die verbinding tussen jou en Slack se bedieners sal toets. Die toets kontroleer jou vermoë om met beide teks- en Slack-oproepe te koppel, jou blaaier, bandwydte en jou kamera- en mikrofoontoegang. As dit enige foute vind, laat dit jou weet. Dit bevat ook 'n handige URL wat jy kan kopieer en na Slack-ondersteuning kan stuur sodat hulle self die toetsresultate kan opsoek en enige probleme verder kan diagnoseer.
Image - Gaan Twitter na. As Slack af is, sal dit oral op Twitter wees. Een gewilde hutsmerk om na te gaan is slackdown. Gebruikers sal dikwels op Twitter plaas as hulle probleme ondervind om te sien of ander Slack-gebruikers dieselfde probleme ondervind. Een gelukkige newe-effek van Slack se gewildheid is wanneer dit afneem, mense daaroor praat.
- Gaan ander webwerwe na. Probeer na ander webwerwe as Slack blaai. As jy 'n internetverbindingsprobleem het, sal ander werwe ook nie verskyn nie.
- Gebruik 'n derdeparty-statuskontroleerder. Werwe soos Down For Everyone Of Just Me sal jou vertel of Slack op of af na die res van die wêreld is. Ander kontroleerders sluit in Downdetector, Is It Now Down?, en Outage. Report.
Hoe om slap kwessies reg te stel
As niemand anders probleme met Slack rapporteer nie, is die probleem waarskynlik aan jou kant. Daar is 'n paar dinge wat jy kan probeer as dit lyk of Slack nie vir jou werk nie, maar dit gaan goed met almal anders.
- Maak seker dat jy die amptelike Slack-webwerf of -toepassing gebruik. Maak seker dat die toepassing wat u afgelaai het die amptelike toepassing vir Slack is, geskep deur "Slack Technologies Inc."
- Probeer 'n ander manier om te koppel. U kan aan Slack koppel via mobiele toepassing, rekenaartoepassing en in 'n webblaaier. As 'n ander opsie werk, is dit dalk die toestel waarmee jy aanvanklik probeer koppel het.
- Maak jou blaaier se kas skoon. As jy Slack in 'n webblaaier gebruik, kan die uitvee van die kas wat ook al die fout veroorsaak, uitvee en jou toelaat om weer te koppel.
- Vee jou blaaier se webkoekies uit. Net soos die skoonmaak van die kas vir die rekenaarprogram kan werk, kan die skoonmaak van die koekies ook die ding doen.
-
Sluit Slack en maak dit weer oop. Probeer om al jou blaaieroortjies toe te maak, die rekenaarprogram toe te maak, die Android-toepassing toe te maak of die iOS-toepassing te verlaat. Begin dit dan weer.
- As jy 'n webblaaier gebruik, probeer om 'n incognito-oortjie oop te maak. Incognito-oortjies gebruik nie webkoekies of tydelike lêers nie, ook nie enige Chrome-uitbreidings nie.
- Gaan jou rekenaar na vir wanware.’n Virus of ander vorme van wanware kan probleme met jou Slack-program veroorsaak. Probeer om 'n volledige virusskandering uit te voer om 'n vreemde kwessie op te los wat dalk jou probleme kan veroorsaak.
- Herbegin jou toestel. Dikwels sal dit probleme oplos om dit net af en weer aan te skakel. Dit is 'n cliché, maar dit werk.
Hoe om netto logs te versamel en te stuur as jy Slack Desktop gebruik
Een laaste diagnostiese hulpmiddel wat Slack bied, kom in die vorm van Net-logboeke. Dit is meer gepas as u intermitterende verbindingsprobleme het. Hoe jy Net Logs insamel, hang af van hoe jy toegang tot Slack kry. As u toegang tot Slack via die Desktop-toepassing verkry, volg hierdie stappe.
-
Klik Help > Foutsporing > Herbegin en versamel netto logs.
Image As jy Windows 10 gebruik, word die hulpopsie vervang deur 'n hamburger-spyskaart of drie horisontale reëls.
-
Klik Got it.
Image - Sluit en heropen Slack en gebruik dit normaal.
-
Wanneer die fout voorkom, klik Stop Logging.
Image - Jou loglêer sal in 'n zip-lêergids in jou Downloads-lêergids gestoor word.
- Nadat jy 'n Netlog gegenereer het, e-pos dit na Slack-ondersteuning en dit sal help om die probleme wat jy ondervind te diagnoseer.
Hoe om netto logs te versamel en te stuur as jy Slack in Chrome gebruik
As jy toegang tot Slack in Google Chrome kry, volg hierdie stappe.
-
Tik die volgende opdrag in die adresbalk van Chrome.
chrome://net-export/
-
Klik Begin aanteken na skyf.
Image -
Tik 'n naam vir die lêer en klik dan Save.
Image - Maak 'n nuwe Chrome-oortjie oop en gaan na slack.com.
- Gebruik Slack totdat die fout voorkom.
-
Skakel terug na die Net Log-oortjie en klik Stop Logging.
Image - Nadat jy 'n Netlog gegenereer het, e-pos dit na Slack-ondersteuning en dit sal help om die probleme wat jy ondervind, te diagnoseer.
Common Slack-foutboodskappe
Hier is 'n paar van die meer algemene foutboodskappe wat jy dalk sal sien wanneer Slack nie werk nie, en wat dit beteken.
Sekuriteitsagtewarefoute
Hierdie foute hou gewoonlik verband met sekuriteitsagteware wat jy in plek het wat Slack verhoed om behoorlik te werk. Jy sal dalk die instellings op daardie sagteware moet aanpas.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Internetverbinding en instaanbedienerfoute
Hierdie foutboodskappe beteken dat jou internetverbinding of instaanbediener jou nie by Slack se bedieners bring nie. Jy sal die mense wat jou instaanbediener onderhou of jou internetdiensverskaffer moet kontak.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
As jy steeds nie toegang tot Slack het nie
Ongelukkig gaan Slack soms af en die enigste ding wat jy kan doen is om dit uit te wag. Slack is egter baie betroubaar, en neem gewoonlik 'n 99.990 en groter uptyd in 'n gegewe maand op. Jy kan daardie geskiedenis op Slack se statusbladsy bekyk.
