Sleutel wegneemetes
- Snap het Vertebrae gekoop, waarmee maatskappye digitale 3D-weergawes van hul produkte kan skep en bestuur, om te help om 'n AR-inkopie-uitbreiding in Snapchat te ontwikkel.
- Kenners sê verhoogde werklikheid kan koper die kans gee om goedere meer realisties te sien as wat foto's en video's kan.
- Sommige sê dat AR ook nuwe deure vir kliëntediens kan oopmaak, wat baie by die inkopie-ervaring aansluit.
Kenners sê verhoogde werklikheid (AR) kan nuwe weë oopmaak vir inkopies en nuwe maniere vir maatskappye om kliëntediens tydens die proses aan te bied.
Snap se weddenskap dat verhoogde werklikheid 'n groot komponent van sy dienste is wat vorentoe beweeg, is nie 'n geheim nie. Van die ontwikkeling van sy brille-slim AR-aangedrewe brille-tot die mees onlangse verkryging van Vertebrae, 'n maatskappy wat kliënte 3D-modelle van hul produkte laat maak vir kliënte om in die digitale ruimte te bekyk, het Snap se druk vir AR stadig uitgebrei, maar sekerlik.
Dit is egter nie die enigste maatskappy wat vir AR-ondersteuning in die inkopie-ervaring aandring nie, en kenners meen dat die byvoeging van AR uiteindelik die manier waarop ons nuwe produkte koop, beide persoonlik en in digitale ruimtes kan verbeter.
"Gegewe die eksponensiële toename van e-handel deur die hele pandemie, gaan dit uitdagings bied om mense terug te keer na baksteen en mortier. Wat ek dink mense die meeste mis oor inkopies IRL [in die werklike lewe] is die tasbare ervaring van dinge probeer," het Nasya Kamrat, die HUB van Fakulteit, in 'n e-pos aan Lifewire gesê.
"Ek dink verhoogde werklikheid kan daartoe bystaan deur dit so te maak dat jy dalk nie 15 items op 'n slag hoef te probeer nie, net een, en dan ander patrone op jou liggaam te sien nie,"
Weef Saam
Kamrat, wie se maatskappy daarop fokus om ruimtelike storievertelling te gebruik om handelsmerke te help om nuwe verbruikerservarings te skep, sê dat AR nooit persoonlike inkopie-ervarings ten volle sal vervang nie. In plaas daarvan sê sy dat om AR en daardie persoonlike ervarings saam te weef, die sleutel is om AR in daardie omgewing te laat werk.
Ek dink wat ontbreek is dat AR-maatskappye op AR gefokus is, terwyl tradisionele kleinhandelervarings uitsluitlik oor die fisiese voetspoor gaan.
"Ek dink wat ontbreek, is dat AR-maatskappye op AR gefokus is, terwyl tradisionele kleinhandelervarings uitsluitlik oor die fisiese voetspoor gaan. Wat AR suksesvol in die kleinhandelruimte sal maak, is die huwelik van die twee vir 'n omvattende en saamgestelde ervaring vir die verbruiker," het sy verduidelik.
In plaas daarvan dat AR 'n volledige plaasvervanger vir persoonlike inkopies is, sê Kamrat dat dit 'n tegnologiese oplossing is wat gebruik kan word om daardie ervaring makliker te maak. Sy sê ook dit is moeilik om te balanseer omdat persoonlike inkopies bepaal word deur soveel verskillende dinge wat net nie in die digitale ruimte herhaal kan word nie, soos hoe stof teen jou vel voel of of 'n item ruik soos jy dit wil hê. om te ruik.
In plaas daarvan om te fokus op hoe AR die huidige ervaring kan vervang, sê Kamrat maatskappye moet fokus op wat hulle nie kan repliseer nie en die gapings rondom dit aanvul met die dinge wat hulle kan doen om 'n vloeiende huwelik tussen die fisiese en digitale ruimtes.
Nuwe paaie
Augmented reality het die afgelope paar jaar al hoe meer aangeneem. Baie gewilde toepassings en speletjies het dit gebruik om die spelerervaring te verbeter, wat gebruikers in staat stel om met digitale items binne hul fisiese ruimte te kommunikeer.
AR het so oorheersend in toepassings geword dat Snap sê 73% van mense kan dit suksesvol identifiseer wanneer hulle dit sien. Snap beweer ook dat 75% van die wêreldbevolking en byna alle slimfoongebruikers gereelde gebruikers van AR sal wees teen 2025.
AR kan 'n groot toename in lewensvatbaarheid in inkopies en ander alledaagse aktiwiteite sien as hierdie getalle waar is. Tekens daarvan wys ook reeds. Benewens die verbetering van hoe ons inkopies doen, maak AR nuwe deure oop vir hoe maatskappye direk met verbruikers kan kommunikeer.
Ander AR-gebaseerde programme soos Streem laat kliëntediensagente toe om direk met klante in verbinding te tree, wat hulle in staat stel om AR te gebruik om kwessies met hul produkte te help diagnoseer en dan behoorlike ondersteuning te verskaf om die probleem op te los.
Uiteindelik is dit egter 'n kwessie van die gebruik van AR as 'n hulpmiddel vir verbetering. Dit sal nie daardie spesifieke persoonlike ervarings ten volle vervang nie, aangesien dit nie dieselfde tasbare en fisiese reaksies kan lewer wat dit meebring nie.
In plaas daarvan, soos Kamrat gesê het, moet maatskappye daarop fokus om die twee te kombineer om 'n perfekte versnit te skep wat klante persoonlik fisiek laat ervaar, terwyl hulle ook beter bystand en oplossings in die uitgebreide ruimte bied.
