Disney Plus-foutkode 39 is 'n regtebestuurskode wat gewoonlik aandui dat die stroomdiens 'n veilige verbinding wil hê, en jou stroomopstelling kan dit nie verskaf nie. Daar is dalk 'n probleem met jou Disney Plus-toepassing, jou stroomtoestel, jou HDMI-kabel of selfs jou televisie wat 'n veilige HDMI-handdruk verhoed. As jou probleem langs daardie lyne is, en jy kan dit regmaak, sal die foutkode 39 weggaan.
Hierdie foutkode word algemeen met Xbox One geassosieer, maar dit kan met ander stroomtoestelle en selfs slimtelevisies voorkom.
Hoe lyk Disney Plus-foutkode 39?
Wanneer hierdie fout voorkom, sal jy gewoonlik hierdie foutboodskap sien:
Ons is jammer, maar ons kan nie die video speel wat jy versoek het nie. Probeer asseblief weer. As die probleem voortduur, kontak Disney+ Ondersteuning (Foutkode 39).
Wat veroorsaak Disney Plus-foutkode 39?
Die Disney Plus-foutkode 39 dui gewoonlik op 'n regtebestuurkwessie wat Disney se bedieners verhinder om die gevraagde video te stroom. Daar is gevalle waar dit heeltemal uit jou hande is, en as Disney glad nie die inhoud of na gebruikers in jou spesifieke streek kan stroom nie, is daar nie veel wat jy kan doen nie.
Wanneer die probleem deur 'n probleem aan jou kant veroorsaak word, en dit is dikwels, kan hierdie foutkode gewoonlik opgelos word deur na 'n ander stroomtoestel te verander, 'n ander televisie te gebruik, na 'n ander HDMI-poort oor te skakel, of probeer tans 'n ander HDMI-kabel.
Hoe om Disney Plus-foutkode 39 reg te stel
Volg elk van hierdie stappe, in volgorde, totdat Disney Plus normaal begin werk en die foutkode verdwyn:
- Probeer om die video weer te laai. In sommige gevalle kan hierdie foutkode voorkom as 'n eenmalige gelukskoot. Wanneer dit gebeur, kan jy die video net verfris of herlaai, sodat dit kan speel. As dit stop en jy sien weer foutkode 39, keer terug na hierdie foutsporingswenke en gaan voort.
-
Skakel jou rekenaar Xbox-stroomprogram af. As jy die Windows 10 Xbox-toepassing gebruik het om jou Xbox One na jou rekenaar te stroom, skakel die stroom af en maak die toepassing toe. Jy sal dalk ook die Disney Plus-toepassing moet herbegin of selfs jou Xbox One moet herbegin. Sodra jy nie meer van jou Xbox One na jou rekenaar stroom nie, behoort foutkode 39 weg te gaan.
Hierdie stap is slegs van toepassing as jy foutkode 39 in die Disney Plus-toepassing op jou Xbox One sien.
-
Probeer 'n ander stroomtoestel. Hierdie probleem word meestal geassosieer met die stroom van Disney Plus vanaf die Xbox One-speletjiekonsole, maar dit het ook voorgekom wanneer direk vanaf 'n slim-TV en met sommige ander toestelle gestroom is. Probeer in elk geval 'n ander stroomtoestel om te sien of dit werk.
As jy normaalweg vanaf 'n ander toestel kan stroom, dan weet jy daar is 'n probleem met jou Xbox One of watter toestel ook al wat die foutkode gegenereer het.
- Skakel oor na 'n ander HDMI-poort. Gebruik die stroomtoestel wat die foutkode 39 gegenereer het, skakel oor na 'n ander HDMI-poort op jou televisie. Probeer elke poort en kyk of enige van hulle werk. As een wel werk, beteken dit dat die handdruk suksesvol was op daardie poort. Laat jou stroomtoestel gekoppel, en dit behoort goed te werk.
- Probeer 'n ander HDMI-kabel. As jy nog 'n HDMI-kabel byderhand het, ruil dit om en kyk of dit die probleem oplos. Probeer om 'n hoë kwaliteit, onbeskadigde kabel te gebruik wat nie te lank is nie en wat HDMI 2.1 ondersteun. As jy 'n kabel kry wat werk, laat dit ingeprop en gebruik daardie kabel.
-
Maak seker jy gebruik 'n HDMI-na-HDMI-kabel. As jy enige soort HDMI-omskakelaarkabel gebruik, soos 'n HDMI-na-VGA-kabel, kan dit hierdie probleem veroorsaak. Skakel oor na 'n standaard HDMI-kabel wat HDMI-verbindings aan albei kante het, en prop dit direk in 'n HDMI-poort op jou televisie, monitor of projektor.
- Probeer om jou televisie af te skakel en dit aan te skakel. Ontkoppel die televisie en laat dit vir 'n rukkie ontkoppel voordat jy dit weer inprop. As dit nie werk nie, probeer om jou televisie en jou stroomtoestel gelyktydig met kragfiets te stuur. As dit werk, is daar 'n kans dat jy hierdie prosedure in die toekoms sal moet herhaal as die HDMI-handdruk weer misluk.
- Vee die Disney+-toepassing uit en installeer dit weer. Begin deur die toepassing uit te vee, en skakel dan jou stroomtoestel aan. Skakel dit af, koppel dit uit en koppel dit dan weer aan en skakel dit aan. Herinstalleer die toepassing en kyk of dit werk.
- Probeer 'n ander televisie. As jy 'n tweede televisie het, kyk of jy dieselfde foutkode sien wanneer jy dit gebruik. Sommige ouer televisies ondersteun nie 'n nuwe genoeg weergawe van HDMI vir veilige verbindings nie, wat hierdie tipe fout kan veroorsaak.
-
Ontkoppel en verwyder enige video-opnametoestel wat jy geïnstalleer het. As jy 'n video-opnametoestel gebruik om video op te neem of speletjies te stroom, koppel dit uit en verwyder dit uit die vergelyking. Sommige van hierdie toestelle sal foutkode 39 aktiveer en verhoed dat Disney Plus werk.
-
Fabrieksterugstel jou Xbox One. Maak eers seker dat Disney Plus met dieselfde televisie en dieselfde HDMI-kabel werk wanneer dit aan 'n ander stroomtoestel gekoppel is, soos 'n Roku of Fire TV.
As dit wel gebeur, voer dan 'n Xbox One-fabriekterugstelling uit, maak seker dat jy die Reset and keep my games & apps-opsie kies om te verhoed dat data verloor word. Nadat die terugstelproses voltooi is, sal jy dalk ook die Disney Plus-program moet uitvee en weer installeer.
Dit is 'n drastiese stap, en dit geld net as jy sukkel om vanaf 'n Xbox One te stroom.
