Wanneer jy Alexa gebruik om 'n Echo-slimluidspreker te beheer, sê jou stemopdragte vir die Echo om musiek te speel, die weer na te gaan, vrae te beantwoord, nuus te lewer, sporttellings te deel, ander slimtoestelle te beheer, en meer.
Alhoewel Alexa en Echo goed saamwerk, dui Alexa soms aan dat die Echo-toestel vanlyn is. Gebruikers kan gewoonlik hierdie probleem vinnig en maklik oplos met 'n paar foutsporing.
Hierdie foutsporingstappe is van toepassing op Alexa-geaktiveerde Echo-toestelle, insluitend die Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio en Echo Show.
Oorsake waarom Alexa sê die eggo is vanlyn
Daar is verskeie redes waarom 'n Echo-toestel vanlyn kan verskyn, nie in staat is om op Alexa te reageer nie. Die Alexa-toepassing op jou slimfoon of Echo-toestel is dalk verouderd, of die Echo is dalk nie aan krag gekoppel nie. Die Wi-Fi is dalk vlekkerig of wanfunksioneer, of die Echo is dalk te ver van die roeteerder geleë.
Wat ook al die oorsaak is, 'n paar eenvoudige foutsporingstappe behoort Alexa en die Echo-toestel weer gesinkroniseer te kry.
Hoe om dit reg te stel wanneer Alexa sê die eggo is vanlyn
Probeer hierdie foutsporingstappe in die volgorde wat hier aangebied word, wat wissel van eenvoudige regstellings tot meer ingewikkelde probleemoplossing.
-
Maak seker dat die Echo-toestel ingeprop is. Verifieer dat die uitlaat krag het, maak dan seker dat die Echo korrek ingeprop is met die oorspronklike kragadapter.
'n Rooi ligring op 'n Echo dui aan dat dit krag het. As dit nie ligte het nie, skuif die Echo na 'n ander uitlaat en probeer weer.
- Herbegin die Echo-toestel. Hierdie eenvoudige stap vir probleemoplossing werk dikwels vir baie digitale wanfunksies in die tegnologiewêreld. Herbegin die Alexa-geaktiveerde toestel en kyk of dit die probleem oplos.
-
Skuif die Echo nader aan die roeteerder. Soms werk 'n Echo goed, maar dit wys vanlyn in die Alexa-toepassing as gevolg van 'n swak verbinding tussen die Echo en die modem of router. Om die Echo nader aan die modem of roeteerder te skuif, versterk die Wi-Fi-sein.
Beweeg enige elektroniese toestelle wat tussen die Echo en die modem staan, soos TV's, radio's en mikrogolwe. Hierdie toestelle kan met die sein inmeng.
-
Gaan die Wi-Fi-verbinding na. As die Wi-Fi af is, verskyn die Echo vanlyn. Kyk of die router werk en dat sy vertoningsligte groen is. As daar 'n rooi lig is, het die router 'n probleem. Herbegin die modem en herlaai die roeteerder om die Wi-Fi weer aan die gang te kry.
As jy 'n Wi-Fi-kwessie regstel, skakel die Echo af en dan weer aan. Die toestel behoort weer aan die Wi-Fi-netwerk te koppel en weer in die Alexa-toepassing as aanlyn te verskyn.
- Maak seker jou slimfoon en Echo is op dieselfde Wi-Fi-netwerk. As jou slimfoon en Alexa-toepassing op verskillende Wi-Fi-netwerke is, sal die Echo nie kan reageer nie. Maak seker albei is op dieselfde netwerk.
-
Dateer die sagtewareweergawe op die Echo op. Alhoewel 'n Echo outomaties opdaterings moet ontvang, kan 'n verouderde sagtewareweergawe 'n vanlynprobleem veroorsaak. Gaan die Echo-toestel se sagtewareweergawe na en werk dit op indien nodig.
Om Alexa handmatig op 'n Echo op te dateer, sê Kyk vir sagteware-opdaterings.
-
Herbegin die Alexa-toepassing op jou foon. 'n Eenvoudige sagtewarefout kan die probleem wees. Herbegin die Alexa-toepassing vanaf sy Instellings-kieslys, en herbegin die toepassing dan. Kyk of dit die vanlyn probleem oplos.
Image - Dateer die Alexa-toepassing op jou iPhone of Android op. As die herbegin en herbegin van die toepassing nie gewerk het nie, dateer die toepassing op. Gaan na die iTunes App Store of Google Play en kyk of daar 'n opgedateerde weergawe beskikbaar is. Sodra jy die program opgedateer het, kyk of dit die vanlyn kwessies oplos.
- Verwyder en installeer die toepassing weer. As die herbegin en opdatering van die Alexa-toepassing nie gehelp het nie, verwyder die Alexa-toepassing op jou iPhone of Android-toestel. Herinstalleer dan die Alexa-toepassing vanaf die iTunes App Store of Google Play.
- Dateer die Wi-Fi-netwerkinligting op. Nog 'n skuldige vir 'n Echo wat as vanlyn in die Alexa-toepassing vertoon, is dat jy onlangs jou Wi-Fi-netwerknaam of wagwoord verander het, byvoorbeeld as jy verhuis het. Dateer hierdie inligting op en kyk of dit die probleem oplos.
-
Deregistreer die Echo-toestel. Wanneer jy 'n Echo-toestel bestel, is dit by jou Amazon-rekening geregistreer voordat dit aan jou gestuur word. As dit nie in die Alexa-toepassing verskyn nie, deregistreer en herregistreer die toestel.
As jy 'n gebruikte Echo het en die vorige eienaar het dit nie van hul Amazon-rekening gederegistreer nie, kontak Amazon-ondersteuning en vra hulle om dit te deregistreer.
-
Stel die Echo terug na fabrieksinstellings. Wanneer alles anders misluk, en die Alexa-toepassing steeds nie wys dat die Echo-toestel aanlyn is nie, stel die Echo terug na sy oorspronklike instellings. As jy hierdie opsie kies, registreer dit by jou Amazon-rekening en voer die toestelinstellings weer in die Alexa-toepassing in om dit te gebruik.
Jy kan hierdie proses vanaf die Alexa-toepassing of direk op die toestel uitvoer.
- Kontak Amazon se Alexa-toestelle se hulpbronne. As jy steeds nie die probleem kan oplos nie, het Amazon baie foutsporingsbronne, insluitend 'n soekbare kennisbasis en 'n gemeenskapsforum.
Gereelde Vrae
Hoe koppel ek 'n Echo Dot aan Wi-Fi?
Om jou Echo Dot aan Wi-Fi te koppel, maak die Alexa-toepassing op jou mobiele toestel oop en kies die Menu-ikoon (drie reëls). Tik Voeg nuwe toestel by, en kies dan jou Echo Dot-tipe en -model. Prop die Echo Dot in 'n kragbron en tik Continue in die Alexa-toepassing. Volg die aanwysings op die skerm om die toestel aan jou draadlose netwerk te koppel.
Hoe stel ek 'n Echo Dot terug?
As jy die Echo-kol wil herbegin, trek die kragkoord uit, wag 'n paar minute en prop dit dan weer in. As jy die meer drastiese stap wil neem om die Echo-kol terug te stel na fabrieksinstellings, begin die Alexa-toepassing en tik Devices > Echo & Alexa Tik jou Echo Dot-toestel en tik danFabrieksterugstelling
Hoe plaas ek 'n Echo Dot in opstelmodus?
Om 'n Echo Dot in opstelmodus te plaas, maak die Alexa-toepassing oop en tik Devices > plusteken > Voeg toestel byTik Amazon Echo > Echo, Echo Dot, Echo Plus, and More Skakel die Echo Dot aan en wag vir die blou ligring om oranje te word. Tik in die Alexa-toepassing Yes, tik jou Echo Dot, kies jou Wi-Fi-netwerk en volg die instruksies.
