Wanneer 'n onverklaarbare e-posfout nie verdwyn nie en die herlaai van jou rekenaar nie die probleem oplos nie, aktiveer aanmelding by Outlook en inspekteer die LOG-lêer. Die LOG-lêer bevat 'n gedetailleerde lys van wat Outlook gedoen het terwyl boodskappe gestuur en ontvang is. Met hierdie spesiale LOG-lêer kan jy óf self die probleem vasstel óf dit aan jou ISP se ondersteuningspan wys vir ontleding.
Instruksies in hierdie artikel is van toepassing op Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 en Outlook vir Microsoft 365.
Aktiveer die transaksielog
Om aanmelding by Outlook te aktiveer:
-
Gaan na Lêer > Opsies.
Image -
In die Outlook-opsies dialoogkassie, kies die Advanced-oortjie.
Image -
In die Ander-afdeling, kies die Aktiveer foutsporing aanteken-merkblokkie.
Image - Kies OK.
- Maak en herbegin Outlook.
- Wanneer Outlook oopmaak, verskyn 'n kennisgewing wat verduidelik dat aanteken geaktiveer is en prestasieprobleme kan veroorsaak.
Foutspoor Outlook-kwessies
Nadat aanteken geaktiveer is, reproduseer die probleem sodat jy die log kan inspekteer. Nadat jy dieselfde fout teëgekom het, deaktiveer aanteken (vanuit die Outlook-opsies-dialoogkassie), herbegin Outlook en vind dan die Outlook LOG-lêer.
Om die LOG-lêer op te spoor:
- Druk die Win+R sleutelbordkortpad.
-
In die Run dialoogkassie, voer %temp% in en druk Enter.
Image -
Soek die LOG-lêer in die Temp-lêergids. Die lêernaam hang af van die probleem en die tipe e-posrekening.
- POP en SMTP: Maak die OPMLog.log-lêer oop as jou rekening aan 'n POP-bediener koppel of as jy sukkel om e-pos te stuur.
- IMAP: Maak die Outlook Logging-lêergids oop en dan die vouer wat na jou IMAP-rekening vernoem is. Maak van daar af imap0.log, imap1.log, of 'n ander lêer in die volgorde oop.
- Hotmail: As 'n Hotmail-e-posrekening deur Outlook aangemeld is, maak die Outlook Logging-lêergids oop, kies Hotmail , en soek dan http0.log, http1.log, of 'n ander lêer in die volgorde.
-
Kies die lêer om dit oop te maak.
Die LOG-lêer kan in enige teksredigeerder gelees word, soos Notepad in Windows en TextEdit in macOS. Of, daar is verskeie gratis teksredigeerders as jy eerder iets meer gevorderd wil gebruik.
Foutsporing
Die LOG-lêer bied tegniese leiding oor probleme, maar die uitvoer is dalk nie maklik om te ontleed nie. Omdat 'n wye verskeidenheid probleme Outlook nadelig kan beïnvloed, plak sleutelterme uit die foutboodskap in jou gunsteling soekenjin om jou foutsporingstappe te verfyn.
