Die AT&T-diens is nie perfek nie en grootskaalse onderbrekings kan met sy internet-, selfoon- en TV-dienste voorkom, wat jou laat wonder 'is AT&T af?' Soms is die probleem egter nie by AT&T nie; dit is met jou toestelle of verbindings. Hierdie artikel verduidelik hoe om:
- Kyk vir grootskaalse onderbrekings oor AT&T se netwerk.
- Foutspoor algemene internet-, selfoon- en televisieprobleme aan jou kant.
Hoe om te weet of AT&T af is
As jy vermoed dat AT&T dalk 'n wydverspreide onderbreking van een of ander aard het, is daar 'n paar vinnige maniere waarop jy bevestiging kan kry.
-
Kontroleer direk by AT&T vir onderbrekings in jou area. In die soekkassie, kies die diens waarmee jy sukkel, en voer dan jou poskode in.
Image - Soek Twitter vir ATTdown. Tweet-tydstempels sal jou vertel of ander mense probleme met AT&T ervaar soos jy. Terwyl jy op Twitter is, kyk na AT&T se Help Twitter-bladsy om te sien of dit enige inligting bied.
-
Gebruik 'n derdeparty "status kontroleerder" webwerf soos Downdetector, Downhunter, of Outage. Report. Hierdie werwe bied vinnige inligting oor onderbrekings wat deur klante aangemeld is en sluit dekkingskaarte en ander inligting in om jou presies te wys waar probleme voorkom.
Image - Gaan die AT&T Facebook-bladsy na. As daar 'n besonder grootskaalse probleem voorkom, kan AT&T dit dalk op hierdie bladsy aanspreek.
Wat om te doen wanneer jy nie aan AT&T gekoppel kan word
As niemand anders blykbaar 'n onderbreking rapporteer nie, is die probleem waarskynlik aan jou kant van die vergelyking. Hier is 'n paar foutsporingswenke om dinge weer aan die gang te kry.
- Teken aan en kontroleer jou AT&T-rekeningstatus. Bevestig dat jou rekening in 'n betaalde status is en dat geen dienste geblokkeer word nie.
-
Vir alle dienste, maak seker dat jy niks eenvoudig oor die hoof gesien het nie. Gaan byvoorbeeld dinge na soos:
- Bedrading en kabels om seker te maak dat hulle reg tussen toestelle ingeprop is.
- Voorwerpe wat internetseine kan blokkeer.
- Wi-Fi-verbindings.
- Foutboodskappe vanaf jou TV, foon of rekenaar.
- Huis elektriese verbindings of diensonderbrekings.
-
Gaan internetverbindingprobleme aan jou kant na. Jy kan ook jou internetspoed nagaan as dit blyk of dit deel van die probleem is.
-
As jou kommer oor AT&T se televisiediens is, kyk noukeurig na:
- Los verbindings. Aanwyserligte kan jou vertel of die kabelboks werklik ingeprop en aangeskakel is; as jy dit nie sien nie, kan dit 'n bedrading- of kabelprobleem wees wat die probleem veroorsaak.
- Afstandbeheerverbinding. Die mees algemene afstandbeheerprobleem behels dooie batterye, so skakel jou TV en kabelboks handmatig aan en gebruik dan die afstandbeheer om dit af te skakel. As dit nie werk nie, vervang die batterye en probeer weer.
- Invoerkwessies. As jy onlangs jou TV gebruik het vir speletjies of om 'n DVD te speel, kan dit dalk net wees dat jy die invoer na TV moet verander.
- 'n Swak HDMI-verbinding.
-
Probeer om jou kabelboks te herlaai as jy met 'n televisieprobleem sukkel. As dit behoorlik ingeprop is en aanwyserligte wys dat dit aangeskakel is, gaan dan die kabelmodem na. Die probleem kan wees in die foon wat daaraan gekoppel is. As alle ander fone werk behalwe die een wat aan jou kabelmodem gekoppel is, probeer om die probleemfoon se kragkabel uit te skakel en weer in te prop. Dan:
- Bevestig dat ander elektriese toestelle nie met die modem inmeng nie: Is dit te naby aan rekenaars, monitors, toestelle of ander elektriese toestelle geleë?
- Probeer om jou modem te herlaai.
-
As jy probleme ondervind met AT&T se selfoonnetwerk, probeer om jou Android-toestel te herbegin of jou iPhone te herbegin. As dit nie die probleem oplos nie, gaan na jou foon se:
- Vliegtuigmodus. Maak seker dit is nie aangeskakel nie.
- Wi-Fi-oproepstatus. As moet aangeskakel word as jy in 'n area met swak dekking is. Jy kan Wi-Fi-oproepe op Android-fone gebruik of ook Wi-Fi-oproepe vanaf 'n iPhone maak.
- Dataswerwing-kenmerke. Skakel Data Roaming af en weer aan as jy gereis het; jou foon kon tussen netwerke beweeg het en op een of ander manier in die verkeerde netwerk afgeskakel het. Let wel: Dit kan bykomende koste tot gevolg hê, afhangende van jou diensooreenkoms.
-
As jy al hierdie dinge probeer het en jou diens werk steeds nie behoorlik nie, kontak AT&T-kliëntediens.
