Netflix is dalk een van die gewildste videostroomdienste op die planeet, maar dit beteken nie dat dit altyd 'n plesier is om te gebruik nie. 'n Afhanklikheid van toepassings, internetverbindings en derdeparty-hardeware kan soms daartoe lei dat die Netflix nie werk nie: die amptelike toepassings val, maak nie behoorlik oop nie, kan nie flieks en TV-programme speel nie, of laai selfs net 'n swart skerm op jou TV stel of tablet.
Hierdie foutsporingstappe is van toepassing op alle toestelle vanaf Netflix gebruik kan word, insluitend jou rekenaar, slimfoon, tablet, slim-TV, speletjietoestel of ander stroomtoestel.
Algemene Netflix-programfoutsporing om eers te probeer
Al is die Netflix-toepassing op verskeie platforms beskikbaar, is daar 'n paar oplossings om 'n foutiewe toepassing reg te stel wat oor die algemeen werk, maak nie saak watter toestel jy gebruik nie.
- Kyk of Netflix af is. As die Netflix-toepassing nie kan laai nie of 'n film of TV-program nie begin nie, kan dit bloot wees omdat die Netflix-diens self af of vanlyn is. Gebruik daardie skakel om te sien of daar 'n probleem met Netflix se bedieners is. As daar is, is daar niks wat jy kan doen as om te wag dat hulle dit regmaak nie.
-
Herbegin jou toestel. Dit het amper 'n bietjie van 'n cliché geword, maar om jou toestel te herbegin, sal eintlik dikwels 'n foutiewe toepassing of stelselprobleem regstel.
- Gaan jou internetverbinding of foonsein na. As jou internet af is, sal Netflix nie werk nie. Maak seker dat jou Wi-Fi of sellulêre verbinding aangeskakel is en dat jou toestel nie per ongeluk in vliegtuigmodus gesit is nie. Probeer ook ander programme om te sien of hulle aan die internet kan koppel.
- Herbegin jou router. As jou internet af is of dit lyk of jy gekoppel is maar programme werk nie behoorlik nie, kan die probleem by jou netwerk hardeware lê.
- Dateer jou Netflix-toepassing op. Soos met 'n stelselopdatering, is dit net so belangrik om die Netflix-toepassing op datum te hou, aangesien die nuutste weergawe dalk nodig is om op jou toestel te werk of om aan die Netflix-bedieners te koppel vir streaming media. 'n Programopdatering kan ook enige Netflix-foutkodes regstel, byvoorbeeld die foutkode UI-800-3, wat jy kry.
-
Meld uit by Netflix en meld weer aan. 'n Eenvoudige oplossing, maar 'n doeltreffende een en dit neem net 'n paar minute om te doen.
-
Herinstalleer die Netflix-toepassing. As u die Netflix-toepassing uitvee en dit weer installeer, sal u enige probleme wat u ervaar, regstel. Om 'n toepassing uit te vee en weer te installeer, is redelik maklik om op die meeste toestelle te doen en vereis gewoonlik net om dit weer van die betrokke toepassingwinkel af te laai.
As jy probleme ondervind om Netflix op 'n Samsung-slim-TV te herinstalleer, merk die Netflix-toepassing met jou wyser, druk die Tools-knoppie op jou afstandbeheer, en kies danHerinstalleer.
-
Meld uit by Netflix op alle toestelle. Soms kan die gebruik van Netflix op verskeie toestelle, selfs as jou lidmaatskap dit toelaat, konflikte binne die Netflix-bedieners veroorsaak. U kan hierdie probleem regstel deur op elke toestel gelyktydig by Netflix af te meld. Nadat jy aangemeld het, kan jy dit op die Netflix-webwerf doen in die Account instellings via die ikoon regs bo. Maak seker jy klik op Meld uit van alle toestelle, wag 'n paar minute, en meld dan weer op jou toestel aan.
Jy kan dit ook vanaf die toepassing op jou mobiele toestel doen. Maak die Meer-kieslys aan die onderkant oop, tik Rekening, en kies Meld uit by alle toestelle.
- Dateer jou bedryfstelsel op. Of jy nou 'n slim-TV, speletjiekonsole, slimfoon of tablet gebruik, jy moet altyd probeer om dit op datum te hou met die nuutste bedryfstelsel, aangesien sommige toepassings sal ophou werk as hulle weet dat 'n stelselopdatering beskikbaar is. 'n Stelselopdatering kan ook enige foute regmaak wat dalk verhoed dat die Netflix-toepassing reg werk.
- Bel jou internetdiensverskaffer. Op hierdie stadium, as Netflix se bedieners behoorlik werk en jy alles in jou vermoë probeer het om die program te laat werk, kan die rede waarom Netflix af is, wees as gevolg van 'n probleem met jou ISP, wat buite jou beheer is.
Hoe om Netflix op 'n Roku reg te maak
As die algemene wenke hierbo nie werk om die Netflix-toepassing op jou Roku te laat werk nie, is die beste oplossing dalk om jou verbinding met die toepassing te deaktiveer en dit dan weer te aktiveer. Hier is hoe om dit op elke Roku-model te doen.
- Roku 1: Druk die Home-knoppie op jou Roku-beheerder en klik op Settings en dan Netflix-instellings . Jy behoort die opsie te sien wat sê Deaktiveer. Klik daarop.
- Roku 2: Van die Tuiskieslys, merk die Netflix-toepassingikoon en druk die ster-sleutel op jou Roku-afstandbeheer. Klik op Verwyder kanaal en klik dan weer daarop om die deaktivering te bevestig.
- Roku 3, Roku 4 en Roku TV: Beweeg die wyser na links om die Netflix-kieslys van binne die Netflix-toepassing oop te maak. Klik op Settings en klik dan op Sign out en dan Yes.
Hoe om Netflix op 'n PlayStation 4-konsole reg te stel
Soos die Xbox One, kan Sony se PlayStation 4-konsole ook stroomprogramme soos Netflix laat loop. Probeer hierdie twee oplossings as jy probleme met jou Netflix-program op jou PS4 ondervind.
- Kyk of PSN af is. As die PlayStation Network-aanlyndiens af is, kan dit sommige van die toepassings verhoed om te werk. Jy kan kyk of PSN loop via sy amptelike statusbladsy.
- Verlaat die PS4 Netflix-toepassing. PlayStation 4-toepassings sal voortgaan om in die agtergrond te loop, selfs al skakel jy oor na 'n videospeletjie of 'n ander toepassing. As u u oop toepassings toemaak, kan u die werkverrigting van u PS4 verbeter en die toepassings verfris om enige foute wat u dalk ervaar reg te stel. Om 'n PS4-toepassing toe te maak, merk sy ikoon op die tuisskerm en druk die Options-knoppie op jou PS4-beheerder. 'n Nuwe spyskaart sal verskyn met die opsie, Close Application Klik daarop om die Netflix-toepassing toe te maak. Jy kan dit nou weer oopmaak soos gewoonlik.
Hoe om Netflix op 'n Samsung-slim-TV reg te stel
Slim-TV's is televisiestelle wat toelaat dat toepassings direk daarop geïnstalleer kan word sonder enige bykomende hardeware. Daar is 'n amptelike Netflix-toepassing vir sommige slim-TV's, en ongelukkig is dit bekend dat Samsung se slim-TV's probleme daarmee ondervind.
Hier is 'n paar oplossings om te probeer as die bogenoemde foutsporingswenke nie die probleem regstel nie.
- Ontkoppel jou Samsung-slim-TV vir 30 sekondes. Dit kan dikwels werk om die TV aan en af te skakel, maar as jy dit vir ten minste 30 sekondes af laat, kan alles heeltemal teruggestel word en weer begin wanneer dit volgende aangeskakel word.
- Deaktiveer Samsung Onmiddellik Aan. Samsung Instant On kan dalk jou TV vinniger aan die gang kry, maar hierdie kenmerk kan bots met programme soos Netflix. As u dit afskakel, kan alles weer reg werk. Om Samsung Instant On te deaktiveer, maak Settings oop en klik dan op General om die opsie te deaktiveer.
- Doen 'n harde terugstelling. Dit behoort die laaste ding te wees wat jy probeer wanneer jy probeer om die Netflix-toepassing weer op jou Samsung-slim-TV te laat werk. 'n Harde terugstelling sal jou TV terugstel na sy fabrieksinstellings wat al jou slim TV-programme en -instellings sal uitvee. Gelukkig is dit iets wat die Samsung-afstandbestuurspan vir jou kan doen, en dit neem net tussen vyf tot 10 minute. Bel Samsung tegniese ondersteuning by 800-SAMSUNG en vra vir die Samsung-afstandbestuurspan om 'n harde terugstelling op jou slim-TV-stel te doen.
Vanaf Desember 2019 ondersteun Netflix nie meer ouer Roku-toestelle nie. Die streamer sê dat "tegniese beperkings" ondersteuning vir hierdie Roku-modelle verbied: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player en Roku SD Player.
Hoe om Netflix op 'n Xbox One-konsole reg te stel
Microsoft se Xbox One-konsoles bevat 'n verskeidenheid gewilde stroomtoepassings soos Twitch, YouTube en natuurlik Netflix. As jy probleme ondervind om die Xbox One Netflix-toepassing te laat werk soos dit moet, en jy het al die algemene advies hierbo geprobeer, moet jy dalk die volgende regstellings probeer.
-
Kyk of die Xbox-netwerk af is. Baie Xbox One-programme en -kenmerke sal nie werk as die Xbox-netwerk-aanlyndiens af is nie.
Om te kyk of dit werk, besoek die amptelike Xbox-netwerkstatuswebblad en kyk of daar 'n groen regmerkie langs Xbox One Apps is As daar 'n regmerkie is, dan Xbox-netwerktoepassing funksionaliteit werk. As daar nie 'n regmerkie langsaan is nie, is dele van die Xbox-netwerk dalk af, en jy sal moet wag dat dit weer aanlyn kom. Die onderbreking kan enige plek van 'n paar minute tot 'n paar uur duur.
- Verlaat die Xbox One Netflix-toepassing. As die Netflix-toepassing foutief is op jou Xbox One, kan jy probeer om dit te verlaat en dit weer oop te maak. Om dit te doen, druk die sirkel X-knoppie in die middel van jou Xbox-beheerder om die gids op te roep en kies die Netflix-toepassing uit die lys van onlangs gebruikte toepassings. Sodra dit gemerk is, druk die kieslysknoppie met die drie reëls op jou beheerder en druk dan Quit vanaf die opspringkieslys. Netflix behoort heeltemal toe te maak, en jy kan dit nou weer oopmaak soos gewoonlik.
Gereelde Vrae
Hoekom werk Netflix nie op my Apple TV nie?
As Netflix sê dit is tans nie beskikbaar nie, kan dit beteken dat die toepassing 'n opdatering benodig. Dit kan ook dui op 'n verbindingsprobleem. Sommige foutsporingstappe sluit in om Apple TV te herbegin, die fermware op te dateer en jou tuisnetwerk te herbegin.
Hoekom werk my VPN nie op Netflix nie?
As jy 'n foutboodskap kry wat sê "Dit lyk of jy 'n deblokkering of instaanbediener gebruik," beteken dit dat Netflix bespeur het dat jy 'n VPN gebruik en sy bediener-IP blokkeer, of dit kan beteken die VPN wat jy gebruik, is nie versoenbaar met Netflix nie. As jy probeer om inhoud te kyk wat in jou eie streek beskikbaar is, ontkoppel die VPN en probeer weer. Jy kan ook probeer om aan 'n ander bediener te koppel, en/of die VPN-sagteware op te dateer,
Hoekom werk my Netflix-klank nie?
As jy video kry sonder klank, beteken dit gewoonlik dat daar 'n probleem is met die inhoud waarna jy kyk of 'n probleem met jou luidsprekers. Probeer 'n ander video speel om te sien of jy klank kry. As jy dit nie doen nie, maak seker dat die volume op jou kyktoestel aangeskakel is, gaan jou toestel se oudio-instellings na en herbegin dit indien nodig.
Hoekom werk Netflix Party nie?
As jy 'n probleem met Netflix Party (nou Teleparty genoem) het, maak eers seker dat Netflix nie probleme ondervind om iets soos Downdetector te gebruik nie. Maak dan seker dat die gasheer die korrekte skakel na elke kyker gestuur het. Jy kan ook probeer om jou rekenaar en/of router te herlaai, of die Netflix Party-uitbreiding te deïnstalleer en weer te installeer.
