Wat om te weet
- Apple-gebruikers kan een-tot-een tegniese ondersteuning kry van 'n opgeleide spesialis by die Genius Bar vir iPods, iPhones, iTunes, ens.
- The Genius Bar is slegs vir tegniese ondersteuning. As jy wil leer hoe om jou produkte te gebruik, het Apple ander opsies in die winkel.
- Apple Winkels is altyd so besig dat jy vooraf 'n afspraak moet maak as jy persoonlike hulp moet kry.
Hierdie artikel verduidelik hoe om 'n afspraak te maak, hoe om die probleem wat jy ondervind te beskryf en hoe om 'n afspraak te herskeduleer of te kanselleer.
Maak 'n Apple Genius Bar-afspraak
Jy kan die toepassing ook vir hierdie proses gebruik. As jy op 'n rekenaar is, volg hierdie stappe om tyd by die Genius Bar vir ondersteuning te bespreek:
-
Begin deur na Apple Support webwerf te gaan by
Image - Blaai af na die Vertel ons hoe ons kan help-afdeling.
-
Klik Kontak Apple-ondersteuning vir hulp.
Image -
Volgende, klik op die produk waarmee jy hulp wil kry by die Genius Bar.
Image
Beskryf jou probleem
Sodra jy die produk gekies het, het jy hulp nodig:
-
'n Stel algemene hulponderwerpe sal vertoon word. Byvoorbeeld, vir die iPhone sal jy die opsie sien om hulp te kry met batterykwessies, probleme met iTunes, kwessies met programme, ens. Kies die kategorie wat die beste by jou hulp pas benodig.
Image -
'n Aantal onderwerpe binne daardie kategorie sal verskyn. Kies die een wat die beste by jou behoefte pas (as daar nie 'n passing is nie, klik Die onderwerp is nie gelys nie).
Image - Afhangende van die kategorie en probleem wat jy gekies het, kan 'n aantal opvolgvoorstelle verskyn. Jy sal gevra word met moontlike maniere om jou probleem op te los sonder om na die Genius Bar te gaan. Probeer hulle gerus as jy wil; hulle kan dalk werk en jou 'n reis spaar.
Vir sommige onderwerpe bied die Apple-werf nie 'n Genius Bar-afspraak as 'n opsie nie. In plaas daarvan stel dit 'n telefoonoproep of aanlynklets met Apple-ondersteuning voor. Jy kan hierdie opsies gebruik of, as jy regtig 'n persoonlike afspraak verkies, kies net Die onderwerp is nie gelys nie in stap 2 hierbo.
Kies 'n Genius Bar-afspraak
Nadat jy deur al die voorgestelde ondersteuningsopsies van Apple geklik het:
-
Kies hoe jy hulp wil kry. Daar is 'n aantal opsies, maar om 'n Genius Bar-afspraak te kry, kies Bring in vir Herstel (verskillende opsies word aangebied na gelang van die soort probleem wat jy aan die begin gekies het, maar kies altyd opsies vir herstel of Genius Bar).
Image - As jy nie hierdie opsies sien nie, moet jy dalk 'n paar stappe teruggaan en 'n ander ondersteuningsonderwerp kies wat met hierdie opsies eindig.
- Sodra jy dit doen, sal jy gevra word om aan te meld met jou Apple ID. Doen so.
Kies Apple Store, datum en tyd vir Genius Bar-afspraak
-
Om jou naaste Apple Store of 'n ander gemagtigde diensverskaffer te vind, voer jou poskode in (of laat jou blaaier toegang tot jou huidige ligging kry). Klik Go.
-
As jy hulp nodig het met 'n iPhone, moet jy ook die telefoonmaatskappy insluit wat jy saam met jou iPhone gebruik vir 'n lys van nabygeleë Apple- en diensverskafferwinkels.
Image - Map vertoon 'n lys van jou nabygeleë Apple Winkels (jy kan die winkels sorteer volgens Beskikbaarheid-watter een die afspraak het gouste-of Afstand-wat die naaste is).
- Klik op elke winkel om dit op 'n kaart te sien, hoe ver dit van jou af is, en om te sien watter dae en tye beskikbaar is vir Genius Bar-afsprake.
-
Wanneer jy die winkel kry wat jy wil hê, kies die dag wat jy wil hê en klik op 'n tyd wat beskikbaar is vir jou afspraak.
Image
Afspraakbevestiging en kansellasie-opsies
Jou Genius Bar-afspraak is gemaak vir die winkel, datum en tyd wat jy gekies het.
Jy sal 'n bevestiging van jou afspraak sien. Die besonderhede van die aanstelling word daar gelys. Die bevestiging sal ook per e-pos aan jou gestuur word.
As jy die bespreking moet wysig of kanselleer, kan jy Reschedule of Cancel op hierdie bladsy klik. As jy later 'n verandering moet maak, gaan na die bevestiging-e-pos en klik op die opsies daar. Jy sal na Apple se werf geneem word om veranderinge daar aan te bring.
