Sleutel wegneemetes
- Aanlyn terugsendings beland dikwels in 'n stortingsterrein.
- Opgawes kos besighede honderde miljarde elke jaar.
- B-voorraaditems is 'n seldsame geval van wen-wen en behoort die norm te wees.
Wanneer jy iets terugstuur wat jy aanlyn bestel het, veroordeel jy dit dalk na die stortingsterrein. Maar dit hoef nie so te wees nie.
In die VSA het opbrengste van 'vinnige mode'-klere van 2020 tot 2021 met 22% toegeneem, en verskaffers moet nie net die koste opeet nie, maar kan dikwels nie daardie items herverkoop nie. Amazon stort of vernietig items wat teruggestuur is - een Britse pakhuis merk 130 000 items elke week as 'vernietig'. Intussen gebruik kopers die ruim opbrengsbeleide van aanlyn inkopies as 'n soort probeer-voor-jy-koop-opsie. As jy die gevolge ken, is dit eties om te koop net om iets te toets en dit dan terug te stuur?
"Daar is 'n groot koolstofvoetspoor wat verband hou met die versending van goed na en van kliënte," het die aanlynklerekleinhandelaar Richard Clews per e-pos aan Lifewire gesê. "Tussen dit en die ekstra uitgawes wat aanlyn kleinhandelaars moet aangaan om teruggawes te verwerk, dink ek nie dit is reg om iets te koop net om dit later terug te stuur nie."
Keer terug na sender
Aanlyn inkopies is uiters gerieflik, veral as jy van die huis af werk. Met aflewering volgende dag of dieselfde dag is dit amper so goed soos om na die winkel te stap en iets persoonlik te probeer.
"Terugbetalingsbeleide speel nou 'n groot rol in hoe mense dinge aanlyn koop, en bied 'n mededingende voordeel aan daardie kleinhandelaars wat die maklike pad kan bied om items terug te gee," het Vipin Porwal, stigter van die aanlyn inkopie-app Smarty, aan Lifewire gesê per e-pos.
"B-voorraad-inkopies behoort die norm te wees. Dit is goed vir die omgewing en verhoed dat die winkel ook verliese ly."
En die maklike opbrengste, soos Smarty's Porwal sê, is deel van die appèl. Dit neem tyd om 'n item na 'n winkel in die straat terug te stuur, en jy sal dalk jouself moet verduidelik of uiteindelik glad nie die item kan terugbesorg nie. Met Amazon gee jy die pakkie by die poskantoor af en laat hulle jou terugsending QR-kode skandeer.
Die nommers ondersteun dit. Tobin Moore, uitvoerende hoof van Optoro, die verskaffer van opbrengsoplossings, het aan CNBC gesê dat aanlynkopers drie keer soveel produkte terugstuur as kopers in die winkel. Dit lei, sê hy, in byna 6 miljard pond se stortingsterreinafval elke jaar.
En tog bied Amazon nou 'n Try Before You Buy-diens aan Prime-lede. Klere kom met 'n voorafbetaalde retouretiket aan, en jy stuur net terug wat jy nie wil hê nie.
B-voorraad en oop boks
Die antwoord is om daardie teruggestuurde items te herverkoop. Ons is bekend met oop-boks- of b-voorraad-items, en dit hoef nie 'n waagstuk te wees as die kleinhandelaar dinge reg doen nie.
Duitse musiektoerusting-reus Thomann, wat wêreldwyd verkoop, bied 'n waarborg van drie jaar en 'n ruim maandlange terugbetalingsvenster. Jy kan om enige rede terugkeer en niks betaal nie (bestee op waar jy in die wêreld is). Terugsendings word as b-voorraad-items verkoop, met 'n volle waarborg, maar dikwels baie goedkoper as die nuwe item.
In Thomann se geval het B-aandeel geen stigma of bekommernis nie. Trouens, dit is die teenoorgestelde. B-aandeel word gesien as 'n manier om honderde dollars te spaar sonder die risiko om gebruikte te koop. En hierdie soort selfvertroue is noodsaaklik.
"As verbruikers vertrou dat die oop boks 'n goeie aankoop gaan wees, sal hulle dit begin koop omdat hulle met selfvertroue geld kan spaar," sê Porwal.
Om dit te doen, moet aanlynkleinhandelaars terugsendings, hul verpakking en enige bykomstighede wat moontlik in die boks gestuur is, inspekteer. En hulle is ook teen ander uitdagings. Volgens 'n verslag van die National Retail Federation was meer as 10% van opbrengste in 2021 bedrieglik. En tog kan die besparings die moeite werd wees. Opbrengste het verlede jaar tot $761 miljard se verlore verkope opgetel.
"B-voorraad-inkopies behoort die norm te wees. Dit is goed vir die omgewing en verhoed dat die winkel ook verliese ly," het Elice Max, mede-eienaar van 'n inkopiekoepondiens, per e-pos aan Lifewire gesê. "Khoppers kry ook die opsie om hul geld op hierdie items te spaar. Daar is geen rede dat die koop van oop-boks- of b-voorraad-items enige soort taboe of stigma moet hê nie. Trouens, omgewingsgroepe moet kopers aanmoedig om vir hierdie produkte te gaan."
