Wat om te weet
- 'n Herbegin is die vinnigste manier om baie van die probleme in die kern van die probleem op te los.
- Swak Wi-Fi kan ook 'n probleem wees, so gaan jou netwerk na om seker te maak dit is funksioneel.
- Verskeie ander probleme kan veroorsaak dat Apple TV ophou werk, maar foutsporing sal dit gewoonlik weer aan die gang kry.
Hierdie artikel verduidelik hoe om dit reg te stel wanneer Apple TV nie werk nie. Instruksies is van toepassing op Apple TV 4K en Apple TV HD met tvOS 13.3 met die Siri Remote.
Begin met herbegin
'n Herbegin kan tipies die meeste probleme oplos wat jy met 'n Apple-toestel mag ondervind. Daar is drie maniere om jou Apple TV-toestel te herbegin: deur die Siri Remote te gebruik, die tvOS System skerm te gebruik, en die Apple TV-toestel te ontkoppel.
Herbegin deur die Siri-afstandsbediening te gebruik
Druk en hou die Menu en Tuis knoppies op die Siri Remote terselfdertyd tot die statusliggie op die Apple TV-toestel begin flikker.
Herbegin vanaf die tvOS-stelselskerm
Om te herbegin vanaf die tvOS System skerm, met die Siri Remote, kies Settings > System> Herbegin.
Herbegin deur die Apple TV-toestel te ontkoppel
Ontkoppel die Apple TV-toestel fisies van krag vir 15 sekondes.
Wanneer die Apple TV-toestel herbegin het, bevestig dat dit die nuutste sagteware gebruik. Om dit te doen, gebruik die Siri Remote, kies Settings > Stelsel > sagteware-opdaterings >Opdateer sagteware.
Probleem: Swak Wi-Fi-verbinding
Die reeks potensiële Wi-Fi-probleme sluit stadige werkverrigting in; onvermoë om by 'n plaaslike netwerk aan te sluit; en skielike, ewekansige ontkoppeling.
Om 'n stadige Wi-Fi-verbinding te foutspoor, kies Settings > Network. Op die Network skerm, onder Status, soek 'n IP-adres. As geen IP-adres verskyn nie, herbegin jou modem of draadlose toegangspunt (WAP) en Apple TV-toestel.
As 'n IP-adres verskyn maar die seinsterkte is swak, kan jy die volgende stappe doen:
- Bevestig dat jou netwerk en nie iemand anders s'n verskyn as die Netwerknaam.
- Skuif jou modem of WAP nader aan die Apple TV-toestel.
- Gebruik 'n Ethernet-kabel om die modem of WAP aan die Apple TV-toestel te koppel in plaas daarvan om 'n draadlose verbinding te gebruik.
- Belê in 'n Wi-Fi-uitbreider om die seinsterkte naby die Apple TV-toestel te verhoog.
Probleem: AirPlay werk nie
AirPlay stel jou in staat om flieks en foto's vanaf jou mobiele toestelle met vriende en familie te deel deur 'n Apple TV te gebruik. Werkplekke beskik oor konferensiekamers wat AirPlay-versoenbaarheid bied sodat medewerkers aanbiedings en opleidingsprogramme kan deel.
As AirPlay nie op jou Apple TV-toestel werk nie, kan jy twee aksies neem:
- Verseker dat die mobiele toestel (iOS of iPadOS) of Mac op dieselfde netwerk as die Apple TV-toestel is.
- Skakel AirPlay aan deur Settings > AirPlay en HomeKit op die Apple TV-toestel te kies. Op die AirPlay skerm, kies AirPlay om te wissel tussen On en Off.
Sommige elektroniese huishoudelike items, soos koordlose fone en mikrogolfoonde, kan inmeng met AirPlay. Skuif jou Apple TV-toestel, modem of WAP, en die Mac- of iOS/iPadOS-toestel wat uitsaai weg van enige items wat steuring genereer. (Maak ook seker dat die rekenaar in die kelder nie alle beskikbare bandwydte gebruik om flieks op dieselfde tyd oor jou draadlose verbinding af te laai nie.)
Probleem: Geen klank of oudio
Voltooi die volgende stappe om 'n oudio- of videoprobleem op te los:
- Maak seker dat die volume op jou eksterne oudiotoestel of televisie nie op demp gestel is nie.
- Herbegin die Apple TV-toestel.
- Ontkoppel, en koppel dan weer stewig aan elke kant van die HDMI-kabel wat jou televisie en Apple TV-toestel verbind.
-
Kies Instellings > Video en oudio > Resolusie.
Bevestig dat die gekose resolusie-instelling geskik is vir jou televisie.
Image Apple TV stel die resolusie outomaties. As die gekose resolusie nie geskik is vir jou televisiefabrikaat en -model nie, kyk na die gids wat jy saam met jou televisie ontvang het vir die beste skermresolusie.
-
Kies Instellings > Video en oudio > Oudio-uitvoer.
Op die Audio Output skerm, maak seker HDMI is gekies.
Image
Probleem: Siri-afstandsbediening werk nie
Die mees algemene rede waarom die Siri-afstandsbediening ophou werk, is dat sy battery herlaai moet word.
As jou Siri-afstandsbediening nog werk, gaan batterykrag na deur Settings > Afstandsbedienings en toestelle > Afstandsbediening te kies Langs Remote, sien jy 'n grafiek van die oorblywende batterylewe. Om 'n persentasie van die oorblywende batterylewe te sien, kies Remote 'n Persentasie verskyn langs Battery Level
As jou Siri Remote nie meer werk nie, gebruik die Weerlig-na-USB-kabel wat saam met jou Apple TV gekom het om die afstandbeheerder by 'n kragbron aan te sluit sodat die afstandbeheerder kan herlaai.
Probleem: Raakoppervlak-rolspoed is nie reg nie
Baie Apple TV-gebruikers kla dat die Siri Remote 'n "haar sneller" het. Met ander woorde, die wyser op die skerm beweeg te vinnig.
Om die sensitiwiteit van die Siri Remote-stuurvlakoppervlak aan te pas, kies Settings > Afstandsbedienings en toestelle > Raakoppervlak Naspoor. Kies dan die opsie- Fast, Medium, of Slow-wat jy verkies.
Probleem: Die Apple TV-statusliggie flikker
As die statusliggie op die Apple TV-toestel vinnig flikker, het jy dalk 'n hardewareprobleem. As dit vir meer as 3 minute flits, moet jy jou Apple TV na die fabrieksverstekopstellings herstel.
Voltooi die volgende stappe om die Apple TV-toestel na fabrieksinstellings terug te stel:
-
Kies Settings > System > Herstel.
Image -
Op die Reset-skerm, kies een van die twee opsies:
- Reset: Hierdie opsie stel die Apple TV terug na fabrieksinstellings. Hierdie opdrag vereis nie 'n internetverbinding nie.
- Reset and Update: Hierdie opsie stel die Apple TV terug na fabrieksinstellings en installeer dan sagteware-opdaterings. Hierdie opsie vereis 'n internetverbinding.
Image Laat die Apple TV-toestel aan 'n kragbron gekoppel totdat die terugstelproses voltooi is.
-
As die terugstelling nie die probleem oplos nie, ontkoppel die kragkabel van die agterkant van die Apple TV-toestel. Na 30 sekondes, prop die Apple TV-toestel in 'n ander kragaansluiting.
Indien moontlik, probeer 'n ander Apple TV-kragkabel.
Probleem: Helderheid, kleur of tint is af
As die helderheid, kleur of tint af is in die inhoud wat jy op Apple TV kyk, kies Settings > Video en Oudio> HDMI-uitset . Op die HDMI-uitvoer- skerm sien jy drie instellings:
- YCbCr
- RGB High
- RGB Laag
YCbCr is die aanbevole instelling vir die meeste televisies. 'n Hoëspoed HDMI-kabel word vereis, en die RGB-instellings op jou televisie en Apple TV moet ooreenstem.
Kies die opsie wat die beste vir jou werk.
Probleem: Apple TV sê dis nie meer spasie nie
Jou Apple TV stroom meeste video's en musiek van die internet af, maar dit stoor programme - en hul data - op sy interne skyf. Soos jy nuwe programme aflaai, krimp die hoeveelheid beskikbare stoorplek totdat jou spasie opraak.
As jy 'n foutboodskap sien dat Apple TV nie meer spasie het nie, voltooi die volgende stappe:
- Kies Settings > Algemeen > Bestuur berging.
- Op die Storage-skerm, blaai deur die lys programme wat jy op jou toestel geïnstalleer het, en kyk hoeveel spasie elkeen verbruik.
- Kies die Trash-ikoon langs programme wat jy nie gebruik nie, en kies dan Delete. (Jy kan altyd hierdie toepassings weer van die App Store aflaai.)
Probleem: Swart stawe verskyn op die skerm of die prentjie pas nie by die TV nie
Om hierdie probleem op te los, pas jou televisie se aspekverhouding na 16:9 aan.
Vir instruksies oor die instelling van jou televisie se aspekverhouding, moet jy dalk na die handboek wat saam met jou televisie gekom het, raadpleeg.
Het jy steeds probleme?
As jy hierdie regstellings probeer het, maar steeds sukkel met jou Apple TV-toestel, kontak Apple-ondersteuning vir hulp.
Gereelde Vrae
Is Apple TV af?
Gaan na die Apple-stelselstatusbladsy om die status van Apple TV en ander Apple-toepassings na te gaan.
Hoe herbegin ek Apple TV?
Op 'n tweedegenerasie Siri-afstandbeheer of Apple TV-afstandbeheer, druk en hou Back + TV/Beheersentrum totdat die lig aan is jou toestel flits. Op 'n aluminium of wit Apple Remote, druk en hou Menu en Down totdat die lig op jou toestel flikker.
