Wat om te weet
- Gmail se huidige status: Groen=geen probleme nie; oranje=diensonderbreking; red=diensonderbreking.
- Gmail Hulpsentrum: Kies Fix a problem, kies dan die Gmail-kwessie wat jy het om oplossings te lees.
- Rapporteer kwessie aan Google: Kies in Gmail Support-ikoon (?) > Stuur terugvoer> beskryf jou probleem.
Hierdie artikel verduidelik hoe om die Google Workspace-statuskontroleskerm na te gaan om te bepaal of Gmail af is, plus hoe om toegang tot die Gmail-hulpsentrum te kry vir oplossings vir probleme wat gereeld voorkom. Instruksies is van toepassing op die rekenaarweergawe van Gmail.com.
Gaan die Google Workspace-statuskontroleskerm na
As jy probleme ondervind met jou Gmail-rekening, kan die diens ontwrig of heeltemal af wees. Dit kan egter net jy wees. Kontroleer Gmail se huidige status voordat jy enige ander stappe doen.
- Gaan na die Google Workspace-statuskontroleskerm.
- Gaan na die lysinskrywing vir Gmail en kyk na die Huidige status-kolom. 'n Groen knoppie langs Gmail dui aan dat daar geen bekende kwessies is nie, 'n oranje knoppie dui op 'n diensonderbreking en 'n rooi knoppie dui op 'n diensonderbreking.
-
Gaan na die huidige datum vir Gmail om opmerkings te lees. As die knoppie groen is, is jy die enigste een wat 'n probleem het en moet Gmail-ondersteuning kontak vir hulp.
Image -
As die knoppie oranje of rooi is, weet Google daarvan, en daar is niks om te doen totdat Google die probleem opgelos het nie. Gewoonlik, wanneer die knoppie rooi of oranje is, is daar 'n aanduiding van wat aangaan of wanneer dit reggestel kan word.
Teken in op die Workspace Status Dashboard RSS-stroom in 'n RSS-stroomleser om bygewerkte statusverslae te ontvang.
Gaan na die Gmail-hulpsentrum
Voordat jy Google kontak vir hulp, kyk na die Gmail-hulpsentrum om oplossings te sien vir gereelde probleme met Gmail.
Blaai af en kies Leg 'n probleem op en kies die kategorie wat pas by die probleme wat jy ondervind. Kategorieë sluit in:
- Gmail-boodskappe ontbreek
- Ongewenste of verdagte e-posse
- Laai en vertoon
- Rekening
- Kan nie by jou Google-rekening aanmeld nie
- Sinkroniseer en invoer
- Verwerpte boodskappe
- Skakel oor na Gmail vanaf Microsoft Outlook
Jy kan dalk 'n oplossing by die Hulpsentrum vind. Indien nie, kontak Google.
Hoe om 'n kwessie by Google aan te meld
As jy 'n probleem teëkom wat nie op die Gmail-hulpsentrumlys is nie, rapporteer dit by Google.
-
In Gmail, kies Support (vraagteken).
Image -
Kies Stuur terugvoer.
Image - Beskryf jou probleem in die Stuur terugvoer-venster.
-
Sluit 'n skermskoot van die probleem in, as jy een het, kies dan Stuur.
Image Gebruik die verskafde nutsgoed om dinge in jou skermkiekie te versteek en uit te lig.
- 'n Tegnikus sal reageer en jou met die probleem bystaan.
As jou Gmail deel van 'n betaalde Google Workspace-intekening is, het jy toegang tot bykomende Google Workspace-ondersteuningsopsies, insluitend telefoon-, klets- en e-posondersteuning.
