VPN-dienste werk meestal sonder probleme. Dit kan dus verwarrend of frustrerend wees as u skielik probleme ondervind om aan u VPN te koppel. Wanneer jou Skynprivaatnetwerk 'n bietjie nors optree en weier om te koppel, kan hierdie stap-vir-stap-foutspoorgids jou help om weer aan die gang te kom.
Oorsake van VPN-verbindingsprobleme
VPN-verbindingskwessies is dikwels sagteware- of blaaierverwant, so die oplossing van die probleem van 'n VPN wat wangedrag is gewoonlik 'n proses van uitskakeling. Jou VPN kan dalk optree weens:
- 'n Oorlaaide VPN-bediener
- Bedien verouderde VPN-sagteware
- Gebruik die verkeerde VPN-protokol
Foutopsporingstappe om jou VPN weer te koppel
Wanneer jou VPN nie wil koppel nie, probeer hierdie oplossings:
- Gaan jou internetverbinding na. Dit lyk dalk voor die hand liggend, maar maak seker dat jou netwerkverbinding werk. As jy nie aan die internet kan koppel nie, kyk of jou toestel aan die regte toegangspunt gekoppel is.
-
Gaan jou aanmeldbewyse Om nie die korrekte of bygewerkte aanmeldbewyse te hê nie, is nog 'n ooglopende, maar dikwels oorgesien detail. As jy 'n gratis Skynprivaatnetwerkdiens gebruik, gaan die webwerf na om te sien of die geloofsbriewe wat deur die Skynprivaatnetwerkdiens verskaf is verander het of jou wagwoord opgedateer moet word.
- Verander die VPN-bedienerverbinding VPN's bied gewoonlik 'n verskeidenheid bedieners waarmee jy kan koppel. Soms het die bediener waarmee jy probeer koppel probleme en jy sal een van verskeie algemene VPN-foutkodes ontvang. Probeer 'n ander bediener en kyk of dit die probleem oplos.
- Herbegin die VPN-sagteware of blaaier-inprop As die verandering van die VPN-bediener nie werk nie, herbegin die VPN-sagteware of blaaier-inproppe. Moenie net van die VPN-bediener ontkoppel nie; sluit en herbegin die sagteware. In die geval van blaaier-inproppe, maak heeltemal toe en maak die blaaier weer oop. Jy sal dalk jou blaaierkas moet uitvee om die inprop weer te laat werk.
-
Kyk dat jou VPN-sagteware op datum is VPN-sagteware word gereeld opgedateer. Om die moontlikheid van foute uit te skakel en werkverrigting te maksimeer, maak seker dat jy die nuutste beskikbare sagteware gebruik. In die meeste gevalle kan u kyk vir opdaterings onder die VPN-kieslys om die nuutste opdatering te kry. U kan ook u VPN instel om outomaties by te werk in die VPN-instellings.
- Kyk dat jou blaaier op datum is. Om algemene blaaier-gebaseerde kwessies uit te skakel, gebruik 'n blaaier wat deur jou VPN-verskaffer ondersteun en onderskryf word. Maak ook seker dat jy die nuutste blaaieropdaterings geïnstalleer het.
- Herinstalleer die nuutste VPN-sagtewarepakket As niks anders tot op hierdie punt gewerk het nie, herinstalleer die VPN-sagteware. Om die nuutste pakket te kry, gaan na die VPN-verskaffer se webwerf om die nuutste sagtewarepakket vir jou bedryfstelsel of toestel te vind en weer te installeer. Jy sal dalk eers enige ou pakkette wil deïnstalleer om seker te maak jy begin met 'n skoon bladsy.
-
Verander die VPN-tonnelprotokol. As u steeds sukkel om aan te sluit, kan die probleem met die VPN-punt-tot-punt tonnelprotokol. Gaan na die VPN- of netwerkinstellings en probeer om verskillende protokolle te gebruik: OpenVPN, L2TP/IPSec, of IKeV2/IPSec, byvoorbeeld.
Die ligging van hierdie instellings verskil volgens die VPN-produk, toestel of bedryfstelsel. As jy vrae het, kontak jou VPN-verskaffer. Waar moontlik, vermy die gebruik van die PPTP-protokol, aangesien dit nie as veilig beskou word nie.
- Verander die verbindingpoort. Sommige ISP's en netwerke blokkeer verkeer op spesifieke poorte. Gaan die VPN se dokumentasie na om te sien of dit aanbeveel om 'n spesifieke poortnommer te gebruik. Indien wel, kan die gebruik van 'n ander poort die probleem oplos.
-
Gaan jou roeteerder-instellings na Sommige roeteerders ondersteun nie VPN-deurlaat nie ('n kenmerk op 'n roeteerder wat toelaat dat verkeer vryelik na die internet beweeg). Gaan jou roeteerder en persoonlike firewall-instellings op jou tuisnetwerk na vir hierdie opsies. Jy sal dalk as administrateur aan die roeteerder moet koppel om enige veranderinge aan te bring.
- VPN-deurlaat: Daar is dalk 'n opsie in die sekuriteitsinstellings om IPSec of PPTP (twee algemene tipes VPN-protokolle) deurlaat te aktiveer. Let daarop dat nie alle roeteerders hierdie instelling het nie.
- Port Forwarding & Protocols: Jou firewall in die router en enige geïnstalleerde firewall-programme sal dalk spesifieke poorte moet aanstuur en protokolle moet oopgemaak word. Veral IPSec VPN's moet UDP-poort 500 (IKE) aangestuur hê en protokolle 50 (ESP) en 51 (AH) moet oopgemaak word.
Gaan jou router se handleiding of webwerfdokumentasie na vir enigiets wat sê VPN,en jy behoort die inligting te kan vind wat jy nodig het. As jy twyfel, kontak jou VPN-verskaffer.
- Praat met die VPN-verskaffer As die VPN steeds nie koppel nie, kontak jou VPN-verskaffer. 'n Tegnikus kan jou vra watter oplossings jy probeer het en die soort opstelling wat jy het, insluitend jou tipe router, internetverbinding en bedryfstelsel, en enige foutboodskappe wat jy ontvang het. As 'n VPN-kenner behoort die verskaffer jou te kan help.
Gereelde Vrae
Hoekom werk die VPN nie op my foon nie?
As die VPN nie op 'n Android werk nie, het jy dalk nie VPN-toegang toegelaat nie. Navigeer na die VPN-toepassing, koppel aan 'n beskikbare ligging en aanvaar die verbinding. Op 'n iPhone kan daar 'n instelling- of rekeningprobleem wees. Probeer om jou iPhone te herbegin en jou iOS-VPN-program weer te installeer.
Hoekom werk die VPN nie by die skool nie?
As 'n Skynprivaatnetwerk nie werk terwyl dit op 'n skool se eiendom is nie, is die skool se Wi-Fi-netwerk waarskynlik ingestel om Skynprivaatnetwerk's te blokkeer weens sekuriteit- of bandwydtekwessies. Vra die skool se IT-span of daar 'n toegelate VPN-verskaffer is wat jy kan gebruik.
Hoekom werk die VPN nie met Netflix nie?
As Netflix nie met jou VPN werk nie, beteken dit dat Netflix waarskynlik jou VPN-bediener se IP-adres verban het. Probeer oorskakel na 'n stroming-geoptimaliseerde VPN of gebruik 'n bediener in jou land. Jy kan ook probeer om jou blaaierkas en webkoekies uit te vee om te sien of dit die probleem oplos.
