Wat om te weet
- Vanuit jou inkassie, kies die Ondersteuningsikoon (die vraagteken) en kies Terugvoer aan Google.
- Opsioneel, merk Sluit skermskoot in. Gebruik die nutsgoed om jou inligting te versteek en die skermskoot te merk.
- Wees bondig, verskaf foutlogverslae of ander relevante inligting, en noem watter blaaier en inproppe jy gebruik.
Hierdie artikel verduidelik hoe om 'n fout in Gmail aan te meld. Die instruksies is van toepassing op Gmail.com in enige webblaaier.
Hoe om 'n Gmail-fout aan te meld
Om 'n fout aan te meld of om terugvoer te gee:
Voordat jy 'n Gmail-fout rapporteer, gaan Gmail se status na om seker te maak die probleem is nie 'n bekende probleem wat Google reeds aanspreek nie.
-
Van jou Gmail-inkassieskerm, kies die Support-ikoon (vraagteken).
Image -
Kies Stuur terugvoer na Google.
Image -
Tik jou terugvoer in die blokkie.
Image -
Om 'n opsionele skermkiekie in te sluit, merk die Sluit skermskoot in in. Die blaaiervenster wat Gmail bevat, word outomaties vasgelê.
Image -
Opsioneel, kies die oorlegteks op die skermkiekie wat sê Klik om inligting uit te lig of te versteek.
Image As jy reg is met die Gmail-span wat alles in die skermkiekie sien, slaan hierdie stap en die volgende oor.
-
Gebruik die geel en swart blokkies om die skermskoot te merk. Gebruik geel om probleemareas te beklemtoon en swart om private inligting te onderdruk wat jy nie wil hê dat Google se ingenieurs moet sien nie. Die gereedskap teken reghoeke van enige grootte wat jy wil. Klik Klaar wanneer jy klaar is met die nutsding.
Image -
Verifieer die teks van jou terugvoer en dat die duimnael van jou skermskoot (as dit ingesluit is) by jou verwagtinge pas. Druk Stuur.
Image
Beste praktyke om 'n Gmail-fout aan te meld of Google-terugvoer te stuur
Spesifieke inligting is altyd beter as generiese klagtes. Om te sê dat iets "nie werk nie" is minder nuttig vir 'n ingenieur as om te sê dat "knoppie X nie aktiveer wanneer ek opsie Y gekies het nie."
- Wees kalm: Foute gebeur. Om die tegniese ondersteuningspan met woedende opmerkings of eise vir spoedige ingryping te stort, sal nie help om die probleem met enige bykomende spoed opgelos te kry nie.
- Wees bondig: Stel die probleem volledig, maar moenie 'n boek skryf nie. Fokus slegs op die probleem en bied slegs een probleem per ondersteuningskaartjie of terugvoersessie aan.
- Lys die stappe wat jy gedoen het om die fout te genereer: As jy die probleem kan laat herhaal, lys die stappe (in volgorde) om die fout weer te laat verskyn.
- Deel as die fout herhaalbaar is: Was dit 'n eenmalige fout, of hou dit voort selfs nadat jy die gewone foutsporingstappe van herselflaai, blaaierkasgeheue gedoen het, ens.?
- Verskaf bewyse van die probleem: Voeg skermkiekies, foutlogverslae of lêeraanhegsels by (waar moontlik) wat die probleem in sy konteks wys.
- Bied relevante konteks aan: As jy byvoorbeeld nie 'n sosiale aanmeldknoppie kan kry om te werk nie, is dit die moeite werd om te deel of jy enige privaatheidinproppe met jou blaaier gebruik.
Gereelde Vrae
Hoe maak ek reg dat Gmail nie e-posse ontvang nie?
As jy e-posse in Gmail vermis, gaan na jou Alle pos-, Strooipos- en Asblikvouers. Kyk ook vir geblokkeerde en aangestuurde adresse.
Hoe maak ek reg dat Gmail nie e-pos stuur nie?
Maak seker dat jy die nuutste weergawe van jou blaaier gebruik, maak die webblaaier se kas en webkoekies skoon, en deaktiveer blaaieruitbreidings en byvoegings tydelik. Gaan die Google Workspace Status Dashboard na om te sien of die probleem by Google lê, in welke geval jy net sal moet wag.
Hoe maak ek reg dat Gmail nie sinkroniseer nie?
As Gmail nie sinkroniseer nie, voer 'n handsinkronisering uit en aktiveer outomatiese sinkronisering. As jy steeds probleme ondervind, maak seker die toestel is aanlyn, dateer die program op en maak jou Gmail-programdata en -berging skoon.
Hoe herstel ek Gmail op my iPhone?
Om Gmail op 'n iPhone reg te maak, maak Gmail in jou iPhone se blaaier oop en gaan dan na die volgende URL om toegang tot jou Gmail-rekening toe te laat: https://accounts.google.com/b/ 0/displayunlockcaptcha. As jy steeds probleme het, gaan jou toestelaktiwiteit na en aktiveer IMAP.
