Elke iPhone kom met 'n waarborg van Apple wat sy eienaar gratis tegniese ondersteuning en lae of geen-koste herstelwerk bied. Waarborge hou egter nie vir ewig nie, en dit dek nie alles nie. As jou iPhone vreemd optree en die standaardoplossings – soos om dit te herbegin of die bedryfstelsel op te dateer – los nie die probleem op nie, moet jy dalk voordeel trek uit jou waarborg. Om die besonderhede van jou iPhone-waarborg te ken voordat jy na die Apple Store gaan, kan die verskil beteken tussen 'n gratis herstelwerk of een wat honderde dollars kos.
Besonderhede van die standaard iPhone-waarborg
Die standaard iPhone-waarborg wat by alle nuwe fone kom, sluit in:
- Een jaar van hardeware herstelwerk
- 90 dae se telefoniese ondersteuning.
iPhone-waarborguitsluitings
Die iPhone-waarborg dek nie kwessies wat verband hou met:
- Batterye
- Kosmetiese skade soos skrape en duike
- Waterskade en ander ongelukke
- Skade as gevolg van die gebruik van 'n ander produk, soos 'n houer
- Veranderinge wat deur die gebruiker aan die foon gemaak is, soos jailbreaking
- Herstelwerk gemaak deur nie-Apple-gemagtigde verskaffers
- Normale slytasie
- Diefstal
Die waarborg is slegs van toepassing op nuwe aankope in amptelike Apple-verpakking. As jy jou iPhone gebruik gekoop het, is die waarborg nie meer van toepassing nie.
Waarborge kan effens verskil van land tot land as gevolg van verskillende plaaslike wette en regulasies. Om die besonderhede vir jou land na te gaan, besoek Apple se iPhone-waarborgbladsy.
Onderste reël
Die standaardwaarborg vir iPods is identies aan die iPhone-waarborg.
Is jou iPhone nog onder waarborg?
Apple verskaf 'n eenvoudige hulpmiddel om jou te help uitvind of jou iPhone nog onder waarborg is.
Die AppleCare-uitgebreide waarborg
Apple bied 'n uitgebreide waarborgprogram genaamd AppleCare. 'n Apple-kliënt kan 'n toestel se standaardwaarborg verleng deur 'n AppleCare-beskermingsplan binne 60 dae na die aankoop van die toestel te koop. Dit dra by tot die standaardwaarborg vir 'n iPhone of iPod en verleng ondersteuning tot twee volle jaar vir beide hardewareherstelwerk en telefoonondersteuning.
As jy nie AppleCare koop nie, en jou toestel moet later herstel word, het jy dalk nog 'n geleentheid om die dekking te koop. Dit sal nie op die huidige uitgawe van toepassing wees nie, maar jy sal dit in plek hê as enigiets anders gebeur.
- AppleCare+ - Daar is twee soorte AppleCare: standaard en AppleCare+. Mac's en Apple TV kom in aanmerking vir tradisionele AppleCare, terwyl die iPhone, iPod Touch, Apple Watch en iPad AppleCare+ gebruik. AppleCare+ brei die standaardwaarborg uit tot twee totale jaar se dekking en herstelwerk vir twee voorvalle van skade. Elke herstelwerk het 'n fooi daaraan verbonde ($29 vir skermherstelwerk, $99 vir enige ander herstelwerk), maar dit is steeds goedkoper as die meeste herstelwerk sonder ekstra dekking. AppleCare+ vir die iPhone kos $99-$129, afhangend van jou iPhone-model (dit kos meer vir nuwer modelle).
- AppleCare-registrasie - Om seker te maak dat jou AppleCare-beskermingsplan ten volle in werking tree, registreer dit by Apple aanlyn, oor die telefoon of per pos.
Is AppleCare terugbetaalbaar?
Alhoewel dit dalk na 'n goeie idee lyk om AppleCare te koop, besef die maatskappy dat jy dalk tweede gedagtes het ná die aankoop. Jy kan AppleCare "terugstuur" vir 'n terugbetaling - maar jy sal nie jou volle koopprys terugkry nie. In plaas daarvan sal u 'n proporsionele terugbetaling kry gebaseer op hoe lank u die plan gehad het voordat u dit terugbesorg het.
As jy besluit jy wil jou AppleCare-plan teruggee, bel 1-800-APL-CARE en vra om met iemand te praat oor 'n AppleCare-terugsending. Jy sal dalk die operateur hiervoor moet skakel, aangesien daar geen ooglopende opsie daarvoor in die foonkieslys is nie.
Die persoon met wie jy praat, sal jou inligting op jou kwitansie vra, so maak seker dat jy dit byderhand het. Jy sal dan na 'n spesialis oorgeplaas word wat die terugkeer kan bevestig. Verwag om jou terugbetalingstjek of rekeningkrediet enige plek van 'n paar dae tot 'n paar maande later te sien.
Onderste reël
AppleCare is nie die enigste uitgebreide waarborg wat vir die iPhone beskikbaar is nie. 'n Aantal derde partye bied ander dekkingsopsies. Ons beveel egter nie die meeste iPhone-versekeringsopsies van derdepartye aan nie.
Hoe om ondersteuning van Apple af te kry
Nou dat jy alles weet van jou iPhone-waarborgdekking en opsies, leer hoe om 'n afspraak met jou Apple-winkel se Genius Bar te maak. Dit is waarheen jy sal moet gaan as tegniese probleme opduik.
