Wat om te weet
- Windstroom-internet- en TV-dienste ondervind wel grootskaalse onderbrekings, maar soms is die probleem aan jou kant van sake.
- As die probleem aan jou einde is, sal hierdie foutsporingswenke jou help om internet- of TV-kwessies op te los om jou weer gekoppel te kry.
Hoe om te weet of windstroom af is
As jy dink Windstream kan vir almal afneem, kan 'n vinnige ondersoek vir wydverspreide onderbrekingsinligting jou help om vir seker uit te vind.
- Soek Twitter vir WindstreamDown. Gaan tweet-tydstempels na wat aandui dat ander mense probleme met Windstream ervaar soos jy. Jy kan ook probeer om hul amptelike Twitter-bladsy vir inligting na te gaan.
-
Gebruik 'n derdeparty "status kontroleerder" webwerf soos Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown of Outage. Report. Hierdie werwe verskaf dekkingskaarte en ander besonderhede om jou presies te wys waar probleme in Windstream se netwerk voorkom, asook watter dienste (internet of televisie) geraak word.
Image - Gaan die Windstream Facebook-bladsy na. Dit is nie waarskynlik nie, maar as die onderbreking groot genoeg is, kan die maatskappy inligting daar plaas. Jy kan die maatskappy ook direk vanaf hierdie bladsy boodskappe stuur.
Wat om te doen wanneer jy nie aan Windstream gekoppel kan word nie
As jy dink die probleem is aan jou kant, is daar verskeie foutsporingstappe wat jy kan neem om weer gekoppel te word.
- Bevestig jou rekeningstatus met Windstream. Maak seker jou rekening is op datum en dienste word om een of ander rede nie geblokkeer nie.
-
Gaan jou internetverbindingprobleme na. Maak boonop seker dat jy nie die ooglopende oor die hoof gesien het nie, soos:
- Is alle kabels korrek tussen toestelle verbind?
- Wys die internetmodem enige foutboodskappe?
- Werk jou Wi-Fi reg?
- Blokkeer enigiets moontlik internetseine?
- Werk jou huis se elektriese diens?
- Is krag af in jou buurt?
-
Doen 'n bietjie TV-/kabelboks-foutsporing as die probleem is om jou TV-programme te kyk. Soek vir:
- Los verbindings: Gaan aanwyserligte na, bevestig dat die kabelboks behoorlik ingeprop is en bevestig dat dit werklik aangeskakel is. Moenie vergeet om die HDMI-verbinding na te gaan nie.
- Afstandbeheerkwessies: Skakel die TV en kabelboks handmatig aan, gebruik dan die afstandbeheer om albei af te skakel. Jy sal dalk net die batterye moet vervang om dinge weer aan die gang te kry.
- Invoerkwessies: Is Invoer op TV gestel? Druk die INPUT-knoppie op die TV en blaai na die regte opsie vir jou televisiestel as dit nie is nie.
- Is Wi-Fi behoorlik aan jou slim-TV gekoppel?
As die probleem steeds nie opgelos is nie, probeer om jou kabelboks te herlaai. As jy steeds probleme ondervind, gaan kyk na hierdie Mediacom-foutsporingsbladsy vir meer kabelbokswenke plus digitale TV-foutboodskapwenke.
-
As jy 'n kabelmodem het, lê die probleem dalk by die foon wat daaraan gekoppel is. As al jou ander fone werk behalwe die een wat aan die kabelmodem gekoppel is, probeer om die probleemfoon se kragkoord uit te skakel en dit weer in te prop. Dan:
- Bevestig dat alle kabels tussen die foon en die kabelmodem gekoppel is.
- Verifieer dat 'n ander elektriese toestel nie inmeng nie: Is die modem te naby aan rekenaars, monitors, toestelle of ander elektriese toestelle geleë?
- Probeer om jou modem terug te stel.
- As jy al hierdie stappe probeer het en dinge werk steeds nie, kontak Windstream-kliëntediens. Jy kan ook op weeksdae 'n regstreekse klets met hulle hê.
