As jy nie Skype kan laat werk nie, is daar 'n aantal foutsporingstappe wat jy kan volg om te sien wat die probleem is en om dinge weer aan die gang te kry.
Oorsake dat Skype nie werk nie
Miskien is daar 'n mikrofoonprobleem of 'n probleem met jou oudio-instellings, en jy kan nie die ander persoon hoor nie, of hulle kan jou nie hoor nie. Of dalk kan jy nie by Skype aanmeld nie omdat jy jou wagwoord vergeet het. Nog 'n rede kan wees dat jou eksterne luidsprekers of mikrofoon nie meer werk nie, en jy moet nuwe hardeware kry. Miskien sal Skype nie koppel nie.
Ongeag die probleem, daar is eintlik net 'n handjievol dinge wat die moeite werd is om te probeer, wat ons hieronder uiteengesit het.
Selfs as jy reeds sommige van hierdie stappe gevolg het, doen dit weer in die volgorde waarin jy dit hier sien. Ons sal jou eers begin met die maklikste en mees waarskynlike oplossings.
As jy probleme ondervind met die maak van HD-video-oproepe met Skype, is daar 'n aantal ander faktore wat bydra tot die probleemopsporing van die rede.
Stap 1: Stel jou wagwoord terug
Stel jou wagwoord terug as jy nie by Skype kan aanmeld nie. Besoek Microsoft se Herstel jou rekening-bladsy om deur die terugstel van jou Skype-wagwoord te loop.
Voer die e-posadres in wat jy gebruik het toe jy die eerste keer aangesluit het, en volg dan die aanwysings daar om te leer hoe om 'n nuwe wagwoord te kry en weer aan te meld om weer video- en oudio-oproepe te begin maak.
As jy 'n nuwe Skype-rekening benodig, kan jy een maak deur die Skep rekening-bladsy.
Stap 2: Kyk of dit Skype se probleem is
Kyk of ander ook probleme ondervind met Skype. Daar is nie veel wat jy kan doen om dit reg te stel as dit nie jou probleem is om dit reg te stel nie. Soms loop dinge verkeerd aan die kant van Skype en die enigste ding wat jy kan doen is om dit uit te wag.
Die beste manier om te kyk of Skype af is of of dit probleme met sy boodskapdiens ondervind, is om Skype-status na te gaan. As daar 'n probleem met die diens is, gaan dit alle platforms raak, of dit nou op die web, jou mobiele toestel, jou skootrekenaar, Xbox, ens. is.
Iets anders wat jy kan doen om die probleem op te los, is om Skype se status op Down Detector na te gaan om te sien of ander gebruikers rapporteer dat dit af is of 'n ander verbindingsprobleem het.
As enige van die webwerwe 'n probleem toon, beteken dit heel waarskynlik dat jy nie die enigste een is wat nie Skype kan gebruik nie. Wag net 'n uur of wat en probeer weer.
Stap 3: Gaan jou netwerkverbinding na
Maak seker dit is nie 'n netwerkprobleem nie. Skype sal nie werk as jy nie 'n netwerkverbinding het nie. Dit is waar as jy dit vanaf enige toestel gebruik, hetsy op die web, jou foon, rekenaar, ens.
As jy nie die webwerwe vanaf Stap 1 kan oopmaak nie of niks anders werk nie, dan werk jou hele netwerk waarskynlik nie. Probeer om jou roeteerder te herbegin of volg ons foutsporingstappe vir Wi-Fi-kwessies.
As ander webwerwe normaal werk, kan die rede waarom Skype nie oproepe kan maak nie, of waarom dit oproepe laat val, verband hou met bandwydtegebruik. As daar verskeie ander mense op jou netwerk is wat die internet op dieselfde tyd gebruik, onderbreek of stop die aktiwiteit op daardie toestelle en kyk dan of Skype weer begin werk.
Stap 4: Gaan Skype se oudio-instellings en -toestemmings na
As jy nie die ander oproeper(s) kan hoor nie, maak seker dat ander oudiobronne, soos 'n YouTube-video, werk soos jy sou verwag. Maak net enige video daar oop om te sien of jy dit kan hoor.
As daar 'n terugspeelfout in Skype spesifiek (en nie op YouTube, ens.) is en jy nie die ander persoon met wie jy praat kan hoor nie, of hulle kan jou nie hoor nie, moet jy dit kontroleer die program het toegang tot jou luidsprekers en mikrofoon.
Gebruik Skype op 'n rekenaar
As jy Skype op 'n rekenaar gebruik, maak dit oop en tik die Alt sleutel sodat jy die hoofkieslys kan sien. Gaan dan na Tools > Oudio- en video-instellings.
- Met daardie instelling oop, let op die volume-area onder Mikrofoon. Terwyl jy praat, behoort jy die balk te sien verlig.
- As die mikrofoon nie met Skype werk nie, kies die kieslys langs Microphone en kyk of daar enige ander opsies is; jy het dalk die verkeerde toestel gekies.
- As daar nie ander een is om van te kies nie, maak seker dat die mikrofoon ingeprop is, aangeskakel is (as dit 'n kragskakelaar het) en batterye het (indien draadloos). Ontkoppel uiteindelik die mikrofoon en heg dit dan weer aan.
- Om die klank in Skype na te gaan om seker te maak dat dit die regte luidsprekers gebruik, kies Toets oudio onder die Speakers opsie. Jy behoort klank in jou koptelefoon of luidsprekers te hoor.
- As jy niks hoor wanneer jy die voorbeeldklank speel nie, maak seker dat jou luidsprekers of oorfone heeltemal opgedraai is (sommige oorfone het fisiese volumeknoppies) en dat die skerminstellings opis 10.
- As die volume goed is, gaan dubbel na die spyskaart langs Speakers en kyk of daar nog 'n opsie is om van te kies, en probeer dan weer die voorbeeldklank.
Gebruik Skype vir mobiele toestelle
As jy Skype op 'n tablet of foon gebruik, dan is jou luidsprekers en mikrofoon by jou toestel ingebou en kan nie met die hand aangepas word nie. Daar is egter steeds behoorlike toestemmings wat Skype benodig om jou mikrofoon te gebruik, en as dit dit nie het nie, sal dit niemand laat hoor wat jy daardeur sê nie.
Doen dit as jy 'n iPhone of iPad gebruik:
- Gaan na die Settings-toepassing.
- Blaai al die pad af na Skype, en tik daarop.
- Maak seker die Microphone opsie is aangeskakel (die borrel is groen) sodat Skype toegang tot jou toestel se mikrofoon kan kry. Tik net die knoppie na regs as dit nie reeds groen is nie.
Android-toestelle kan Skype toegang tot die mikrofoon gee soos volg:
- Maak Settings oop en dan Apps.
- Vind en maak Skype oop en dan Permissions.
- Kies Laat toe vir Mikrofoon.
Stap 5: Gaan Skype se video-instellings en -toestemmings na
Probleme met hoe Skype toegang tot die kamera kry, kan dalk die rede wees dat die persoon met wie jy praat nie jou video kan sien nie.
Skype vir rekenaars
As die Skype-video nie op jou rekenaar werk nie, maak Skype se video-instellings oop deur die Tools > Oudio- en video-instellings kieslys item (druk die Alt sleutel as jy nie die spyskaart sien nie).
Jy behoort 'n prent in daardie blokkie te sien as jou webkamera behoorlik opgestel is. As jy nie regstreekse video van jouself voor die kamera sien nie, neem kennis van hierdie wenke:
- Probeer om die webkamera uit te skakel en dan weer aan te heg as dit 'n eksterne een is.
- Maak seker dat daar niks is wat die kamera fisies blokkeer nie.
- Gebruik die kieslys regs van die Camera area in die instellings om 'n ander kamera te kies as jy meer as een het.
Skype vir mobiele toestelle
As Skype-video nie op jou iPad, iPhone of ander iOS-toestelle werk nie, gaan na die Settings-program en vind Skype vanaf die lys, skakel dan Camera-toegang aan as dit nie reeds is nie.
As jy op 'n Android-toestel is, begin die Settings-toepassing en vind dan Apps. Maak die Skype opsie oop en kies dan Permissions uit daardie lys en aktiveer die Camera opsie.
As die toestel jou steeds nie toelaat om video in Skype te gebruik nie, onthou dat dit baie maklik is om tussen die voor- en agterkamera te wissel. As jou foon op 'n tafel af is of jy dit op 'n sekere manier vashou, kan dit die video heeltemal blokkeer en dit laat lyk of die kamera nie werk nie.
Probeer om die klein kamera-wisselknoppie te tik tydens die oproep om te wissel tussen die voor- en agterwaartse kamera. As jy nie op die oomblik op 'n oproep is nie, kan jy die Camera-opsie gebruik om die video vanaf jou toestel te toets.
Stap 6: Maak 'n toetsoproep in Skype
Nou dat jy seker gemaak het dat die hardeware aangeskakel en in Skype geaktiveer is, is dit tyd om 'n toetsoudio-oproep te maak.
Die toetsoproep sal verifieer dat jy deur die luidsprekers sowel as deur die mikrofoon kan hoor. Jy sal die toetsdiens met jou hoor praat en dan 'n geleentheid gegun word om 'n boodskap op te neem wat aan jou teruggespeel kan word.
As jy nie die stem tydens die klanktoets kan hoor nie, of jou opname word nie vir jou teruggespeel nie en jy word meegedeel dat daar 'n probleem met die oudio-opnametoestel is, herhaal die stappe hierbo om te maak seker die hardeware werk reg en korrek opgestel.
Anders, gaan voort met Stap 7 hieronder vir 'n paar ander opsies.
Jy kan ook die Echo/Sound Test Service-kontak gebruik om 'n toetsvideo-oproep te maak, maar al wat dit regtig doen, is om jou eie video tydens die oudio-oproep te wys. Dit is nog 'n manier om Skype-video-oproepe te toets.
Stap 7: Herinstalleer Skype
As jy, nadat jy die bogenoemde foutsporingstappe probeer het, steeds nie Skype kan laat werk nie, en dit is beslis nie 'n probleem met die Skype-diens nie (Stap 2), probeer om die toepassing of program te verwyder en dit dan weer te installeer.
Wanneer jy Skype verwyder en dan die nuutste weergawe installeer, stel jy basies die program en al sy verbindings met jou kamera en mikrofoon terug, wat enige probleme behoort op te los. Jy sal dalk dan weer die stappe hierbo moet volg om seker te maak dat die nuwe verbindings behoorlik opgestel is.
Jy moet beslis opdateer na die nuutste weergawe van Skype as jy dit normaalweg deur die webweergawe kan gebruik, maar nie die rekenaarweergawe nie. As die webkamera en mikrofoon net goed deur jou webblaaier werk, is daar 'n probleem met die vanlyn weergawe wat opgepas moet word deur 'n herinstallering.
Stap 8: Dateer toestelbestuurders op
As Skype jou steeds nie toelaat om oproepe te maak of video te ontvang nie, en jy gebruik Skype op Windows, moet jy dit oorweeg om die toestelbestuurder vir die webkamera en klankkaart na te gaan.
As daar iets fout is met een van die twee, dan sal jou kamera en/of klank nêrens werk nie, insluitend met Skype, en jy sal dalk jou drywers moet opdateer.
Stap 9: Verifieer dat die mikrofoon werk
As jou mikrofoon uiteindelik steeds nie werk nie, probeer om dit met Online Mic Test te toets. As dit jou ook nie daardeur laat praat nie, dan werk jou mikrofoon waarskynlik nie meer nie.
Om jou mikrofoon te vervang sal op hierdie stadium 'n goeie idee wees, as dit aanvaar word dat dit 'n eksterne mikrofoon is. Indien nie, kan jy altyd een byvoeg.
Stap 10: Gaan die stelselklank na
As jy nie oudio nêrens anders op die internet kan hoor nie, is die luidsprekers ingeprop (as hulle ekstern is), en die klankkaartdrywers word opgedateer, kyk dan of die bedryfstelsel die klank blokkeer.
Jy kan dit in Windows doen deur die klein volume-ikoon langs die horlosie te kies; draai die volume so hard as wat dit kan gaan vir toetsdoeleindes, en probeer dan weer Skype gebruik.
As jy op 'n mobiele toestel is, maak die Skype-toepassing oop en gebruik dan die volumeknoppies aan die kant om seker te maak die foon of tablet is hard aan.
As jy alles op hierdie bladsy gevolg het om te vind dat die toetsoproep netjies werk en jy jou eie video kan sien, dan is die kans skraal dat enige bestaande Skype-probleem by jou berus. Laat die ander persoon ook hierdie stappe volg, aangesien dit nou heel waarskynlik 'n probleem aan hul kant is.
