Wat om te weet
- Gaan na PlayStation se terugbetalingbladsy en klik Refund Chatbot. Volg die aanwysings en kies Ja wanneer jy gevra word of jy met 'n regstreekse agent wil praat.
- Op jou konsole, gaan na Settings > System Software > Stelselsagtewareopdatering en -instellingsom outomatiese aflaaie af te skakel.
- As jy nog nie die speletjie afgelaai het nie, is dit meer geneig om 'n terugbetalingversoek goedgekeur te kry.
Hierdie artikel dek hoe om 'n terugbetaling te kry vir 'n speletjie wat jy besluit jy nie op PS4 of PS5 wil hê nie, asook inligting oor Sony se terugbetalingsbeleide en hoe om outomatiese aankoopaflaaie af te skakel.
Hoe om 'n terugbetaling op 'n PS4- of PS5-speletjie te kry
Daar is tans geen manier om 'n terugbetalingversoek op jou PS4- of PS5-konsole te begin nie. In plaas daarvan sal jy na die PlayStation-ondersteuningsbladsy op jou rekenaar of foon se blaaier moet navigeer.
Voordat jy deur die terugbetalingsproses gaan, maak seker dat jy die volgende inligting gereed het:
- Jou PSN ID
- E-posadres wat met jou rekening geassosieer word
- geboortedatum
- Die naam van die speletjie of byvoeging-inhoud wat jy terugbetaal wil hê
- Gaan in jou blaaier na die PlayStation se Terugbetaling-bladsy.
-
Klik op die Refund Chatbot skakel.
Image -
Vanaf Desember 2020 sal die PlayStation-ondersteuningsbot vra of jy 'n terugbetaling vir Cyberpunk 2077 soek. As jy is, klik Yes. Andersins, klik No.
Image -
Kies Terugbetalingversoek.
Image -
Kies Ek is gereed.
Image -
Jy sal gevra word of jy of iemand in jou huishouding die eienaar is van die PlayStation Network-rekening wat gehef is. Klik Ja, ek is.
Image -
Kies jou betaalmetode (Amazon Pay, Krediet-/Debietkaart, PayPal of PSN-kaart).
Image -
Jy sal gevra word of jy die eienaar van die betaalbron is. Kies Ja, ek is.
Image As jy nie die eienaar van die betalingbron is nie, klik Nee, ek is nie nie, en maak seker dat die eienaar byderhand is om met die terugbetalingsproses te help. As hulle nie is nie, kan jy altyd 'n aantekening maak van jou ondersteunings-ID en later terugkeer na die klets.
-
Jy sal gevra word hoekom jy 'n terugbetaling versoek. Kies die toepaslike antwoord.
Image -
Jy sal gevra word of die speletjie of byvoeging reeds gebruik of afgelaai is. As jy "Ja" antwoord, sal jou terugbetaling nie verwerk word nie.
Image -
Kies No. Jy sal gevra word of dit jou eerste keer is dat jy 'n terugbetaling met jou rekening versoek. As dit nie die eerste keer is nie, sal jy dan gevra word hoekom jy die vorige terugbetaling versoek het.
Image -
Voer in hoeveel dae dit is sedert jy die aankoop gedoen het.
Image -
Klik Volgende.
Image -
Om aan 'n regstreekse agent via klets te koppel, klik Koppel my om te klets.
Image
Sony se terugbetalingsbeleid bepaal dat hulle "waar moontlik" terugbetalings sal uitreik na die oorspronklike betaalmetode. Andersins sal jou PSN-beursie gekrediteer word.
As die regstreekse agent sê dat hulle die terugbetaling op jou PSN-beursie sal krediteer, probeer beleefd vra of die terugbetaling eerder na jou bankrekening of PayPal kan gaan. Om die geld terug te kry, is byna altyd verkieslik bo 'n rekeningkrediet, so dit maak nie seer om te vra nie.
Onderste reël
Ongelukkig reik Sony nie PlayStation Store-terugbetalings uit as dit meer as 14 dae sedert die oorspronklike aankoopdatum is nie. Dit gesê, as jy die speletjie vooraf bestel het en jy het dit nie afgelaai nie, maak dit nie seer om te probeer nie. Wees net gewaarsku dat Sony binne sy regte is om jou versoek te weier.
Hoe om outomatiese aflaaie af te skakel
Aangesien die aflaai van 'n speletjie sal verhoed dat jy in die meeste gevalle 'n terugbetaling kan versoek, is dit 'n goeie idee om jou PS4/PS5 se outomatiese aflaai-funksie af te skakel as jy dink jy kan van plan verander oor 'n aankoop.
Volg die stappe hieronder om outomatiese aflaaie op PS5 af te skakel:
-
Klik op System.
Image -
Klik op System Software > System Software Update and Settings.
Image -
Skakel Laai outomaties bywerklêers af deur die skuifbalk na links te skuif.
Image - Keer terug na die Settings-skerm.
-
Klik op Gestoorde data en speletjie/program-instellings.
Image -
Onder Outomatiese opdaterings, skakel Outo-aflaai en Outo-installeer in rusmodus afdeur die glyers na links te skuif.
Image
Maak instellings oop
As jy die instellings hierbo afskakel, sal jou PS5 nie outomaties speletjies, opdaterings en vooraflaaidata aflaai en installeer nie.
Om Outomatiese aflaaie op jou PS4 af te skakel, gaan na Settings > System > Outomatiese aflaaie en ontmerk die blokkie langs Application Update Files. Hierdie instelling verhoed dat jou PS4 speletjies outomaties aflaai.
