Wat om te weet
- Jy kan 'n Epic Games Store-terugbetaling kry as jy die aankoop binne die afgelope 14 dae gedoen het en minder as 2 uur se speeltyd aangeteken is.
- Jy kan 'n terugbetaling kry vir enige speletjie wat aan hierdie vereistes voldoen, maar nie vir velle, munte en ander verbruiksgoedere nie.
- Op die Epic Games-webwerf: Rekening > Transactions > Aankoopgeskiedenis, kies die speletjie wat terugbetaal moet word en kies Versoek 'n terugbetaling.
Hierdie artikel verskaf instruksies om 'n terugbetaling van die Epic Games Store te kry, insluitend inligting oor watter speletjies terugbetaal kan word en ander vereistes om 'n terugbetaling aan te vra.
Hoe om 'n Epic Games Store-terugbetaling te kry
Daar is twee vereistes om 'n terugbetaling te kry op 'n aankoop van die Epic Games Store,
- Jy moes die speletjie in die afgelope 14 dae gekoop het.
- Jy moes die speletjie vir twee uur of minder gespeel het.
As jou aankoop aan hierdie vereistes voldoen, kan jy 'n terugbetaling versoek.
Jy moet na die webwerf gaan om 'n terugbetaling vir aankope te versoek. Terugbetalings kan nie deur die Epic Games Launcher verwerk word nie.
- Navigeer na die Epic Games-werf en meld aan by jou Epic Games-rekening.
-
Beweeg oor jou profielprent in die regter boonste hoek van die skerm.
Image -
Kies Rekening op die spyskaart.
Image -
Die rekeningbladsy sal outomaties oopmaak vir die algemene instellingsopsies. In die linkernavigasiebalk, kies Transactions.
Image -
Die Transaksies-bladsy maak outomaties oop na Aankoopgeskiedenis. Kies die naam van die speletjie wat terugbetaal moet word.
Image -
'n Spyskaart verskyn onder die naam van die speletjie. Kies Versoek terugbetaling.
Image -
A Versoek terugbetaling dialoogkassie verskyn met die speletjie se naam en die bestelling-ID bo-aan. Gebruik die aftrekkieslys wat verskaf word om 'n rede te kies waarom die terugbetaling versoek word. Jou opsies is:
- Ek kan nie hierdie titel speel nie.
- Ek kan nie hierdie titel op my rekenaar laat loop nie.
- Ek het nie die titel geniet nie.
- Ek het hierdie titel by ongeluk gekoop.
- Ander
Image -
Sodra jy 'n rede gekies het, klik Bevestig terugbetaling.
Image -
Dit kan 'n paar oomblikke neem vir die versoek om te verwerk; dan sal jy terugkeer na jou aankoopgeskiedenis, waar jy 'n bevestiging behoort te sien dat Epic Games jou terugbetaling verwerk het.
As jy 'n terugbetaling versoek en dan van plan verander, kan jy jou terugbetalingversoek kanselleer deur te antwoord op die e-pos van Epic Games-ondersteuning wat dit bevestig. Om dit te doen werk net as hulle nie reeds die terugbetaling verwerk het nie.
Image
Sodra die Epic Games Store jou terugbetaling verwerk het, kan dit 'n paar dae neem voordat die geld na jou rekening terugbesorg is. Epic Games sal dit outomaties toepas op die rekening wat jy gebruik het om die speletjie te koop, en die spoed van die terugbetaling sal hoofsaaklik afhang van die bank wat jou betaalmetode ondersteun.
Wenke vir die versoek van 'n terugbetaling in die Epic Games Store
Wanneer jy 'n terugbetaling vir 'n Epic Games Store-aankoop versoek, is daar 'n paar ander dinge om in gedagte te hou:
- As jy die speletjie deur 'n ander winkel gekoop het, sal Epic Games dit nie terugbetaal nie. Jy sal na die oorspronklike plek van aankoop moet terugkeer om 'n terugbetaling te kry as daardie winkel terugbetalings toestaan.
- Die Epic Games Store merk sommige speletjies as nie-terugbetaalbaar. Jy kan nie 'n terugbetaling vir hierdie speletjies kry nie.
- As jy uit 'n speletjie verban is of die Epic Games-diensbepalings oortree het, sal jy nie vir 'n terugbetaling kwalifiseer nie.
- As jou oorspronklike betaalmetode nie terugbetaal kan word nie, sal iemand van die ondersteuningspan jou kontak om 'n alternatiewe manier te bepaal om jou aankoopbedrag terug te betaal.
