Wat om te weet
- Op 'n Mac, gaan na die iTunes Store en kies Rekening > Rekeninginligting > Aankoopgeskiedenis> Sien alles.
- Vind die item wat jy wil terugbetaal en kies Meer > Rapporteer 'n probleem. Kies Ek wil graag 'n terugbetaling versoek vanaf die Kies probleem-kieslys.
- Voer die rede in waarom jy 'n terugbetaling versoek in die Beskryf hierdie probleem-blokkie, en kies dan Submit.
Wanneer jy 'n fisiese item koop wat jy nie wil hê nie of nie heeltemal reg is nie, kan jy dit gewoonlik na die winkel terugbesorg en jou geld terugkry. Wanneer die aankoop 'n digitale aflaai van die iTunes Store of App Store is, is dit minder algemeen om 'n terugbetaling te kry. iTunes- en App Store-terugbetalings word nie gewaarborg nie, maar ons wys jou hoe om een aan te vra.
Instruksies in hierdie artikel is van toepassing op Mac's met macOS Sierra (10.12) en hoër, sowel as iOS-toestelle wat iOS 11 en hoër gebruik. Soortgelyke instruksies geld vir vroeër weergawes van macOS en iOS; kry net Rekening > Aankoopgeskiedenis in die winkel waarvan jy 'n terugbetaling wil hê.
Hoe om 'n iTunes-terugbetaling op 'n rekenaar te kry
As jy iets koop wat jy reeds besit, wat nie werk nie, of wat jy nie bedoel het om te koop nie, het jy dalk 'n goeie saak om 'n iTunes-terugbetaling te kry. In daardie situasie, volg hierdie stappe op jou rekenaar om Apple vir jou geld terug te vra:
-
As jy macOS Catalina (10.15) of hoër gebruik, is die proses effens anders. Gebruik in daardie geval die Apple Music-toepassing (iTunes is gestaak). Kies daarin Music > Preferences, en merk die blokkie langs Show iTunes Store Klik dan iTunes Winkel in die linkerkantbalk. Slaan oor na stap 3.
- Maak iTunes oop en klik Store om na die iTunes Store te gaan.
-
Klik Rekening. Meld dan aan met jou Apple ID en wagwoord wanneer jy gevra word.
Image -
Op die Rekeninginligting-skerm, gaan na die Aankoopgeskiedenis-afdeling en klik Sien alles.
Image -
Blaai deur jou aankoopgeskiedenis. Soek die item waarvoor jy 'n terugbetaling wil hê, en klik dan More.
Image -
In die uitgebreide lys, klik Rapporteer 'n probleem.
Image -
Afhangende van die weergawe van iTunes wat jy gebruik, sal dit óf jou verstek webblaaier oopmaak óf in iTunes voortgaan. Hoe dit ook al sy, die stappe is dieselfde.
Op die Rapporteer 'n probleem skerm, klik die Choose Problem aftreklys en klik I'd wil graag 'n terugbetaling versoek.
Image -
In die Beskryf hierdie probleem tekskassie, voer die rede in waarom jy die terugbetaling versoek, en klik dan Submit.
Image
Jy sal nie 'n onmiddellike antwoord kry nie. Oor 'n paar dae sal jy óf die terugbetaling, 'n versoek van iTunes-ondersteuning vir bykomende inligting, óf 'n boodskap ontvang wat die terugbetalingversoek weier.
Hoe om 'n iTunes-terugbetaling op 'n iPhone of iPad te kry
Of jy nou 'n iTunes Store- of App Store-terugbetaling op jou iPhone, iPad of iPod touch versoek, jy rig die versoek in jou aankoopgeskiedenis. Op die iOS-toestelle is die proses anders as die een op die Mac. Hier is wat om te doen:
- Op die iOS-toestel, maak Safari oop en gaan dan na reportaproblem.apple.com. Meld aan met jou Apple ID.
-
Op die Rapporteer 'n probleem skerm, tik die Ek wil graag aftreklys en tik Versoek 'n terugbetaling.
Image -
Tik Vertel ons meer en tik op die rede vir die terugbetaling.
Image - Tik Volgende.
-
Gaan die items wat beskikbaar is vir terugbetaling na en tik op die een waarvoor jy die terugbetaling wil versoek.
Image - Tik Submit.
Alle versoeke vir iTunes Store- of App Store-terugbetalings moet binne 90 dae na die aankoopdatum gedoen word.
Hoe meer jy terugbetalings versoek, hoe minder waarskynlik is jy om een te kry. Almal doen af en toe verkeerde aankoop, maar as jy gereeld goed by iTunes koop, vra dan jou geld terug, Apple merk 'n patroon op en begin jou terugbetalingversoeke weier.
