Onderskrifte wat nie behoorlik op Amazon Prime Video werk nie, kan frustrerend wees, maar dit is oor die algemeen 'n eenvoudige oplossing. Hier is wat om te doen om die mees algemene probleme op te los en wat om te doen as die probleem voortduur.
Waarom werk my Amazon Prime-onderskrifte nie?
Daar is 'n paar redes waarom onderskrifte dalk nie met jou Amazon Prime Video-rekening werk nie. Dit sluit in:
- Die toepassing of blaaierkas sal dalk uitgevee moet word.
- Jou toestel se kas veroorsaak probleme en moet herbegin/teruggestel word.
- Die toepassing moet opgedateer word.
- Geslote onderskrifte (CC) moet in die toeganklikheidinstellings aangeskakel word.
- Subtitelkonfigurasiefout
- Die TV-program of fliek wat jy kyk ondersteun nie onderskrifte vir jou gekose taal nie.
- Jy gebruik 'n verouderde toepassing wat nie meer opdaterings vanaf Amazon ontvang nie (soos 'n ouer model van Apple TV of Fire Stick).
- Daar is 'n probleem met geslote onderskrifte vir 'n spesifieke TV-program of fliek.
Hoe kan ek Prime Video-onderskrifte regmaak?
Dit is oor die algemeen die beste om eers met die maklikste en heel waarskynlik regstellings te begin. Probeer elke stap individueel en in volgorde totdat jy die een kry wat die probleem oplos.
-
Gaan onderskrifinstellings en -konfigurasie na. Dit lyk dalk voor die hand liggend, maar jou Prime Video-toepassing se instellingskieslys is die eerste plek waarheen jy moet gaan om 'n onderskrifprobleem te probeer oplos. Deur die onderskrifte af en dan aan te skakel, kan die onderskrifvertoning herkalibreer en dit behoorlik laat vertoon.
Behalwe om die onderskrifte aan en af te skakel, probeer om die grootte en lettertipe aan te pas. Om dit te doen, maak die Onderskrifte en Oudio-kieslys oop tydens afspeel en klik Ondertitelinstellings.
Terwyl jy hier is, kyk of jy Geslote Onderskrifte aangeskakel het. Amazon Prime Video kan beide met of sonder CC-ondertitelopsies vir 'n gegewe taal bied, afhangende van die titel. Sommige gebruikers het egter probleme aangemeld waar onderskrifte slegs tydens klank in vreemde taal vertoon sal word. Probeer om die CC-opsie aan en af te skakel om te sien of dit die probleem regstel.
-
Kyk of onderskrifte saam met ander TV-programme of flieks werk. Aangesien die oorspronklike inhoudskepper gewoonlik onderskrifte enkodeer, is daar 'n kans dat die Prime Video-titel wat jy kyk, dit nie ondersteun nie. Probeer onderskrifte aanskakel vir 'n paar verskillende TV-programme of flieks om te verseker dat dit nie 'n geïsoleerde kwessie is nie. As hulle steeds nie werk nie, is dit waarskynlik 'n programwye probleem.
As 'n titel nie onderskrifte ondersteun nie, sal jy waarskynlik 'n foutboodskap ontvang "onderskrifte word nie op hierdie video ondersteun nie." Hierdie boodskap sal egter dalk nie altyd verskyn nie, so dit is steeds goed om te kyk of onderskrifte met ander titels werk voordat jy verskillende oplossings probeer.
-
Herbegin die Amazon Prime Video-toepassing. As onderskrifte nie behoorlik werk nadat jy aanpassings in die instellings en konfigurasie-kieslys gemaak het nie, is jou volgende beste opsie om die Prime Video-toepassing te herbegin. Dit sal van die program se tydelike kas opruim, wat onderskrifkwessies kan regstel.
Afhangende van die toestel wat jy gebruik, sal dit dalk nie werklik toemaak as jy uit die toepassing gaan nie. As jy nie die program kan dwing om te herbegin nie, moet jy eerder die toestel herbegin.
-
Herbegin of skakel jou toestel af. Probeer om volledig te herbegin of die toestel waarop jy Prime Video kyk, aan te skakel. Dit sluit rekenaars, slimfone, tablette, speletjiekonsoles, stromende mediaspelers en enige ander toestel in wat Prime Video ondersteun. 'n Stelselherbegin sal die kas uitvee, wat terugspeelwerkverrigting in programme soos Prime Video kan beïnvloed.
- Windows, Mac, iOS en Android: Skakel jou toestel heeltemal af en wag 'n paar minute voordat jy dit weer aanskakel.
- Spelkonsoles (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360, en meer): Herbegin of skakel jou konsole heeltemal af en herselflaai. As jou konsole programopskorting ondersteun, maak seker dat jy self die Prime Video-program verlaat voordat jy 'n herselflaai begin.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) of Smart TV: Eerder as om dit af en aan te skakel, sal jy 'n kragsiklus wil uitvoer met jou set-top box of Smart TV om 'n volledige herselflaai te verkry:
- 1. Skakel die toestel af.
- 2. Ontkoppel alle kabels, insluitend die kragkoord en HDMI-kabel.
-
3. Wag 1-2 minute voor jy die kabels weer inprop. Skakel dan jou toestel aan.
-
Kyk vir opdaterings. As u steeds probleme met onderskrifte ondervind nadat u die regstellings hierbo probeer het, word die probleem waarskynlik deur 'n fout in die toepassing self veroorsaak. Die beste manier om hierdie probleem op te los, is om te verseker dat jou Prime Video-toepassing opgedateer is na die jongste fermwareweergawe.
Die maklikste manier om na opdaterings te kyk, is om na die toepassingwinkel te gaan waar jy aanvanklik die Prime Video-toepassing afgelaai het en na die Prime Video-toepassingbladsy te gaan. As 'n opdatering beskikbaar is, behoort jy 'n Opdateer-knoppie te sien vertoon.
-
Herinstalleer die toepassing. As u die Prime Video-toepassing van u toestel af deïnstalleer, sal dit ook alle toepassinglêers uitvee, so dit is 'n goeie manier om moontlik ontslae te raak van enige lêers wat onderskrifprobleme kan veroorsaak. Afhangende van die toestel wat jy gebruik, sal hierdie opsie as Deïnstalleer of Vee App onder programinstellings gemerk word.
Sodra jy die program uitgevee het, installeer dit weer en kyk of onderskrifte nou werk.
- Kyk Amazon Prime-video op 'n ander toestel. Om te kyk of die probleem veroorsaak word deur die toestel waarvandaan jy stroom, probeer Prime Video op 'n ander platform gebruik. Aangesien jy jou Prime Video-intekening op verskeie toestelle kan gebruik, kan jy dit installeer op enige toestel wat die toepassing ondersteun om te sien of die probleem voortduur.
- Vee jou kykgeskiedenis uit. As onderskrifte steeds nie op jou verskillende programme en toestelle werk nie, is dit waarskynlik 'n rekeningvlakkwessie. Een oplossing wat jy kan probeer is om jou kykgeskiedenis uit te vee, wat jou gebruikervoorkeure vir 'n spesifieke program of fliek sal verwyder.
Onderskrifte werk steeds nie? Kontak Amazon vir hulp
As jou onderskrifprobleme voortduur, is dit die beste om Prime Video Help te kontak. Hulle behoort in staat te wees om enige agterkantkwessies te identifiseer wat die fout kan veroorsaak en jou van bykomende foutsporingstappe kan voorsien.
Die maklikste manier om dit te doen is deur jou rekenaarblaaier:
-
Navigeer na Prime Video se kontakbladsy en kies Stroom of aflaai > Probleem met stroom/aflaai van video.
Image -
Kies jou voorkeurkontakmetode: e-pos, telefoon of regstreekse klets.
Image
Gereelde Vrae
Hoe skakel ek onderskrifte vir Amazon Prime Video aan?
Op die webwerf, kies die Speech Bubble-ikoon en kies die taal wat jy wil hê. In die toepassing, druk die opsieknoppie op jou beheerder of afstandbeheer en gaan na Sub titles om onderskrifte op Amazon Prime te aktiveer of Prime Video-onderskrifte af te skakel.
Hoe verander ek die ondertitelteks op Prime Video?
In die webspeler, kies die Spraakborrel > Subtitelinstellings in die opwipkieslys om die teksinstellings te vind. In die toepassing verskyn grootte- en stylopsies langs taalopsies. As jy voorinstellings vir onderskrifte wil skep, gaan na Amazon.com/cc in 'n blaaier en kies Edit
Hoe verander ek die taal vir onderskrifte op Prime Video?
Gaan in die webspeler na die ondertitelinstellings om die beskikbare tale vir jou inhoud te sien. Om die verstektaal vir onderskrifte outomaties te stel, verander die verstektaal in jou toestelinstellings.
