Sleutel wegneemetes
- Die kombinasie van voorsieningskettingkwessies en die internasionale skyfietekort het 'n perfekte storm van geleenthede gebied vir outomatiese inkopie-bots.
- Kleinhandelaars hou dalk van die vinnige verkope, maar die verkeersverhoging, bedieneronstabiliteit en klante-ontevredenheid kan hulle op die lang termyn meer kos.
- Inkopie-bots bestaan tans in 'n grysmark-ruimte en kan sekuriteitsrisiko's vir die verbruiker insluit.
Geoutomatiseerde inkopie-bots is nie net 'n ongerief nie; dit is 'n ernstige probleem vir kleinhandelaars en kan 'n werklike sekuriteitsbedreiging inhou vir klante wat aanlyn aankope wil doen.
As jy die afgelope jaar probeer het om versamelstukke of nuwe tegnologie by 'n internethandelaar te koop, het jy die bots in aksie gesien. Hulle word deur scalpers bestuur en kan 'n winkel se hele voorraad nuwe tegnologie of versamelstukke binne sekondes opskep.
Bots is al jare lank 'n kwessie in enige veld met 'n tekort, maar 'n groot aanvraag, volgens Peter Klimek, direkteur van tegnologie by die kuberveiligheidsmaatskappy Imperva.
"Die mees prominente voorbeelde is die sneaker-bots, wat na eksklusiewe Nike-tekkies gesoek het," het Klimek in 'n Zoom-onderhoud met Lifewire gesê. "Met die pandemie het die bots vroegtydig na oefentoerusting, PPE-voorrade en handreiniger gegaan."
Sedertdien het scalpers aanbeweeg na videokaarte, speletjiekonsoles, nuwe tablette en enigiets wat geraak word deur onlangse voorsieningskettingbeperkings. As dit skaars of versamelbaar is, soos Microsoft se Xbox-tema mini-yskas, sal dit waarskynlik deur inkopie-bots geteiken word.
Ons het gesien hoe sekere maatskappye hul benadering verander om seker te maak dat hulle goedere in die hande van verbruikers kry, en nie net botouteurs nie.
Hoekom en waarom
Dit is nuttig om, soos Imperva doen, te onderskei tussen 'goeie bots' en 'slegte bots'.
Goeie bots is 'n groot deel van die moderne internet, soos die webkruipers wat soekenjins gebruik om data te indekseer.
'n Slegte bot, omgekeerd, word gebruik om aksies te outomatiseer wat 'n webwerf se sekuriteit skend. Byvoorbeeld, 'n scalper se bot kan reguit verby 'n winkel se betaalproses spring, klein stukkies inligting verander en dit honderde kere in 'n ry doen om 1-per-kliënt-beperkings te bereik.
Skokkend, dit is tegnies wettig. Dit is maklik om webwerwe te vind wat openlik enige van honderd 'Grinch-bots' verkoop (wat gebruik word om warm speelgoed tydens die vakansie te gryp en sodoende Kersfees te steel), kompleet met blogs en klantgetuigskrifte.
"Daar was pogings om wetgewing spesifiek oor die teiken van outomatiese aktiwiteit deur te voer," het Klimek gesê."Daar was pogings om wetgewing te probeer deurvoer om hierdie aktiwiteit te beperk [d.w.s. die Stopping Grinch Bots Act of 2018], maar dit is basies nie nou 'n prioriteit nie. Dit bly 'n grys area in die mark."
Working Around It
Met die eerste oogopslag lyk bots na 'n lekker transaksie vir kleinhandelaars wat nog voorraad verskuif. Dit is egter dikwels 'n vang-22.
Botverkeer kan kleinhandelaars se bedieners beklemtoon of oorweldig, wat lei tot hoë bandwydtekoste en selfs werklike skade. Kliënte wat deur bots gefrustreerd word, is ook geneig om klagtes, diensversoeke en soms 'hersieningsbom' in te dien.
Met sommige goedere kan dit finansieel nadelig wees om deur bots in grootmaat opgekoop te word. Dit sluit items soos videospeletjiekonsoles en mediaspelers in wat met 'n 'skeermes en lemme'-model verkoop word, waar elke eenheid met 'n lae of negatiewe winsmarge verkoop word. Die aanname is dat die kleinhandelaar en vervaardiger die verskil sal maak op aangehegte intekeninge of sagteware.
Op hierdie verkoopsmodel is 'n eenheid wat streng vir herverkoop aangegryp is, sonder enige aangehegte goedere, effektief 'n korttermynverlies en 'n potensieel lang vertraging in die eenheid se winssiklus. Sony hou dalk van hoe vinnig die PlayStation 5 verkoop, maar hoeveel van daardie eenhede staan onoopgemaak op herverkopers se rakke?
Dit klink dalk of dit meestal die kleinhandelaars se probleem is, maar verbruikers moet ook oppas. Die hoë volume slegte bots rondom aanlyn inkopies in 2021 het gelei tot 'n verhoogde tempo van werklike aanvalle, aangesien gewetenlose scalpers geleenthede soek om gebruikers se winkelrekeninge oor te neem en data te steel.
Vir hierdie vakansieseisoen moet beide kleinhandelaars en klante kyk om hul sekuriteit op te skerp. Vir winkels is dit moontlik om anti-botting-maatreëls te implementeer en persoonlike verkooppraktyke aan te neem. Vir verbruikers is dit die moeite werd om versigtig te wees waar jy aanlyn inkopies doen en twee-faktor-verifikasie te gebruik wanneer jy dit doen.
"Ons het gesien hoe sekere maatskappye hul benadering verander om seker te maak dat hulle goedere in die hande van verbruikers kry, en nie net bot-outeurs nie," het Klimek gesê. "Dit sluit Best Buy se intekeningdiens in, wat eerste-prioriteit toegang tot sommige hot-ticket items insluit, en hoe Valve die Steam Deck-stelsel verkoop het, deur dit slegs aan vorige klante op Steam beskikbaar te stel."
Solank die bots wettig bly en die bedieners oorstroom bly, sal verbruikers en kleinhandelaars meer oplossings soos hierdie moet vind. Op die oomblik lyk dit nie of die bots iewers heen gaan nie.
