'n PBX-stelsel (privaattakuitruil) stel 'n organisasie in staat om inkomende en uitgaande telefoonoproepe, sowel as interne kommunikasie, te bestuur. 'n PBX bestaan uit hardeware en sagteware wat aan kommunikasietoestelle soos telefoonadapters, spilpunte, skakelaars, roeteerders en telefoonstelle koppel.
PBX-funksies
Moderne PBX'e het verskeie bestuurskenmerke wat kommunikasie maklik en doeltreffender maak binne organisasies, wat help om produktiwiteit 'n hupstoot te gee. Hul grootte en kompleksiteit wissel, wat wissel van duur en ingewikkelde grootskaalse korporatiewe kommunikasiestelsels tot basiese planne wat teen 'n lae maandelikse fooi op die wolk aangebied word. Eenvoudige tuisgebaseerde PBX-stelsels bied basiese kenmerke as 'n opgradering na bestaande tradisionele telefoonlyne.
Die funksies van 'n PBX kan kompleks wees, maar dit is die noodsaaklike kenmerke:
- Gebruik van meer as een telefoonlyn in 'n organisasie.
- Bestuur van uitgaande en inkomende oproepe.
- Splitsing van een enkele telefoonlyn in verskeie interne lyne, wat geïdentifiseer word deur drie- of viersyfernommers genoem uitbreidings, en skakel oproepe na die toepaslike interne lyn.
- Interne telefoonkommunikasie.
- VoIP (Voice over Internet Protocol)-oproepe, wat 'n aantal kenmerke en verbeterings bo tradisionele telefonie het, waarvan die mees prominente die kostebesparing is.
- Kwaliteit-koppelvlak met klante deur kenmerke soos oproepopname, stempos en IVR (interaktiewe stemreaksie).
- Geoutomatiseerde antwoorde, wat gebruikers outomaties na die mees geskikte lyne deur stemkieslyste lei.
'n PBX-stelsel laat alle departemente van 'n organisasie toe om vanaf 'n enkele telefoonnommer bereik te word. Dit spaar die maatskappy geld omdat dit net 'n enkele telefoonlyn benodig.
Onderste reël
PBX'e het baie verander met die koms van IP-telefonie (VoIP). Die nuwer IP-PBX'e gebruik die internet om oproepe te kanaliseer. IP-PBxe word gewoonlik verkies omdat hulle baie funksies bied. Met die uitsondering van ou, reeds geïnstalleerde maar werkende PBX'e en dié wat gekies is omdat hulle goedkoop is, is PBX-stelsels deesdae geneig om IP-PBX'e te wees.
The Hosted PBX
Vandag hoef jy nie in die hardeware, sagteware, installering en instandhouding van 'n interne PBX te belê nie, veral as jy 'n klein besigheid bestuur en die eienaarskapskoste groter as die voordele sal wees. Talle aanlynmaatskappye bied PBX-diens aan vir 'n maandelikse fooi wat nie vereis dat jy vir hardeware behalwe jou telefoonstelle en router betaal nie. Hierdie dienste is wolkgebaseer en word via 'n internetverbinding gelewer.
Gehuisveste PBX'e het 'n paar nadele - hulle is meer generies, met minder opsies om die stelsel aan te pas by jou presiese behoeftes - maar hulle is goedkoop en vereis nie 'n voorafbelegging nie.
Gereelde Vrae
Wat is 'n IP-PBX-foonstelsel?
'n IP-PBX-foonstelsel staan vir Internet Protocol Private Branch Exchange. Hierdie stelsel kombineer die funksies van 'n PBX met VoIP-oproepe om oudio en video oor die internet oor te dra. IP-PBX-stelsels kan op 'n fisiese interne opstelling werk wat 'n plaaslike area netwerk (LAN) of 'n wolk-gebaseerde diens gebruik wat deur 'n gasheerverskaffer hanteer word.
Wat is 'n digitale PBX-foonstelsel?
'n Digitale PBX is nog 'n algemene term vir IP-PBX of VoIP PBX. Digitale/IP-PBX'e verskil van analoog/tradisionele PBX'e, wat die landlynstelsel wat aan die openbare skakeltelefoonnetwerk (PSTN) gekoppel is, gebruik om oproepe oor te dra. Daarteenoor gebruik digitale PBX-foonstelsels internetverbinding en sagteware, hetsy opgestel as plaaslike PBX'e of as gasheer PBX'e.
