Terwyl jy jou Samsung Galaxy-slimfoon, -nota of -oortjie gebruik, kan jy vind dat jou toestel probleme ondervind met programme wat neerstort of vries, vreemde geluide maak of glad nie geraas nie, nie met ander toestelle sinkroniseer nie, of nie ontvang nie en/of oproepe maak. In hierdie gevalle kan jy jou toestel na fabriekspesifikasies terugstel deur 'n fabrieksdataterugstelling binne die Settings-skerm uit te voer.
Jy is dalk in 'n ernstiger situasie waar jou skerm leeg is, gevries is of nie enige van jou vinger- (of S Pen)-invoer sal aanvaar nie. In daardie geval is jou enigste uitweg om 'n harde fabrieksterugstelling uit te voer deur die toestelknoppies te gebruik om toegang tot die toestel se firmware te kry, wat die permanente sagteware is wat in jou toestel se geheue geprogrammeer is.
Voordat jy jou Samsung terugstel
'n Fabrieksterugstelling vee alle inligting en data op jou toestel uit, insluitend alle toepassings, instellings, musiek, foto's en video's. Voordat jy terugstel, sal jy jou data moet rugsteun.
As jy 'n Samsung-toestel het wat 'n weergawe van Android het wat ouer as 7.0 (Nougat) is, is hier hoe om te rugsteun:
- Op die tuisskerm, tik Apps.
- Op die Apps-skerm, swiep na die bladsy wat die Instellings-ikoon bevat (indien nodig) en tik dan Settings.
-
Op die instellingsskerm, tik Rugsteun en herstel.
- Tik in die Rugsteun en Herstel-afdeling Rugsteun my data.
Selfs as jy jou data rugsteun, het jy jou Google-e-posadres en -wagwoord gereed nodig, want na die terugstelling sal jou toestel jou vra om by jou Google-rekening aan te meld. Wat meer is, as jy 'n dekripsiesleutel vir jou SD-kaart het, sal jy daardie sleutel ook moet ken, sodat jy toegang kan kry tot die lêers wat op daardie kaart gestoor is.
Rugsteun handmatig
As jy nie outomatiese rugsteun opgestel het nie en jy het steeds toegang tot jou toestel, kan jy met die hand rugsteun soos volg:
- Gly af in die Kitsinstellings-kieslys.
- Tik Settings-ikoon (rat).
- Op die instellingsskerm, swiep op in die kategorielys totdat Rekeninge en rugsteun vertoon, indien nodig.
- Tik Rugsteun en herstel.
- Tik in die Google-rekeningafdeling Rugsteun my data.
-
Op die Rugsteun My Data-skerm, tik Off om rugsteun aan te skakel. Jou toestel sal dan outomaties jou data na Google rugsteun.
Image
Hoe om 'n Samsung-tablet of -foon terug te stel
Toe jy jou toestel die eerste keer opstel, het Android jou ingelig dat dit jou data outomaties na jou Google-rekening sal rugsteun. Dus, wanneer jy jou toestel na die terugstelling opstel, sal jy jou programme en data kan herstel.
Hier is hoe om 'n fabrieksdataterugstelling op jou Samsung-toestel uit te voer. Hierdie instruksies is van toepassing op alle Samsung Galaxy Tab-tablette, Galaxy S-slimfone en Galaxy Note-fablette met Android 7.0 (Nougat) en 8.0 (Oreo).
- Gly af in die Kitsinstellings-kieslys.
- Tik op die Settings-ikoon (rat).
- Op die Settings-skerm, swiep op in die kategorielys (indien nodig) en tik Algemene Bestuur.
-
Tik in die Algemene Bestuur-skerm Reset.
Image - Tik in die Herstel-skerm Factory Data Reset.
- Tik in die fabrieksdataterugstelling-skerm Reset of Reset Device, afhangend van die toestel wat jy het.
-
Tik Delete All.
Image - Na 'n minuut of twee sal jy die Android-herstelskerm sien. Druk die Volume Down-knoppie totdat die Vee data/fabriekterugstelling-opsie gekies is.
- Druk die Power-knoppie.
- In die waarskuwingskerm, druk die volume af-knoppie totdat die Ja-opsie gemerk is.
- Druk die Power-knoppie.
- Na 'n paar sekondes verskyn die Android-herstelskerm weer met die Reboot System Now-opsie gekies. Druk die Power-knoppie om jou stelsel te herlaai.
Vroeër Android-weergawes:
As jy 'n Samsung-toestel met Android 6.0 (Marshmallow) of 'n vroeër weergawe het, is dit hoe om 'n fabrieksdataterugstelling uit te voer:
- Op die tuisskerm, tik Apps.
- Op die Apps-skerm, swiep na die bladsy wat die Instellings-ikoon bevat (indien nodig) en tik dan Settings.
- Op die instellingsskerm, tik Rugsteun en herstel.
- Op die Rugsteun-en-terugstel-skerm, tik Factory Data Reset.
- Op die fabrieksdataterugstelling-skerm, tik Reset Device.
- Tik Delete All.
Nadat jou toestel teruggestel is, sal jy die Welkom-skerm sien en jy kan jou toestel opstel.
Hoe om 'n harde terugstelling vir die meeste Samsung-toestelle uit te voer
Hierdie instruksies is van toepassing op Samsung Galaxy S8 of hoër (insluitend die S8+-, 20-, S21- en S22-reekse), en Galaxy Note 8 of hoër (insluitend die Note 10 en Note 20). Sien die volgende afdeling vir instruksies oor ouer Samsung-modelle.
Skakel jou toestel af voordat jy 'n harde terugstelling begin deur die Power-knoppie vir 10 sekondes in te hou. Volg nou hierdie stappe om 'n harde terugstelling uit te voer:
-
Druk die Power, Volume Up, en Bixby-knoppies gelyktydig totdat die Samsung-logo vertoon.
Daaropvolgende boodskappe verskyn soos, "Installeer opdatering" en "Geen opdrag nie," maar jy hoef niks op hierdie skerms te doen nie, behalwe om aan te hou wag vir die Android-herstelskerm om te verskyn.
- Op die Android-herstelskerm, druk die Volume Af-knoppie totdat die Vee data/fabriekterugstelling-opsie gekies is.
- Druk die Power-knoppie.
- Op die waarskuwingskerm, druk die Volume Af-knoppie totdat die Ja-opsie gemerk is.
- Druk die Power-knoppie.
- Na 'n paar sekondes verskyn die Android-herstelskerm weer met die Reboot System Now-opsie gekies. Druk die Power-knoppie om jou toestel te herlaai.
Hardestel ou Galaxy Tab, Galaxy S of Galaxy Note
Die stappe vir die uitvoer van 'n harde terugstelling op ouer Galaxy-toestelle is effens anders as vir nuwer Galaxy-toestelle. Nadat jy jou toestel afgeskakel het deur die Power-knoppie vir 10 sekondes te hou, volg hierdie stappe:
- Druk die Power, Volume Up, en Tuis-knoppies terselfdertyd. Boodskappe my verskyn soos "Installeer opdatering" en "Geen opdrag nie," maar jy hoef niks op hierdie skerms te doen nie, behalwe om aan te hou wag dat die Android-herstelskerm verskyn.
- Op die Android-herstelskerm, druk die Volume Af-knoppie totdat die Vee data/fabriekterugstelling-opsie gekies is.
- Druk die Power-knoppie.
- Op die waarskuwingskerm, druk die Volume Down-knoppie totdat die Ja-opsie gemerk is.
- Druk die Power-knoppie.
- Na 'n paar sekondes verskyn die Android-herstelskerm weer met die Reboot System Now-opsie gekies. Druk die Power-knoppie om jou toestel te herlaai.
Het jy 'n Samsung Galaxy S7-slimfoon? Hier is hoe om 'n Galaxy S7 terug te stel.
Wat gebeur as ek nie kan terugstel nie?
As jou toestel nie selflaai nie, kontak Samsung op sy webwerf vir inligting of 'n regstreekse aanlyn klets, of deur Samsung by 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) van 08:00 tot 12 te bel vm. Oosterse tyd Maandag tot Vrydag of van 9 vm. tot 11 nm. Oosterse tyd oor naweke. Die Samsung-ondersteuningspan kan jou dalk vir toestemming vra om toegang tot jou toestel te kry om dit te toets en te bepaal of jy dit aan hulle moet pos vir herstel.
