Apple is een van die wêreld se suksesvolste maatskappye, en die iPhone is die maatskappy se suksesvolste produk. Ten spyte van daardie sukses, het die maatskappy sy billike deel van kontroversie verduur. Van die weiering om probleme te erken tot die uitvoering van promosies, sommige van Apple se optrede wat met die iPhone verband hou, het omstredenheid en frustrasie onder sy gebruikers veroorsaak. Kyk na hierdie lys van nege van die belangrikste kontroversies in die geskiedenis van die iPhone van oudste tot mees onlangse - en een wat nie die kontroversie was wat dit gemaak is om te wees nie.
iPhone-prysverlaging penaliseer vroeë kopers
Toe die oorspronklike iPhone vrygestel is, het dit met die destyds stewige prysetiket van $599 gekom.(Nou kos die iPhone X meer as $1 000, en $599 lyk na 'n winskoop.) Ten spyte van die koste, was honderdduisende mense bly om dit te betaal om deel te neem aan die bekendstelling van Apple se eerste slimfoon. Stel jou die verrassing voor toe Apple skaars drie maande later die prys tot $399 verlaag het.
Die vroeë ondersteuners van die iPhone het gevoel hulle is gepenaliseer omdat hulle Apple gehelp het om suksesvol te wees en het destydse uitvoerende hoof, Steve Jobs, se inkassie met klagtes oorstroom.
The Aftermath
Uiteindelik het Apple toegegee en aan alle vroeë iPhone-kopers 'n Apple Store-krediet van $100 gegee. Nie heeltemal so aangenaam soos om $200 te spaar nie, maar vroeë kopers het gevoel dat hulle gewaardeer het, en die kwessie het verbygewaai.
Geen ondersteuning vir flits nie
Die ander groot flitspunt vir kritiek in die vroeë dae van die iPhone was Apple se besluit om nie Flash op die slimfoon te ondersteun nie. Op daardie tydstip was Adobe se Flash-tegnologie – 'n multimedia-instrument wat gebruik word om webwerwe, speletjies te bou en oudio en video te stroom – een van die mees gebruikte tegnologieë op die internet. Ongeveer 98% van blaaiers het dit geïnstalleer.
Apple het aangevoer dat Flash verantwoordelik is vir blaaier-ongelukke en swak batterylewe, en die maatskappy wou nie die iPhone met daardie probleme opsaal nie. Kritici het beweer dat die iPhone dus beperk is en gebruikers afgesny het van groot stukke van die web.
The Aftermath
Dit het 'n geruime tyd geneem, maar dit het geblyk dat Apple reg was: Flash is 'n byna dooie tegnologie. As gevolg van Apple se standpunt daarteen, is Flash vervang deur HTML5, H.264-video en ander oop formate wat goed op mobiele toestelle werk. Adobe het die ontwikkeling van Flash vir mobiele toestelle in 2012 gestaak.
iOS 6 Maps-toepassing raak van die baan
Kompetisie tussen Apple en Google het 'n koorshoogte bereik rondom 2012, die jaar wat iOS 6 vrygestel is. Daardie wedywering het daartoe gelei dat Apple ophou om sekere Google-aangedrewe toepassings op die iPhone vooraf te installeer, insluitend Google Maps.
Apple het sy tuisgemaakte Maps-vervanging met iOS 6 onthul, en dit was 'n ramp. Apple Maps is geteister met verouderde inligting, verkeerde aanwysings, 'n kleiner kenmerkstel as Google Maps, en eienaardige uitsigte van stede en landmerke.
Die probleme met Maps was so erg dat die onderwerp 'n lopende grap geword het en veroorsaak het dat Apple 'n openbare verskoning gevra het. Na berig word, toe iOS-hoof Scott Forstall geweier het om die verskoningsbrief te onderteken, het Tim Cook, uitvoerende hoof, hom afgedank en self die brief onderteken.
The Aftermath
Sedertdien het Apple Maps in byna elke opsig dramaties verbeter. Alhoewel dit steeds nie by Google Maps pas nie, is dit naby genoeg vir die meeste mense en word dit wyd gebruik.
Antennagate en die greep van die dood
"Moenie dit so hou nie" is nie 'n kliëntvriendelike reaksie op klagtes dat die nuwe iPhone nie reg werk as dit op 'n spesifieke manier gehou word nie. Dit was egter presies Steve Jobs se boodskap in 2010 toe gebruikers begin kla het oor 'n "doodgreep" wat veroorsaak het dat draadlose netwerkverbindings verswak of misluk het toe hulle die destyds splinternuwe iPhone 4 op 'n sekere manier vasgehou het.
Selfs terwyl bewyse opgelewer is dat die dekking van die foon se antenna met jou hand die sein kan demp, was Apple onwrikbaar dat daar geen probleem was nie. Na baie ondersoek en bespreking het Apple ingegee en ingestem dat dit inderdaad 'n probleem is om die iPhone 4 op 'n spesifieke manier te hou.
The Aftermath
Nadat hulle toegee het, het Apple gratis omhulsels aan iPhone 4-eienaars verskaf. Om 'n houer tussen die antenna en die hand te plaas, was genoeg om die probleem op te los. Apple het (korrek) daarop gewys dat baie slimfone dieselfde probleem het, maar dit het steeds sy antenna-ontwerp verander sodat die probleem nooit weer so ernstig was nie.
Swak arbeidsomstandighede in China
'n Donkerder onderkant van die iPhone het in 2010 begin verskyn toe berigte uit China uitgestroom het oor swak toestande by fabrieke wat besit word deur Foxconn, die maatskappy wat Apple gebruik om baie van sy produkte te vervaardig. Die verslae was skokkend: lae lone, uiters lang skofte, ontploffings en 'n uitslag van meer as 'n dosyn werkers selfmoorde.
Fokus op die etiese implikasies van iPhones en iPods, sowel as op Apple se verantwoordelikheid as een van die wêreld se suksesvolste maatskappye, het intens geraak en begin om Apple se beeld as 'n progressiewe maatskappy skade te berokken.
The Aftermath
In reaksie op die aanklagte het Apple 'n wye hervorming van sy verskaffers se sakepraktyke ingestel. Hierdie nuwe beleide – een van die strengste en deursigtigste in die tegnologiebedryf – het Apple gehelp om werks- en lewensomstandighede vir die mense wat sy toestelle bou te verbeter en sommige van die ergste kwessies uit die weg te ruim.
The Lost iPhone 4
'n Paar maande voordat die iPhone 4 in 2010 vrygestel is, het die tegnologiewebwerf Gizmodo 'n storie gepubliseer waarin uiteengesit word wat volgens hom 'n onvrygestelde prototipe van die foon is. Apple het eers ontken dat wat Gizmodo gehad het 'n iPhone 4 was, maar het uiteindelik bevestig dat die verslag akkuraat was. Dis toe dat dinge interessant geraak het.
Soos die storie gevorder het, het dit duidelik geword dat Gizmodo die verlore iPhone gekoop het by iemand wat die foon gevind het toe 'n Apple-werknemer dit in 'n kroeg gelos het. Dit is toe dat die polisie, Apple se sekuriteitspan en 'n magdom kommentators betrokke geraak het.
The Aftermath
Apple het sy prototipe teruggekry, maar nie voordat Gizmodo die meeste van die iPhone 4 se geheime onthul het nie. Vir 'n rukkie het Gizmodo-personeellede kriminele aanklagte in die gesig gestaar wat verband hou met die voorval. Die saak is uiteindelik in Oktober 2011 opgelos toe personeellede ingestem het tot 'n klein boete en gemeenskapsdiens vir hul rolle in die voorval.
The Unwanted U2 Album
Almal hou gratis, reg? Nie wanneer gratis behels dat 'n reuse-maatskappy en 'n reuse-groep iets op jou foon sit wat jy nie verwag het nie.
Saam met die vrystelling van die iPhone 6-reeks, het Apple 'n ooreenkoms met U2 aangegaan om sy jongste album, Songs of Innocence, gratis aan elke iTunes-gebruiker vry te stel. Sodoende het Apple die album by elke gebruiker se aankoopgeskiedenis gevoeg.
Klink cool, behalwe dat die album sonder waarskuwing of toestemming outomaties na gebruikers se iPhones of rekenaars afgelaai is. Die daad, wat deur Apple bedoel was om 'n geskenk te wees, het grillerig en ongemaklik gevoel.
The Aftermath
Die kritiek op die skuif het so vinnig gegroei dat Apple slegs 'n paar dae later 'n hulpmiddel vrygestel het vir gebruikers om die album uit hul biblioteke te verwyder. Dit is moeilik om te dink dat Apple weer hierdie soort promosie gebruik sonder beduidende veranderinge.
iOS 8.0.1 Update Bricks-fone
Skaars 'n week nadat Apple iOS 8 in September 2014 vrygestel het, het die maatskappy 'n klein opdatering, iOS 8.0.1, uitgereik om knaende foute reg te stel en 'n paar nuwe kenmerke bekend te stel. Wat die gebruikers wat iOS 8.0.1 geïnstalleer het, gekry het, was egter iets heeltemal anders.
'n Fout in die opdatering het ernstige probleme met die fone veroorsaak toe dit geïnstalleer is, insluitend om hulle te verhoed om toegang tot sellulêre netwerke te kry - dus geen telefoonoproepe of draadlose data nie - of die Touch ID-vingerafdrukskandeerder te gebruik. Dit was veral slegte nuus omdat mense wat die vorige naweek nuwe iPhone 6-modelle gekoop het, toestelle gehad het wat nie gewerk het nie.
The Aftermath
Apple het die probleem feitlik onmiddellik herken en die opdatering van die internet verwyder, maar nie voordat ongeveer 40 000 mense dit geïnstalleer het nie. Die maatskappy het 'n manier verskaf om die sagteware te verwyder en 'n paar dae later het iOS 8.0.2 vrygestel, 'n opdatering wat dieselfde foutoplossings en nuwe kenmerke sonder die probleme gebring het. Met sy reaksie op dieselfde dag het Apple getoon dat hy baie geleer het sedert die dae van die vroeë koperafslag en Antennagate.
Bendgate: One That Wasn't a Controversy
Skaars 'n week nadat die iPhone 6 en 6 Plus met rekordverkope begin het, het berigte aanlyn verskyn dat die groot 6 Plus onderhewig was aan 'n defek waarin sy behuising erg gebuig het en op 'n manier wat nie herstel kon word nie. Antennagate is genoem, en waarnemers het bespiegel dat Apple nog 'n groot vervaardigingsprobleem op sy hande gehad het: Bendgate.
Enter Consumer Reports, die organisasie wie se toetsing gehelp het om te bevestig dat Antennagate 'n werklike probleem was. Consumer Reports het 'n reeks strestoetse op die iPhone 6 en 6 Plus uitgevoer en gevind dat die bewerings dat die foon maklik gebuig kan word, ongegrond was. Enige foon kan natuurlik gebuig word, maar die iPhone 6-reeks het baie krag geverg voordat enige probleme ontstaan het.
Apple erken dat hulle ou telefone vertraag
Jare lank het 'n stedelike legende beweer dat Apple ou iPhones vertraag het toe nuwe modelle vrygestel is om die verkope van die nuwe modelle 'n hupstoot te gee. Skeptici en Apple-verdedigers het hierdie bewerings as kognitiewe vooroordeel en dwaasheid afgemaak. Toe erken Apple dit is waar.
Aan die einde van 2017 het Apple erken dat iOS-opdaterings werkverrigting op ouer fone vertraag het. Die maatskappy het gesê dit is gedoen om 'n beter gebruikerservaring te bied, nie om meer fone te verkoop nie. Die verlangsaming van ouer fone is ontwerp om ineenstortings te voorkom wat kan voorkom as batterye mettertyd swakker word.
The Aftermath
Hierdie storie is steeds aan die gang. Apple staar tans groepgedinge in die gesig wat miljoene dollars se skadevergoeding eis. Daarbenewens het die maatskappy 'n skerp afslag op batteryvervanging vir ouer modelle gebied. Om 'n nuwe battery in ouer modelle te plaas, behoort hulle weer te versnel.
