Om 'n liedjie, boek of fliek by die iTunes Store te koop is gewoonlik eenvoudig en sonder kommer, maar soms is daar probleme met jou iTunes-aankope.
Probleme gebeur om baie redes, maar as jy jou internetverbinding verloor tydens die aankoop of aflaai, of daar is 'n fout aan Apple se kant, kan jy uiteindelik vir iets betaal, maar dit nie kan aflaai of speel nie.
Sommige van die algemene probleme wat in hierdie situasies voorkom, sluit in:
- iTunes sê die item is gekoop, maar dit kan nie afgelaai word nie.
- 'n Gedeeltelik afgelaaide lêer wat nie gespeel of gebruik kan word nie.
- Jou kredietkaart word gehef, maar jy kan nie aflaai nie.
- 'n Lêer wat blykbaar heeltemal afgelaai is, maar nie speel nie.
- 'n Mislukte aankoop.
As jy een van hierdie probleme in die gesig staar, is hier 4 stappe wat jy kan neem om die inhoud waarvoor jy betaal het van iTunes af te kry.
1. Wat om te doen as iTunes-aankoop nie gebeur het nie
Die maklikste tipe iTunes-aankoopprobleem om op te los, is as die transaksie eenvoudig nie voltooi is nie. In daardie geval hoef jy net die item weer te koop. Jy kan seker maak dat die aankoop nie plaasgevind het nie met iTunes deur hierdie stappe te volg:
- Maak iTunes oop.
- Klik die Account-kieslys.
-
Klik Bekyk my rekening.
Image -
As jy gevra word om by jou Apple ID-rekening aan te meld, doen dit en klik Sign In.
Image - Blaai af na die Aankoopgeskiedenis-afdeling.
-
Klik Sien alles.
Image - Hier sal jy kan sien wanneer jou mees onlangse aankoop was en wat dit was. As die item wat jy sopas probeer koop het nie gelys is nie, het jou aankoop misluk en moet jy weer probeer.
Jy kan ook jou aankope nagaan deur die iTunes Store- of App Store-toepassings op 'n iOS-toestel te gebruik:
- Tik op die toepassing vir die soort aankoop wat jy nagaan, óf iTunes Store óf App Store.
-
Tik in die App Store op jou profielikoon regs bo, dan Purchased.
-
Volgende, tik My aankope. As jy Gesinsdeling opgestel het, tik op die individuele gesinslid wie se aankope jy wil nagaan.
Image Jy kan Nie op hierdie iPhone aan die bokant van die toepassing tik. Dit wys aankope wat nie tans op jou toestel geïnstalleer is nie.
Image -
Tik in die iTunes Store-toepassing die Meer-oortjie onderaan, dan Gekoop. Tik Music, Movies, of TV-programme om die item te sien wat jy gekoop het. As jy Gesinsdeling het, kan jy die individue in jou gesinsgroep hieronder tik.
Image
In beide gevalle, as die item wat jy probeer koop het nie gelys is nie, is jy nie daarvoor gehef nie en die aankoop het nie plaasgevind nie. Gaan net terug na die iTunes of App Store en koop dit soos gewoonlik.
As jy na 'n Apple Books-aankoop kyk, gebruik daardie toepassing op 'n Mac- of iOS-toestel en tik op jou ikoon > Boeke > Nie aan Hierdie iPhone.
2. Kyk vir beskikbare aflaaie in iTunes
In sommige gevalle kan jy 'n aflaai raakloop wat begin en dan uitloop voordat dit voltooi is. As dit die probleem is wat jy in die gesig staar, behoort jy die aflaai maklik te kan herbegin deur hierdie stappe te volg:
- Maak iTunes oop.
- Klik die Account-kieslys.
-
Klik Kyk vir beskikbare aflaaie.
Image - As jy gevra word om jou Apple ID in te voer, doen dit en klik dan Check.
- As jy 'n aankoop het wat glad nie afgelaai het nie of onderbreek is, moet dit begin aflaai.
3. Laai iTunes-aankope weer af met iCloud
As jou aankoop geslaag het, maar die item waarna jy soek kom nie op wanneer jy die stappe van die laaste afdeling volg om te kyk vir aflaaie nie, is daar 'n eenvoudige oplossing om jou ontbrekende inhoud te kry: iCloud. Apple stoor al jou iTunes- en App Store-aankope in jou iCloud-rekening waar jy dit maklik kan heraflaai.
Lees hierdie artikel vir stap-vir-stap instruksies oor hoe om iCloud te gebruik om iTunes Store-aankope weer af te laai.
4. Hoe om iTunes-ondersteuning van Apple af te kry
Die eerste drie opsies in hierdie artikel behoort die meeste iTunes-aankoopprobleme op te los. As jy egter een van die ongelukkige min is wat steeds 'n probleem het, selfs nadat jy dit probeer het, het jy twee opsies:
- Kry ondersteuning van Apple se iTunes-ondersteuningspan. Vir stap-vir-stap instruksies oor hoe om dit te doen, lees hierdie artikel oor die versoek van ondersteuning van die iTunes Store.
- Gebruik Apple se aanlynhulpwerf om die beste soort ondersteuning vir jou te bepaal. Hierdie werf sal jou 'n paar vrae oor jou probleem vra en, gebaseer op jou antwoorde, 'n artikel verskaf om te lees, 'n persoon om mee te gesels, of 'n nommer om te bel.
Hoe om 'n terugbetaling vanaf iTunes te kry
Soms is die probleem met jou iTunes-aankoop nie dat dit nie gewerk het nie. Soms het die aankoop goed deurgegaan, maar jy wens dit het nie. As dit jou situasie is, kan jy dalk 'n terugbetaling kry. Om uit te vind hoe, lees Hoe om 'n terugbetaling vanaf iTunes te kry.
