Microsoft se Xbox One-speletjiekonsole bevat 'n opsie om netwerkverbindings op sy netwerkskerm te toets. Deur hierdie opsie te kies, laat die konsole diagnose laat loop wat soek vir tegniese probleme met die konsole, tuisnetwerk, internet en Xbox-netwerkdiens. Wanneer alles gekonfigureer is en loop soos dit moet, voltooi die toetse normaalweg. As 'n probleem egter bespeur word, rapporteer die toets een van baie verskillende foutboodskappe soos hieronder beskryf.
Kan nie aan jou draadlose netwerk koppel nie
Wanneer 'n deel van 'n Wi-Fi-tuisnetwerk opgestel word, kommunikeer Xbox One met 'n breëbandroeteerder (of 'n ander netwerkpoort)-toestel om die internet en die Xbox-netwerk te bereik. Hierdie fout verskyn wanneer die spelkonsole nie 'n Wi-Fi-verbinding kan maak nie. Die Xbox One-foutskerm beveel aan om hul roeteerder (gateway)-toestel aan te skakel om hierdie probleem te omseil. As die roeteerderadministrateur onlangs die Wi-Fi-netwerkwagwoord (draadlose sekuriteitsleutel) verander het, moet die Xbox One met die nuwe sleutel opgedateer word om toekomstige verbindingsfoute te vermy.
Kan nie aan jou DHCP-bediener koppel nie
Die meeste tuisroeteerders gebruik Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) om IP-adresse aan kliënttoestelle toe te ken. Terwyl 'n tuisnetwerk in konsep 'n rekenaar of ander plaaslike toestel as sy DHCP-bediener kan gebruik, dien die router gewoonlik daardie doel. 'n Xbox One sal hierdie fout rapporteer as dit nie met die roeteerder via DHCP kan onderhandel nie.
Die Xbox One-foutskerm beveel gebruikers aan om hul roeteerder aan te skakel, wat kan help met tydelike DHCP-foute. In meer ekstreme gevalle, veral wanneer dieselfde probleem verskeie kliënte buiten die Xbox raak, kan 'n volledige fabriekterugstelling van die roeteerder vereis word.
Kan nie 'n IP-adres kry nie
Hierdie fout verskyn wanneer 'n Xbox One via DHCP met die router kan kommunikeer, maar nie 'n IP-adres in ruil daarvoor ontvang nie. Soos met die DHCP-bedienerfout hierbo, beveel die Xbox One-foutskerm aan om die router aan te skakel om van hierdie probleem te herstel. Roeteerders kan weens twee hoofredes nie IP-adresse uitreik nie: alle beskikbare adresse word reeds deur ander toestelle gebruik, of die router het wanfunksioneer.
'n Administrateur kan (deur die roeteerder se konsole) die tuisnetwerk se IP-adresreeks uitbrei om gevalle te hanteer waar geen adresse vir die Xbox beskikbaar is na
Kan nie met 'n outomatiese IP-adres koppel nie
'n Xbox One sal hierdie fout rapporteer as dit die tuisroeteerder via DHCP kan bereik en 'n IP-adres ontvang, maar om via daardie adres aan die roeteerder te koppel, werk nie. In hierdie situasie beveel die Xbox One-foutskerm gebruikers aan om die spelkonsole op te stel met 'n statiese IP-adres, wat dalk werk, maar noukeurige konfigurasie vereis en nie die onderliggende probleem met outomatiese IP-adrestoewysing oplos nie.
Kan nie aan die internet koppel nie
As alle aspekte van die Xbox-na-roeteerder-verbinding behoorlik werk, maar die speletjiekonsole steeds nie die internet kan bereik nie, vind hierdie fout plaas. Normaalweg word die fout veroorsaak deur 'n algemene mislukking in die huis se internetdiens, soos 'n tydelike onderbreking aan die diensverskafferkant.
DNS los nie Xbox-bedienername op nie
Die Xbox One-foutbladsy beveel aan om die roeteerder met 'n kragfiets te stuur om hierdie probleem te hanteer. Dit kan tydelike foute regstel waar die router nie sy plaaslike domeinnaamstelsel (DNS)-instellings korrek deel nie. Die probleem kan egter ook veroorsaak word deur onderbrekings met die internetverskaffer se DNS-diens, waar die herlaai van die router nie sal help nie. Sommige mense beveel aan om tuisnetwerke op te stel om derdeparty-internet-DNS-dienste te gebruik om hierdie scenario te vermy.
Plug in 'n netwerkkabel
Hierdie foutboodskap verskyn wanneer Xbox One vir bedrade netwerke opgestel is, maar geen Ethernet-kabel in die konsole se Ethernet-poort bespeur is nie.
Ontkoppel die netwerkkabel
As 'n Xbox One opgestel is vir draadlose netwerk en 'n Ethernet-kabel is ook by die konsole ingeprop, verskyn hierdie fout. Deur die kabel te ontkoppel, vermy dit verwarring van die Xbox en laat sy Wi-Fi-koppelvlak normaal funksioneer.
Daar is 'n hardewareprobleem
'n Fout in die speletjiekonsole se Ethernet-hardeware veroorsaak hierdie foutboodskap. Om van 'n bedrade na draadlose netwerkkonfigurasie te verander, kan hierdie probleem omseil. Andersins kan dit nodig wees om die Xbox in te stuur vir herstel.
Daar is 'n probleem met jou IP-adres
As 'n Xbox One gestel is met 'n statiese IP-adres wat die tuisroeteerder nie kan gebruik nie (gewoonlik omdat dit buite die roeteerder se IP-reeks is), kan hierdie foutboodskap voorkom. Die Xbox One-foutbladsyvoorstel om die Wi-Fi-kanaalnommer te probeer verander, is van toepassing wanneer die Xbox dinamiese (DHCP) adressering gebruik. 'n Scenario waar die Xbox per ongeluk aan 'n buurman se roeteerder koppel, 'n ander IP-adres kry, en dan sy verbinding na die korrekte tuisroeteerder terugstel, kan dieselfde fout veroorsaak.
Jy's nie ingeprop nie
Hierdie boodskap verskyn wanneer 'n bedrade verbinding gebruik word waar die Ethernet-verbinding nie behoorlik funksioneer nie. Plaas elke punt van die kabel weer in sy Ethernet-poort om soliede elektriese kontakte te verseker. Toets met 'n alternatiewe Ethernet-kabel indien nodig, aangesien kabels mettertyd kan kort of verswak. Maar in die ergste geval kan 'n kragstuwing of ander fout die Ethernet-poort op die Xbox One (of die roeteerder aan die ander kant) beskadig het, wat vereis dat die speletjiekonsole (of roeteerder) professioneel gediens moet word.
Jou sekuriteitsprotokol sal nie werk nie
Hierdie boodskap verskyn wanneer die tuisroeteerder se keuse van Wi-Fi-sekuriteitsprotokol nie versoenbaar is met die geure van WPA2, WPA of WEP wat Xbox One ondersteun nie.
Jou konsole is verban
Om die Xbox One-speletjiekonsole te verander (peuter) kan Microsoft veroorsaak om dit permanent te verbied om aan die Xbox-netwerk te koppel. Behalwe om die Xbox Enforcement-span te kontak en berou te hê vir slegte gedrag, kan niks met daardie Xbox One gedoen word om dit op die netwerk te herstel nie (alhoewel ander funksies nog kan werk).
Ons is nie seker wat fout is nie
Gelukkig kom hierdie foutboodskap selde op. As jy dit ontvang, probeer om 'n vriend of familielid te vind wat dit al voorheen gesien het en 'n voorstel het vir wat om te doen. Wees voorbereid op 'n lang en moeilike probleemoplossingspoging wat kliëntediens en andersins proef en fout behels.
