Wat om te weet:
- Windows 10 het 'n ingeboude hulptoepassing genaamd Kry hulp.
- Jy kan aan 'n Microsoft-ondersteuningspersoon koppel en direk met hulle praat.
- Elke verstek Windows-program het 'n hulpskakel na instruksies.
Hierdie artikel verduidelik die verskillende maniere om toegang tot Windows 10-ondersteuning te kry en hulp te kry om enige probleme op jou rekenaar op te los.
Gebruik die Get Help-toepassing vir Windows 10-ondersteuning
Windows het 'n toegewyde Get Help-toepassing om jou te help om die mees algemene probleme op te los. Dit is 'n virtuele kletsagent wat opduik om jou twyfel te beantwoord.
-
Kies die soekknoppie op die taakbalk. Tik “ Kry hulp ” en kies die resultaat of druk Enter. Jy kan dit ook in die lys programme vanaf die Start-kieslys vind.
Image -
Tik die probleem in die soekkassie. Gaan deur die topartikels vir enige aanbevole oplossings.
Image -
Praat direk met 'n virtuele agent deur die Kontak ons-knoppie te kies.
Image -
Begin 'n klets met 'n virtuele agent. Kies jou produk (bv. Windows) en kwessie om die gesprek te begin.
Image - As jy steeds nie 'n oplossing gekry het nie, tik “ talk to a human” en vra om met 'n werklike ondersteuningspersoon by Microsoft se hulptoonbank te skakel.
Kies die hulpknoppie
Alle Windows-nutsgoed het 'n Hulp-kenmerk op die kieslys of 'n blou Hulp-knoppie met 'n vraagteken. Kies dit om die ondersteuningsinhoud in die Bing-blaaier oop te maak.
Daar kan 'n paar uitsonderings wees. Jy sal hierdie gevalle teëkom afhangende van die tipe program waarin jy is:
- Die Office suite wys hulp binne die programvenster.
- Settings het 'n Kry Hulp-skakel wat alle ondersteuningsinhoud in 'n venster oopmaak. Kies die ondersteuningsartikel, en dit maak in Bing oop.
- Tik die Help-opdrag in die Command Prompt venster om 'n lys van opdragte en hul sintaksis te vertoon.
Gebruik die soekkassie op die taakbalk
Die soekkassie op die taakbalk is 'n handige kortpad vir Windows-instellings en Windows 10-hulp, aangesien dit ook webresultate via Bing kan lewer.
-
Tik 'n sleutelwoord of sleutelfrase wat die probleem beskryf.
Image - Die soekresultate vertoon 'n Beste Pasmaat wat die verstek Windows-foutoplosser vir die kenmerk of die Instellings-kortpaaie kan wees. Dit kan ook aanlyn soekresultate wys wat oplossings op die web gebruik.
- As albei nie daarin slaag om die probleem op te los nie, gebruik Bing-soekresultate om die blaaier oop te maak en meer oor die probleem op die web te leer.
Gebruik die Microsoft-ondersteuningswebwerf
Die Microsoft-ondersteuningswebwerf huisves alle ondersteuningsartikels oor alle Microsoft-produkte. Dit is 'n sentrale spilpunt vir nie net Windows nie, maar ook alle Microsoft-produkte. Jy kan ondersteuningsbladsye vind vir administrateurs, ontwikkelaars, onderwysers en studente, en klein besighede. Kies More Support op die boonste navigasiebalk om toegang tot hierdie areas te kry vanaf die aftreklys.
Gebruik die soekbalk om na artikels oor alle Microsoft-produkte te soek. Jy kan selfs na Vra die gemeenskap op Microsoft se webwerf gaan en by die groot netwerk van Microsoft-gebruikers op die besprekingsborde inskakel.
Let wel:
Jy kan Ondersteuning-swendelary rapporteer as bedrieërs jou kontak en beweer dat hulle van Microsoft af is.
Gebruik Windows-probleemoplossers vir stap-vir-stap-oplossings
Windows bevat verskeie ingeboude probleemoplossers wat 'n probleem outomaties kan oplos. Die probleemoplosser is handig omdat dit kritieke stelselkwessies op sy eie kan oplos. Jy kan dit nie afskakel nie.
Windows stuur ook diagnostiese data na Microsoft-bedieners wat onder Aanbevole foutsporing ontleed en oplossings aanbied. Jy kan kies om hierdie aanbevelings te volg of te ignoreer.
-
Gaan na Instellings > Opdatering en sekuriteit > Foutspoor.
Image -
Alternatiewelik, soek vir Foutopsporing met Windows Search en kies Foutsporing-instellings.
Image -
Blaai deur die lys en kies die probleemoplosser vir jou probleem.
Image
Soek vir die oplossing aanlyn
'n Websoektog is 'n meer algemene manier om hulp vir Windows 10-probleme te kry. Wees spesifiek met jou soektog. As jy 'n foutboodskap of Stop Fout-kodes sien, gebruik die presiese bewoording om meer akkurate resultate te kry. Probeer 'n voorvoegsel soos [SOLVED] met jou soekterm om oplossings te filtreer wat gewerk het.
Jy sal dalk jou skootrekenaarmodel moet identifiseer om die regte oplossing te vind.
